Help Desk ProProfs: Špičkový cloudový Help Desk systém prodeje vstupenek V dnešním rychle se měnícím obchodním světě je zákaznický servis kritickým aspektem každé úspěšné organizace. S rozmachem technologií a sociálních médií zákazníci očekávají rychlou a efektivní podporu od podniků. Zde přichází na řadu ProProfs Help Desk – cloudový help desk systém pro vydávání vstupenek, který způsobil revoluci v odvětví služeb zákazníkům. ProProfs Help Desk je výkonný nástroj, který podnikům umožňuje efektivně spravovat dotazy a požadavky zákaznické podpory. Je navržen tak, aby zefektivnil celý proces vyřizování zákaznických problémů, od vytvoření tiketu až po vyřešení. Díky funkci kolaborativního e-mailu mohou agenti hladce spolupracovat na rychlejším řešení lístků, což má za následek příjemnou zákaznickou zkušenost. Funkce sdílené schránky ProProfs Help Desk umožňuje agentům sledovat e-maily z jednoduchého rozhraní podobného e-mailu. Tím se eliminuje potřeba dlouhých e-mailů s kopií a jejich práce je snadná a bezproblémová. Jakmile je lístek vytvořen, aktualizován, přiřazen nebo vyřešen, mohou agenti zákazníkům odesílat předpřipravené odpovědi a automatické zprávy založené na pravidlech. Jednou z klíčových funkcí ProProfs Help Desk je jeho uživatelsky přívětivé rozhraní. Jednoduchý software pro sledování problémů umožňuje agentům snadno sledovat problémy a požadavky zákazníků na jednom místě. S tímto nástrojem nelze zmeškat nebo nechat bez dozoru žádný požadavek ani problém. Manažeři úspěchu zákazníků, manažeři help desk a agenti potřebují efektivní software help desk pro vydávání lístků, jako je ProProfs Help Desk, aby mohli efektivně řídit svou pracovní zátěž. S tímto nástrojem, který mají k dispozici, mohou upřednostňovat vstupenky na základě úrovní naléhavosti pomocí vlastních značek nebo štítků pro lepší organizaci. Další skvělou funkcí ProProfs Help Desk je týmové komentování, které umožňuje spolupráci mezi členy týmu na konkrétních tiketech pro rychlejší řešení a zároveň informuje každého o pokroku dosaženém v každém případě. Předpřipravené odpovědi jsou další funkcí šetřící čas, která pomáhá agentům rychle reagovat pomocí předem napsaných zpráv při řešení běžných problémů, jako je resetování hesla nebo dotazy na účet, aniž by museli ručně vypisovat každou odpověď pokaždé, když obdrží podobné požadavky od různých zákazníků. Díky funkcím automatizace založené na pravidlech zabudovaných do softwarového řešení helpdesku ProProf můžete automatizovat opakující se úkoly, jako je přiřazování tiketů na základě úrovně priority, takže váš tým nebude mít příliš mnoho manuální práce spojené se správou příchozích dotazů, což mu ušetří více času na soustředění. místo toho poskytuje vynikající podporu! Celkově, pokud hledáte komplexní řešení, které zjednoduší přístup vaší společnosti ke správě příchozích dotazů, pak nehledejte nic jiného než náš cloudový helpdesk systém – usnadní život nejen vašemu týmu, ale také zlepší celkovou spokojenost. úrovně mezi zákazníky, kteří oceňují rychlá řešení!

Eritrium Help Desk je výkonný obchodní software, který je navržen tak, aby pomáhal společnostem poskytovat lepší podporu svým zákazníkům. Je součástí sady Eritrium CRM, což znamená, že jej lze bez problémů integrovat s ostatními produkty Eritrium pro kompletní řešení řízení vztahů se zákazníky. S Eritrium Help Desk můžete spravovat všechny interakce se zákazníky na jednom místě. Software zaznamenává každou interakci s vašimi zákazníky, včetně telefonních hovorů, e-mailů a faxů. To vám umožní dokonale porozumět tomu, jak podporujete své zákazníky, a pomůže vám to identifikovat oblasti, kde je možné dosáhnout zlepšení. Jednou z klíčových funkcí Eritrium Help Desk je jeho schopnost vytvářet a spravovat lístky na problémy. Kdykoli zákazník nahlásí problém nebo problém, můžete v systému vytvořit tiket a přiřadit jej k vyřešení příslušnému členu týmu. Software také zahrnuje pracovní postupy, které vám umožňují sledovat stav každého tiketu a zajistit, aby byly vyřešeny v rámci definovaných smluv o úrovni služeb (SLA). Eritrium Help Desk také zahrnuje robustní možnosti správy zákazníků a dodavatelů. Všechny relevantní informace o svých zákaznících můžete uložit na jednom místě, včetně kontaktních údajů, historie nákupů a jakýchkoli dalších relevantních údajů. Členům vašeho týmu tak usnadníte přístup k těmto informacím, když je potřebují. Software se snadno instaluje a používá. Má intuitivní uživatelské rozhraní, které vyžaduje minimální školení pro nové uživatele. Navíc, protože se jedná o webový software, můžete k němu přistupovat odkudkoli s připojením k internetu. Celkově vzato, pokud hledáte výkonný nástroj, který pomůže zlepšit možnosti podpory vaší společnosti a zároveň poskytne cenné informace o tom, jak komunikujete se svými zákazníky – pak nehledejte nic jiného než Eritrium Help Desk!

