CloudTalk Phone

Popis

CloudTalk Phone je uživatelsky přívětivá a jednoduchá aplikace. CloudTalk Phone optimalizuje interakci s vašimi zákazníky, abyste se mohli soustředit na své podnikání. Udělejte své kontaktní centrum efektivnější a produktivnější.

Pokud chcete přijmout telefonní hovor, nemusíte hledat aplikaci CloudTalk Phone. Bez ohledu na to, co děláte ve svém prohlížeči, aplikace vám vždy pošle upozornění. Funkce click-to-call vám umožňuje zavolat na telefonní číslo ve vašem interním systému nebo vytočit telefonní číslo uvedené na webové stránce, kterou si prohlížíte.

Bez ohledu na to, zda máte 2 zástupce podpory nebo 200, inteligentní interaktivní hlasová odezva CloudTalk usnadňuje směrování hovorů ke správným lidem nebo oddělením ve správný čas. Vyberte si z různých kritérií, jako je jazyková preference, produkt, umístění nebo jiná, a vytvořte si svůj IVR směrovací strom pomocí nástroje CloudTalk drag and drop návrháře toku hovorů.

Podpora CloudTalk vás vyzbrojí statistikami, abyste mohli měřit a zlepšovat své služby zákazníkům. Pomocí analýzy v reálném čase můžete sledovat aktivitu hovorů, úroveň služeb nebo sentiment zákazníků vašeho softwaru příchozího call centra, abyste se mohli lépe rozhodovat a rychleji řešit problémy.

Integrace s více než 500 obchodními nástroji přímo v CloudTalk Phone CTI. Každý zákaznický hovor, každá poznámka a každá aktualizace stavu budou automaticky zaznamenány ve vašem CRM, helpdesku, e-commerce nebo jakémkoli jiném integrovaném systému. Můžete snadno přepnout z detailu kontaktu na zákazníka, dokonce i během hovoru, na svůj integrovaný nástroj, i když stále telefonujete.

CloudTalk Phone pro více personalizované interakce se zákazníky:

Zobrazení kontaktních údajů se základními údaji a nahrávkami hovorů.

Integrace se systémy, které již používáte – CRM, helpdesk, e-commerce, chat.

Personalizovaná komunikace díky označování kontaktů.

Výběr telefonních čísel pro odchozí hovory podle země nebo oddělení.