| Verze | 3.0 |
|---|---|
| Vydavatel | e-Warehouse |
| Datum vydání | 7. 11. 2008 |
| Datum přidáno | 30. 9. 2004 |
| Os požadavky | Windows, Windows 2000 |
| Požadavky | Windows 2000, SQL Desktop Engine 2000, Microsoft Internet Information Services |
| Celkový počet stažení | 902 |
| Cena | Free to try |
Popis
Tato webová aplikace helpdesku odstraňuje překážky v komunikaci. Hovory lze zaznamenávat telefonicky nebo e-mailem a vašim zákazníkům jsou zasílány automatické e-maily, které je informují o postupu jejich problému. Mezi další funkce patří vestavěná přizpůsobitelná znalostní báze, okamžitá eskalace hovorů nejrelevantnějšímu inženýrovi, vytvoření smlouvy SLA a přiřazení jednotlivým aktivům i organizacím.