Vivantio ITSM je výkonný a flexibilní software helpdesku navržený tak, aby zjednodušil procesy správy vašich IT služeb. Se svými vestavěnými automatizačními a organizačními funkcemi vám Vivantio pomáhá ušetřit čas a peníze a zároveň uvolnit váš tým podpory, aby se mohl soustředit na důležitější úkoly, jako je obchodní plánování a řízení. Jako jedno z nejdůvěryhodnějších softwarových řešení help desk na trhu nabízí Vivantio širokou škálu pokročilých funkcí, které vám umožňují využít klíčové procesy ITIL, jako je správa incidentů, problémů, změn a služeb. Ať už hledáte možnosti správy aktiv nebo potřebujete funkci synchronizace AD/LDAP, Vivantio má vše, co potřebujete k vytvoření ideálního servisního prostředí. Jednou z výjimečných funkcí Vivantio je jeho schopnost automatizovat rutinní úkoly, aby se váš tým podpory mohl soustředit na složitější problémy. Pomocí automatizovaných pracovních postupů pro směrování lístků, eskalaci a řešení můžete zajistit, že každý problém bude vyřešen rychle a efektivně. Navíc s přizpůsobitelnými smlouvami SLA (Service Level Agreements) můžete nastavit očekávání ohledně doby odezvy a cílů řešení na základě úrovní priority. Další klíčovou vlastností Vivantio jsou jeho robustní možnosti vytváření sestav. S řídicími panely v reálném čase, které poskytují přehled o trendech objemu vstupenek, metrikách výkonu agentů, hodnocení spokojenosti zákazníků (CSAT) a dalším – budete mít všechna data, která potřebujete k informovanému rozhodování o tom, jak nejlépe optimalizovat vaše operace podpory. Kromě těchto základních funkcí nabízí Vivantio také řadu pokročilých funkcí navržených speciálně pro organizace na podnikové úrovni. Například: - Správa majetku: Mějte přehled o všech hardwarových aktivech na jednom místě s podrobnými informacemi o historii umístění každé položky. - AD/LDAP Sync: Automatická synchronizace uživatelských dat z adresářů Active Directory nebo LDAP. - SSO (Single Sign-On): Umožněte uživatelům přihlásit se jednou pomocí svých stávajících přihlašovacích údajů ve více aplikacích. - Knowledge Base: Vytvořte prohledávatelnou databázi článků, které mohou agenti použít jako referenční materiál při řešení tiketů. - Samoobslužný portál: Pomozte koncovým uživatelům tím, že jim poskytnete přístup k článkům znalostní báze a také možnost zasílat vstupenky přímo prostřednictvím online portálu. Celkově vzato, Vivantio ITSM poskytuje podnikům komplexní řešení pro efektivní správu operací IT služeb. Jeho flexibilita umožňuje jeho přizpůsobení podle konkrétních potřeb při zachování vysoké úrovně spolehlivosti, díky čemuž vyniká mezi ostatními softwarovými řešeními help desk dostupnými na dnešním trhu.

