Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Nejlepší řešení pro zákaznickou podporu

V dnešním rychle se měnícím obchodním světě je zákaznická podpora kritickým aspektem každé organizace. S rostoucí konkurencí a neustále se měnícími požadavky zákazníků je nezbytné poskytovat špičkové služby pro udržení zákazníků a získání nových. Zde přichází do hry Ulysses CRM Suite.

Ulysses CRM Suite je komplexní a osvědčené řešení pro organizace, které mají smluvní závazek nebo SLA (Service Level Agreement) na podporu svých zákazníků. Je ideální pro malé a střední organizace orientované na služby, které vyžadují efektivní řízení svých zákaznických interakcí.

Software nabízí řadu funkcí, které uspokojí všechny aspekty interakce se zákazníky, včetně správy smluv, plánování, eskalace, monitorování SLA, fakturace, automatizace marketingu, automatizace prodejních sil (SFA), správy nabídek, správy zpětné vazby od zákazníků, správy stížností a zařízení. funkce správy.

Jednou z klíčových výhod sady Ulysses CRM Suite je její schopnost integrace s aplikacemi Outlook, Excel a Word. To znamená, že uživatelé mohou snadno importovat/exportovat data z těchto aplikací, aniž by museli přepínat mezi různými softwarovými programy. Všechna data jsou navíc uložena v jediné databázi SQL s výkonnými funkcemi vytváření sestav a řídicími panely.

Základní balíček Ulysses podporuje až pět uživatelů, ale může se rychle rozšiřovat, jak vaše organizace roste. Může podporovat stovky uživatelů bez kompromisů ve výkonu nebo funkčnosti.

Společnost Ulysses také využívá řešení PDA pro Windows mobile pro pracovníky v terénu, kteří potřebují přístup k informacím v reálném čase na cestách. Kompletní webová funkčnost umožňuje koncovým uživatelům i zákazníkům přístup odkudkoli a kdykoli.

Podívejme se blíže na některé z klíčových funkcí, které nabízí Ulysses:

Správa smluv:

S funkcí správy smluv Ulysses můžete snadno spravovat své smlouvy s klienty sledováním důležitých dat, jako jsou data obnovení nebo data vypršení platnosti. Můžete si také nastavit připomenutí, abyste už nikdy nezmeškali důležitý termín!

Plánování:

Efektivní plánování zajišťuje, že členové vašeho týmu jsou vždy informováni o svých úkolech a zároveň sledují termíny v reálném čase.

Eskalace:

Když se problémy vyskytnou nad rámec normálních časových plánů řešení nebo úrovně závažnosti eskalují za přijatelné limity – automatické eskalační postupy zajistí včasné vyřešení dříve, než se stanou závažnými problémy

Monitorování SLA:

Dohody o úrovni služeb jsou zásadní pro zajištění vysoce kvalitního poskytování služeb; jejich pečlivé sledování proto pomáhá udržovat úroveň dodržování předpisů a zároveň poskytuje transparentnost výkonnostních metrik

Fakturace:

Díky integrovaným možnostem fakturace v rámci Ulysses – fakturace se zjednoduší, což vám umožní více času soustředit se na poskytování kvalitních služeb spíše než na administrativní úkoly

Marketingová automatizace:

Marketingové kampaně jsou zásadní pro získávání nových klientů; proto jejich automatizace šetří cenný čas a zároveň zajišťuje konzistenci napříč všemi kanály

Sales Force Automation (SFA):

Prodejní týmy těží z nástrojů SFA, které pomáhají zefektivnit procesy, jako je získávání potenciálních zákazníků, prostřednictvím uzavírání obchodů rychleji než kdykoli předtím!

Správa nabídky:

Vytváření nabídek nebylo nikdy jednodušší! S přizpůsobitelnými šablonami dostupnými v Ulysses - vytváření profesionálně vypadajících nabídek trvá minuty místo hodin!

Řízení zpětné vazby od zákazníků

Shromažďování zpětné vazby od klientů pomáhá zlepšit poskytování služeb; proto efektivní řízení tohoto procesu zajišťuje neustálé zlepšování v průběhu času

Správa stížností

Správa stížností účinně snižuje míru odchodu tím, že problémy řeší rychle, než se dále vystupňují a způsobí nenapravitelné škody

Funkce správy zařízení

Správa zařízení vyžaduje pozornost k detailu; nástroje dostupné v rámci jedné platformy proto zjednodušují procesy a šetří cenné zdroje

Na závěr:

Ulysses CRM Suite nabízí vše potřebné pro efektivní interakci se zákazníky pod jednou střechou! Od sledování smluv a harmonogramu přes fakturaci a automatizaci marketingu – vše máte pod kontrolou! Díky své škálovatelnosti je ideální pro malé podniky, které usilují o růst, a přitom si stále zachovávají vysoké standardy kvality během provozu!