HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk for SharePoint je výkonný obchodní software, který organizacím umožňuje vybudovat systém helpdesku v jejich prostředí Microsoft SharePoint. Tento software je navržen speciálně pro SharePoint a je připraven k použití ihned po vybalení, takže jeho nasazení je snadné a pohodlné.

Jednou z hlavních funkcí HarePoint HelpDesk je snadné nasazení. Po nasazení poskytuje software speciální šablonu webu helpdesk, kterou lze použít k vytvoření požadovaného počtu webů služeb podpory. Produkt také poskytuje všechna potřebná nastavení pro vytvoření požadovaného cyklu zpracování pro požadavky uživatelů, od výběru požadovaných datových typů pro lístky na potíže až po konfiguraci upozornění a výstrah pro uživatele a zaměstnance helpdesku.

Logika zpracování požadavků v HarePoint HelpDesk je založena na deklarativních pracovních postupech SharePoint, což zajišťuje efektivní zpracování požadavků uživatelů. Software také nabízí široké možnosti spolupráce pro zaměstnance helpdesku, což jim umožňuje bezproblémově spolupracovat na řešení problémů zákazníků.

HarePoint HelpDesk podporuje zpracování webových, e-mailových nebo telefonních požadavků, což zákazníkům usnadňuje oslovit se svými dotazy prostřednictvím jakéhokoli kanálu, který preferují. Software také nabízí hlubokou integraci s podnikovými e-mailovými systémy, což zajišťuje, že všechny dotazy zákazníků jsou zachyceny a zpracovány efektivně.

Další klíčovou funkcí HarePoint HelpDesk jsou jeho plně přizpůsobitelné formuláře lístků. Organizace mohou tyto formuláře snadno upravit podle svých specifických potřeb a požadavků. Kromě toho jsou v rámci softwaru k dispozici grafické zprávy a řídicí panely, které umožňují sledování výkonu zaměstnanců helpdesku.

Licenční model používaný HarePoint HelpDesk je jednoduchý a efektivní; je založeno na čísle serveru WFE a nevyžaduje žádné další platby za předplatné nebo počet zpracovaných servisních požadavků.

Stručně řečeno, HarePoint HelpDesk nabízí efektivní řešení pro organizace, které chtějí vybudovat robustní helpdesk systém v prostředí Microsoft SharePoint. Díky svým snadno použitelným funkcím, jako jsou šablony připravené k použití a přizpůsobitelné formuláře lístků ve spojení s možností hluboké integrace s podnikovými e-mailovými systémy, je tento produkt ideální volbou pro podniky, které chtějí zefektivnit své operace zákaznické podpory a zároveň udržet nízké náklady.