Facil HelpDesk: Konečný systém správy zákaznické podpory V dnešním uspěchaném obchodním světě je zákaznická podpora zásadním aspektem každé úspěšné organizace. S nárůstem online obchodů a elektronického obchodování se stalo ještě důležitější poskytovat vynikající služby zákazníkům, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků. Zde přichází na řadu Facil HelpDesk – výkonný a uživatelsky přívětivý software helpdesku navržený tak, aby zjednodušil váš proces zákaznické podpory. Facil HelpDesk je webový systém prodeje vstupenek, který uživatelům umožňuje rychleji sledovat a spravovat jejich požadavky na podporu. Je založen na licenci GNU 2, což znamená, že máte svobodu používat, upravovat a distribuovat software podle svých požadavků. Software obsahuje různé funkce, jako jsou články s komentáři, ověřování e-mailů pro registraci, oddělení, základní zprávy atd., což z něj činí komplexní řešení pro správu vašich potřeb zákaznické podpory. Navrženo pro malé a střední společnosti s jedním nebo více zaměstnanci nebo pro ty, kteří chtějí organizovat komunikaci, protože zpětná vazba od klientů je užitečná pro vaše webové stránky nebo podnikání. Facil HelpDesk nabízí dostupnou alternativu k jiným vysoce nákladným řešením webové podpory, která vyžadují roční licence. S Facil HelpDesk budete mít plný přístup ke zdrojovému kódu (PHP), který vám umožní úplnou kontrolu nad možnostmi přizpůsobení. Jednou z klíčových výhod používání Facil HelpDesk je jeho snadné použití. Software byl navržen s ohledem na jednoduchost, takže i netechnickí uživatelé mohou snadno procházet jeho funkcemi bez jakýchkoli potíží. Vstupenky můžete odeslat třemi různými způsoby: webové formuláře (registrovaní uživatelé), kontaktní formulář (neregistrovaní uživatelé) a e-mail. Pojďme se blíže podívat na některé klíčové funkce, které nabízí Facil HelpDesk: Správa vstupenek: Facil Helpdesk vám umožňuje rychle a snadno vytvářet vstupenky z více zdrojů, včetně e-mailových zpráv odeslaných přímo do vaší schránky nebo prostřednictvím webových formulářů na vašem webu. Po vytvoření jsou těmto tiketům automaticky přiřazena jedinečná referenční čísla, která mohou používat jak zákazníci, tak zaměstnanci při komunikaci o konkrétních problémech souvisejících konkrétně s nimi. Přizpůsobitelná pole lístků: S Facil Helpdesk můžete přizpůsobit pole lístků podle svých specifických potřeb, jako jsou úrovně priority nebo vlastní pole, jako je typ produktu atd., což agentům/zaměstnancům usnadňuje vyřizování těchto požadavků efektivně a zároveň poskytuje přesné informace zpět zákazníkům v reálném čase. E-mailová upozornění: Facil helpdesk zasílá automatická upozornění e-mailem, kdykoli dojde k aktualizaci stávajících vstupenek, takže zákazníci i zaměstnanci budou informováni o pokroku dosaženém při řešení jejich problémů rychle a efektivně, aniž by došlo k jakémukoli zpoždění! Znalostní báze: Funkce znalostní báze vám umožňuje vytvářet články související konkrétně s běžnými otázkami často kladenými zákazníky, čímž výrazně snižujete pracovní zátěž a zároveň jim okamžitě poskytujete přesné informace, aniž by došlo k jakémukoli zpoždění! Hlášení: Usnadněte lepší rozhodovací procesy prostřednictvím podrobných možností podávání zpráv poskytovaných v rámci této platformy, což umožňuje manažerům/vlastníkům činit informovaná rozhodnutí na základě údajů řízených v průběhu času shromážděných o výkonnostních metrikách, jako je doba odezvy atd., což pomáhá zlepšit celkovou úroveň efektivity napříč všemi zúčastněnými aspekty. v rámci úspěšného podnikání online ještě dnes! Závěr: Závěrem, pokud hledáte cenově dostupné, ale výkonné řešení, které zjednoduší váš proces zákaznické podpory, pak nehledejte nic jiného než Facil Helpdesk! Díky uživatelsky přívětivému rozhraní ve spojení s pokročilými funkcemi, jako jsou přizpůsobitelná pole tiketů a funkce znalostní báze spolu s podrobnými možnostmi hlášení, je tato platforma ideální volbou pro malé a střední podniky, které se těší na zlepšení celkové úrovně efektivity ve všech aspektech spojených s provozováním úspěšných podniků online. !

HuntingSoftOne: The Ultimate Hunter Software a Hunting Journal Jste vášnivým lovcem a hledáte spolehlivý nástroj, který vám pomůže plánovat, sledovat a měřit vaše lovecké cíle? Nehledejte nic jiného než HuntingSoftOne – dokonalý lovecký software a lovecký deník. S HuntingSoftOne můžete sledovat všechny své lovecké aktivity na jednom místě. Ať už se jedná o vyhledávání nových míst, sledování pozorování zvěře nebo nahrávání úspěšných lovů, tento software vám pomůže. Rozlučte se s roztroušenými poznámkami a neuspořádanými daty – HuntingSoftOne usnadňuje udržení přehledu o vaší lovecké zvěři. Ale to není vše – HuntingSoftOne vám také pomůže identifikovat nejlepší místa lovu na základě faktorů, jako jsou povětrnostní podmínky, vlastnosti terénu a vzorce chování zvířat. S těmito informacemi na dosah ruky se můžete informovaně rozhodnout, kde budete lovit příště, a zvýšit své šance na úspěch. A pokud je pro vás správa vašich zbraní problém, HuntingSoftOne má řešení i pro to. Tento software vám umožní snadno sledovat všechny střelné zbraně ve vaší sbírce – od pušek přes brokovnice až po ruční zbraně. Můžete zaznamenat důležité detaily, jako je značka/model/sériové číslo, stejně jako historie údržby, aby bylo vše uspořádáno na jednom místě. Proč tedy tolik lovců dává přednost HuntingSoftOne? Je to jednoduché – tento software je navržen s ohledem na myslivce. Jeho uživatelsky přívětivé rozhraní usnadňuje používání každému bez ohledu na úroveň jeho technických znalostí. Jeho výkonné funkce jsou navíc speciálně přizpůsobeny tak, aby pomáhaly lovcům dosahovat jejich cílů efektivněji. Celkem: - Sledujte všechny své lovecké aktivity - Identifikujte nejlepší místa lovu na základě různých faktorů - Spravujte všechny střelné zbraně na jednom místě Nedovolte, aby dezorganizace zdržovala váš potenciál lovce! Vyzkoušejte HuntingSoftOne ještě dnes a uvidíte, jak vám může pomoci posunout vaše dovednosti na další úroveň!

