| Verze | 2.31 |
|---|---|
| Vydavatel | Tynan Data Systems |
| Datum vydání | 8. 11. 2008 |
| Datum přidáno | 12. 1. 2002 |
| Os požadavky | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Požadavky | Windows (all) |
| Celkový počet stažení | 23 163 |
| Cena | Free to try |
Popis
FireStarter Helpdesk je systém podpory, který nabízí integraci se stávajícími databázovými technologiemi. Může sledovat interní a externí hovory zákazníků, smlouvy o úrovni služeb (SLA), přidělení zdrojů a zdrojů (kdo má co, kde a kdy), požadavky na nákup a objednávky a další relevantní problémy. Pokud jde o funkce vytváření sestav, FireStarter obsahuje více než 50 předem napsaných zpráv Crystal Reports, vestavěný datový sklad OLAP pro analýzu ""slice-and-dice"" a řídicí panel, který umožňuje sledovat důležité statistiky. Dodává se také s modulem eskalačního agenta, který umožňuje automatickou změnu priority hovorů na základě provozních pravidel vašeho helpdesku a může automaticky fungovat přes Microsoft SQL Server, což vám dává neomezenou škálovatelnost do budoucna.