Ultimate IT Tool je výkonná a flexibilní aplikace pro vytváření diagnostických zpráv navržená pro podniky všech velikostí. Tento software s více než 15 vestavěnými nástroji usnadňuje vyhledávání informací, které potřebujete, na vašem PC, notebooku nebo Windows Phone. Ať už jste IT profesionál nebo jen chcete optimalizovat výkon svého počítače, Ultimate IT Tool má vše, co potřebujete k dokončení své práce. Vlastnosti bezplatné verze: Bezplatná verze Ultimate IT Tool přichází s řadou užitečných funkcí, které vám mohou pomoci diagnostikovat a řešit běžné problémy na vašem počítači. Tyto zahrnují: - Zobrazit název počítače: Tato funkce umožňuje rychle identifikovat počítač podle názvu. - Zobrazit konfiguraci sítě: Tento nástroj poskytuje podrobné informace o konfiguraci sítě, včetně adresy IP, masky podsítě, výchozí brány a serveru DNS. - Aktualizace zásad skupiny: Tato funkce vám umožňuje zkontrolovat aktualizace zásad skupiny na vašem počítači. - Výsledky zásad skupiny: Pomocí tohoto nástroje můžete zobrazit výsledky nastavení zásad skupiny aplikovaných na váš počítač. - Seznam nainstalovaných tiskáren: Tato funkce zobrazí seznam všech tiskáren nainstalovaných ve vašem zařízení. - Nástroje pro diagnostiku sítě: Ultimate IT Tool obsahuje několik nástrojů pro diagnostiku sítě, které mohou pomoci identifikovat problémy s připojením a další problémy s vaší sítí. - Nástroje pro diagnostiku tiskárny: Tento nástroj poskytuje podrobné informace o stavu a konfiguraci tiskárny. Funkce plné verze: Pro ty, kteří vyžadují pokročilejší funkce od svého softwaru pro hlášení diagnostiky, nabízí plná verze Ultimate IT Tool ještě více funkcí. Tyto zahrnují: - Odebrat dočasné soubory z počítače: Tato funkce pomáhá uvolnit místo na disku odstraněním dočasných souborů z vašeho systému. - Zobrazení nejnovějších chyb systémových událostí: Pomocí tohoto nástroje můžete zobrazit nedávné chyby systémových událostí, které mohou mít vliv na výkon nebo stabilitu vašeho počítače. - Export dat do CSV: Možnost exportovat data ve formátu CSV usnadňuje sdílení informací s kolegy nebo analýzu dat v jiných aplikacích, jako je Excel. - Seznam síťových jednotek: Tato funkce zobrazí seznam všech síťových jednotek připojených k vašemu zařízení. - Problémy se zachytáváním: Nástroj pro problémy se zachytáváním umožňuje uživatelům pořizovat snímky obrazovky a soubory protokolu při řešení problémů na jejich počítačích. .- Nástroje pro diagnostiku tiskárny – Pokročilé nástroje pro diagnostiku tiskárny poskytují podrobné informace o stavu a konfiguraci tiskárny .- Remove Unused Credentials – Odebere nepoužívaná pověření uložená ve Windows Credential Manager .- Poslat výsledky e-mailu IT inženýrovi a týmu - Posílejte zprávy e-mailem přímo z aplikace Proč zvolit Ultimate IT Tool? Existuje mnoho důvodů, proč si podniky vybírají Ultimate IT Tool jako svůj software pro vytváření diagnostických zpráv. Zde je jen několik: 1) Snadno použitelné rozhraní: Uživatelsky přívětivé rozhraní usnadňuje komukoli – bez ohledu na technické znalosti – efektivně používat tento software. 2) Komplexní reporting: S více než 15 vestavěnými nástroji, které má k dispozici, poskytuje nástroj UltimateITTool komplexní zprávy, které pokrývají každý aspekt výkonu a konfigurace vašeho stroje. 3) Cenově efektivní řešení: Ve srovnání s jiným softwarem pro diagnostiku a tvorbu reportů na trhu šetří nástroj Ultimate ITTooly nákladově efektivní řešení, které poskytuje veškerou funkčnost, kterou si můžete dovolit za cenu dat. 4) Bezplatná zkušební verze: Pokud si nejste jisti, zda je konečný nástroj IT vhodný pro váš podnik, můžete jej před provedením jakýchkoli závazků vyzkoušet zdarma. To vám umožní otestovat funkce a funkčnost softwaru, než se rozhodnete, zda do plné verze investovat či nikoli. 5) Výborná zákaznická podpora: Náš tým se věnuje poskytování vynikající zákaznické podpory v každé fázi vaší cesty s námi. Ať už se jedná o zodpovězení dotazů o funkcích nebo o pomoc při řešení problémů s instalací nebo konfigurací, budeme pro vás na každém kroku. Závěr In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) je výkonná podniková softwarová aplikace, která uživatelům umožňuje hlásit závady v prvcích nemovitostí, vybavení a technických zařízení v rámci jedné nebo několika organizačních struktur. Správa a užívání budov s sebou nese řadu událostí, které jsou důležité pro uživatele nemovitostí. Týkají se nejen budovy samotné, ale i jejího technického vybavení. V závislosti na druhu činnosti vlastníka nemovitosti dostávají správci nemovitostí denně informace a hlášení o poruchách v budovách, bytech (vylomené zámky, okna, kapající kohoutky) nebo technických zařízeních (výtahy, počítače) a v případ nemocnic - zdravotnické vybavení. S ReState - Maintenance (Express) můžete snadno spravovat všechny aspekty související s řízením údržby ve vaší organizaci. Toto softwarové řešení je navrženo tak, aby vám pomohlo zefektivnit procesy údržby tím, že poskytuje snadno použitelné rozhraní, které vám umožní rychle hlásit závady a sledovat jejich řešení. Jednou z klíčových vlastností ReState - Maintenance (Express) je jeho schopnost zvládnout více organizačních struktur. To znamená, že pokud máte více nemovitostí nebo míst, která vyžadují správu údržby, tento software vše zvládne z jednoho centrálního místa. Můžete snadno vytvořit samostatné účty pro každé umístění nebo službu a přiřadit konkrétním uživatelům přístupová práva na základě jejich rolí ve vaší organizaci. Další skvělou funkcí ReState - Maintenance (Express) jsou jeho přizpůsobitelné možnosti hlášení. Můžete generovat podrobné zprávy o všem, od typů závad až po časy řešení, abyste měli vždy jasnou představu o tom, co se děje s potřebami údržby vašich nemovitostí. Kromě těchto funkcí nabízí ReState - Maintenance (Express) také řadu dalších nástrojů navržených speciálně pro podniky, které chtějí zefektivnit své procesy údržby: - Správa majetku: Sledujte všechna aktiva spojená s každou nemovitostí/místem, včetně sériových čísel, dat vypršení platnosti záruk atd. - Správa pracovních příkazů: Vytvářejte pracovní příkazy pro úkoly oprav/údržby, jakmile nastanou. - Plánování preventivní údržby: Naplánujte si pravidelné úkoly preventivní údržby, jako jsou výměny filtru HVAC atd. - Správa dodavatelů: Správa vztahů s dodavateli včetně smluv/dohod atd. Celkově je ReState - Maintenance (Express) vynikající volbou pro všechny podniky, které chtějí zlepšit své procesy řízení údržby. Se svým uživatelsky přívětivým rozhraním a výkonnými funkcemi navrženými speciálně pro podniky spravující více nemovitostí/míst – toto softwarové řešení pomůže zajistit, že vaše nemovitosti budou vždy dobře udržovány a zároveň ušetří čas a peníze!

Web Help Desk Free Edition je výkonný a intuitivní software pro správu helpdesku, který umožňuje podnikům spravovat všechny problémy koncových uživatelů a sledovat životní cyklus servisních požadavků z jednoho centralizovaného webového rozhraní. Tento software je navržen tak, aby zjednodušil proces prodeje vstupenek a usnadnil podnikům poskytování efektivní zákaznické podpory. S Web Help Desk Free Edition mohou podniky automatizovat směrování a přidělování vstupenek na základě svých potřeb. To znamená, že vstupenky jsou automaticky přiřazeny příslušnému technikovi na základě jeho dovedností nebo dostupnosti. To pomáhá zajistit rychlé a efektivní řešení tiketů. Jednou z klíčových funkcí Web Help Desk Free Edition je intuitivní požadavek na servis a samoobslužný portál pro koncové uživatele. Tento portál umožňuje koncovým uživatelům zadávat požadavky, prohlížet aktualizace stavu a komunikovat s techniky přímo přes webové rozhraní. To pomáhá snížit pracovní zátěž techniků tím, že umožňuje koncovým uživatelům řešit jednoduché problémy sami. Web Help Desk Free Edition je k dispozici pro operační systémy Windows, Linux a Mac. Díky tomu mohou podniky s různými operačními systémy snadno používat tento software bez problémů s kompatibilitou. Další skvělou funkcí Web Help Desk Free Edition je, že vyžaduje pouze jedno přihlášení technika bez vypršení platnosti nebo závazku. To znamená, že podniky mohou tento software používat bez obav z dodatečných nákladů nebo omezení. Kromě těchto klíčových funkcí nabízí Web Help Desk Free Edition také řadu dalších užitečných nástrojů, jako jsou přizpůsobitelné řídicí panely, nástroje pro vytváření sestav, možnosti správy majetku, integrace s ověřovacími službami Active Directory/LDAP, což z něj dělá ideální řešení pro malé - pro středně velké organizace, které hledají cenově dostupný, ale výkonný nástroj pro správu help desk. Celkově vzato, pokud hledáte spolehlivé řešení pro správu helpdesku, které se snadno používá, ale je nabité výkonnými funkcemi, pak nehledejte nic jiného než Web Help Desk Free Edition!

AccountLockout je výkonný obchodní software, který vám umožňuje snadno zobrazit uzamčené účty Active Directory, včetně GEO polohy a informací o zařízení, které způsobilo uzamčení účtu. Jediným kliknutím můžete odemknout účet a změnit jeho heslo, čímž ušetříte svému IT týmu drahocenný čas a úsilí. Tento software je určen pro podniky všech velikostí, které používají Active Directory jako svůj primární systém správy uživatelů. Poskytuje snadno použitelné rozhraní, které vám umožní rychle identifikovat uzamčené účty a podniknout kroky k vyřešení problému. Jednou z klíčových funkcí AccountLockout je jeho schopnost poskytovat podrobné informace o každém uzamčeném účtu. To zahrnuje datum a čas uzamčení a také informace o zařízení nebo aplikaci, která jej způsobila. To může být neuvěřitelně užitečné při identifikaci potenciálních bezpečnostních hrozeb nebo řešení problémů s konkrétními zařízeními nebo aplikacemi. Kromě poskytování podrobných informací o uzamčených účtech AccountLockout také usnadňuje jejich odemknutí jediným kliknutím. To může vašemu IT týmu ušetřit drahocenný čas a úsilí tím, že eliminuje manuální procesy odemykání účtů. Další důležitou funkcí AccountLockout je jeho schopnost měnit hesla pro uzamčené účty. To zajišťuje, že uživatelé budou moci rychle a bezpečně znovu získat přístup, aniž by došlo k ohrožení jejich bezpečnostních pověření. Celkově je AccountLockout nezbytným nástrojem pro jakoukoli firmu, která používá Active Directory jako primární systém správy uživatelů. Jeho výkonné funkce usnadňují identifikaci a řešení problémů souvisejících s uzamčenými účty, což vašemu IT týmu šetří drahocenný čas a úsilí a zároveň zlepšuje celkovou pozici zabezpečení. Klíčové vlastnosti: - Zobrazit podrobné informace o uzamčených účtech Active Directory - Identifikujte GEO umístění a zařízení/aplikaci způsobující uzamčení - Odemkněte účty jediným kliknutím - Změňte hesla pro uzamčené účty - Snadno použitelné rozhraní Výhody: - Šetří IT týmům drahocenný čas automatizací procesů souvisejících s odemykáním účtů - Zlepšuje celkový stav zabezpečení identifikací potenciálních hrozeb nebo problémů s konkrétními zařízeními/aplikacemi - Poskytuje podrobné informace o každé události uzamčení pro účely odstraňování problémů

ServiceDesk Lite 2016: Zjednodušte si správu služeb Jako firma orientovaná na služby je nezbytné reagovat na stížnosti zákazníků včas. Správa servisních smluv a sledování stížností zákazníků však může být skličujícím úkolem, který vyžaduje spoustu papírování. Zde se Service Desk Lite hodí. Service Desk Lite je bezplatný software pro správu služeb připravený k použití, který vám umožňuje spravovat servisní smlouvy/AMC a životní cyklus stížností zákazníků od zahájení stížnosti, přiřazení až po uzavření velmi jednoduchým způsobem. Pomocí tohoto softwaru můžete snadno spravovat své servisní smlouvy nebo podrobnosti AMC a sledovat stížnosti vašich zákazníků. V tomto článku se podrobně podíváme na funkce Service Desk Lite a na to, jak vám může pomoci zjednodušit správu služeb. Funkce 1. Servisní smlouvy Pomocí Service Desk Lite můžete snadno spravovat svou servisní smlouvu nebo podrobnosti AMC. Software vás informuje o tom, zda má zákazník smlouvu nebo smlouva vypršela, než se zúčastníte servisního hovoru. Tato funkce vám pomůže vyhnout se nejasnostem ohledně stavu smluv vašich zákazníků. 2. Registrujte stížnosti Stížnosti zákazníků můžete obdržet z různých zdrojů, jako je e-mail, telefon nebo web. Sledování těchto stížností vám umožňuje řešit problémy včas a rychle reagovat na potřeby zákazníků. Pomocí Service Desk Lite můžete zaznamenávat základní podrobnosti týkající se každé stížnosti, jako jsou kontaktní údaje zákazníka, podrobnosti o volajícím a popis stížnosti. 3. Přidělte stížnosti vedoucímu služby Po obdržení stížnosti od zákazníka je třeba ji přidělit jednomu z vašich vedoucích pracovníků k okamžitému vyřešení. Přidělování stížností zajišťuje, že se každého problému účastní někdo odpovědný za jeho efektivní řešení, a zároveň pomáhá rychle analyzovat je a přidělovat je mezi pracovníky, kteří jsou nejvhodnější pro efektivní řešení konkrétních typů problémů. 4.Ukončení reklamace Tato fáze znamená konec správy každé stížnosti sledováním jejího stavu, tj. vyřešeno nebo nevyřízeno, aby byly v případě potřeby přijaty včasné kroky na základě jejich aktuálního stavu (otevřeno/nevyřešeno). Pomocí této funkce můžete sledovat důležité podrobnosti, jako jsou kroky podniknuté k vyřešení problémů, spolu s jejich aktuálním stavem. Výhody používání ServiceDesk Lite 2016: 1) Snadné použití: ServiceDesk Lite byl navržen s ohledem na jednoduchost, takže i netechnickí uživatelé jej snadno používají bez předchozího speciálního školení. 2) Šetří čas: Software automatizuje mnoho úkolů spojených se správou služeb, což šetří čas strávený manuální prací. 3) Zvyšuje spokojenost zákazníků: Rychlou a účinnou reakcí na problémy vznesené zákazníky prostřednictvím řádného sledování a jejich přidělováním mezi pracovníky, kteří se nejlépe hodí pro efektivní řešení konkrétních typů problémů. 4) Cenově efektivní řešení: Vzhledem k tomu, že je zdarma k použití bez jakýchkoli skrytých nákladů, je to cenově dostupné řešení ve srovnání s jinými podobnými produkty, které jsou dnes k dispozici. Závěr: Na závěr, pokud hledáte efektivní způsob, jak spravovat své služby a zároveň zlepšit celkovou úroveň produktivity ve vaší organizaci, nehledejte nic jiného než „ServiceDeskLite 2016“. Jeho snadno použitelné rozhraní ve spojení s výkonnými funkcemi činí správu služeb jednodušší než kdykoli předtím!

BinTree Multi_Machine Control System: Konečné řešení pro správu více počítačů Už vás nebaví žonglovat s více počítači najednou? Je pro vás obtížné je všechny efektivně řídit a kontrolovat? Pokud ano, BinTree Multi_Machine Control System je pro vás dokonalým řešením. Tento výkonný podnikový software vám umožňuje snadno prohlížet a ovládat více počítačů, což z něj činí základní nástroj pro systémové administrátory, univerzitní laboratoře a kohokoli, kdo potřebuje spravovat více strojů. Co je BinTree Multi_Machine Control System? BinTree Multi_Machine Control System je sada softwaru, která uživatelům umožňuje prohlížet a ovládat více počítačů z jednoho místa. Nabízí řadu funkcí, které usnadňují a zefektivňují správu více počítačů. Pomocí tohoto softwaru mohou uživatelé vzdáleně přistupovat k jakémukoli počítači ve své síti, posílat soubory mezi počítači a provádět úlohy údržby systému, aniž by opustili svůj stůl. Funkce BinTree Multi_Machine Control System je nabitý funkcemi navrženými pro zjednodušení správy více počítačů. Zde jsou některé z klíčových funkcí: 1. Přístup ke vzdálené ploše: Pomocí této funkce mohou uživatelé vzdáleně přistupovat k libovolnému počítači ve své síti z jednoho místa. 2. Přenos souborů: Uživatelé mohou snadno přenášet soubory mezi počítači pomocí vestavěné funkce přenosu souborů. 3. Sdílení obrazovky: Tato funkce umožňuje uživatelům sdílet obrazovky mezi počítači v reálném čase. 4. Vzdálené vypnutí/restart: Uživatelé mohou vzdáleně vypnout nebo restartovat jakýkoli počítač ve své síti pomocí několika kliknutí. 5. Správce úloh: Funkce správce úloh umožňuje uživatelům sledovat běžící procesy na každém počítači v reálném čase. 6. Správa uživatelů: Díky vestavěným funkcím správy uživatelů mohou správci snadno spravovat uživatelské účty na všech počítačích v síti. 7. Přizpůsobitelné rozhraní: Rozhraní je plně přizpůsobitelné, takže si jej uživatelé mohou přizpůsobit svým potřebám. Výhody Použití BinTree Multi_Machine Control System nabízí několik výhod oproti tradičním metodám správy více počítačů: 1. Zvýšená efektivita – Tím, že umožňuje uživatelům prohlížet a ovládat více počítačů z jednoho místa, šetří BinTree čas tím, že eliminuje potřebu fyzického cestování mezi počítači. 2. Vylepšená produktivita – Díky vestavěným funkcím vzdáleného přístupu k ploše usnadňuje BinTree zaměstnancům nebo studentům pracujícím na různých místech nebo odděleních v rámci organizace efektivní spolupráci bez fyzických schůzek, které mohou být časově náročné. 3. Úspory nákladů – Snížením doby cestování mezi pracovními stanicemi pomáhá Bin Tree organizacím ušetřit peníze snížením nákladů na dopravu spojených se správou více pracovních stanic. 4. Vylepšené zabezpečení – Použití funkcí správy uživatelů Bin Tree zajišťuje, že přístupová práva na všech pracovních stanicích připojených přes jeho platformu mají pouze oprávnění pracovníci. Kdo může mít prospěch z používání Bin Tree? Řídicí systém Bin Tree pro více strojů byl navržen speciálně pro podniky, univerzity a další organizace, kde je mnoho pracovních stanic připojených prostřednictvím sítí. Poskytuje efektivní způsob správy těchto systémů a zároveň zajišťuje dodržování bezpečnostních protokolů. Zde je několik příkladů, kde by bin tree mohl být užitečný: 1.Správci systému: Pro IT profesionály odpovědné za údržbu velkých sítí poskytuje bin tree efektivní způsob monitorování výkonu systémů, správy aktualizací a odstraňování problémů napříč různými odděleními v rámci organizace. 2. Univerzitní laboratoře: Ve výzkumných institucích, jako jsou univerzity, kde je mnoho laboratoří vybavených různými typy zařízení, se stává nezbytným v době, kdy výzkumníci potřebují pomoc od kolegů, kteří nemusí být fyzicky přítomni ve stejné laboratoři. Strom Bin usnadňuje spolupráci poskytováním možností přístupu ke vzdálené ploše kromě dalších výše uvedených funkcí. 3. Malé podniky: Malé podniky mají často omezené zdroje, ale stále vyžadují efektivní způsoby správy IT infrastruktury. Bin tree poskytuje nákladově efektivní řešení tím, že umožňuje vlastníkům/manažeři malých podniků monitorovat produktivitu zaměstnanců a zároveň zajistit dodržování protokolů zabezpečení dat na všech zařízeních připojených prostřednictvím její platforma. Závěr Závěrem lze říci, že řídicí systém Bin Tree pro více strojů nabízí podnikům nákladově efektivní řešení pro efektivnější správu IT infrastruktury. Díky řadě funkcí, včetně přístupu ke vzdálené ploše, přenosu souborů a sdílení obrazovky, je ideální pro organizace s mnoha pracovními stanicemi v jejich sítích. Možnost přizpůsobit si rozhraní dále zlepšuje použitelnost na různých odděleních v rámci organizace nebo výzkumu. Svým zaměřením na bezpečnostní protokoly a možnosti správy uživatelů je Bintree ideální pro organizace, které chtějí efektivněji spravovat IT infrastrukturu a zároveň zajistit, aby protokoly zabezpečení dat byly dodržovány na všech zařízeních připojených přes jeho platformu

WorkoutPlanOne: Ultimate Workout Planner a Fitness Journal Software Už vás nebaví bojovat se sledováním vašich cvičebních aktivit a fitness cílů? Chcete spolehlivý nástroj, který vám pomůže snadno plánovat, sledovat a měřit váš pokrok? Nehledejte nic jiného než WorkoutPlanOne – dokonalý software pro plánování tréninku a fitness deník. S WorkoutPlanOne můžete převzít kontrolu nad svou fitness cestou jako nikdy předtím. Ať už jste začátečník nebo zkušený sportovec, tento výkonný software má vše, co potřebujete k dosažení svých cílů. WorkoutPlanOne je dokonalým řešením pro každého, kdo chce zůstat na vrcholu své fitness hry, od každodenního zaznamenávání cvičebních aktivit až po sledování jídla a sledování těla. Co přesně tedy WorkoutPlanOne nabízí? Podívejme se blíže na některé z jeho klíčových funkcí: Záznamník denních cvičení Sledování vašich každodenních cvičebních aktivit je nezbytné, pokud chcete dosáhnout pokroku ke svým fitness cílům. S loggerem denních cvičebních aktivit WorkoutPlanOne je snadné zaznamenávat všechna cvičení, která každý den děláte. Jednoduše zadejte typ cvičení, trvání, série/opakování/závaží (pokud je to možné) a jakékoli poznámky nebo komentáře o tom, jak to probíhalo. Můžete dokonce přidat vlastní cvičení, pokud existuje něco konkrétního, co ještě není v databázi. Meal Tracker To, co jíme, hraje obrovskou roli v našem celkovém zdraví a pohodě. Proto je důležité sledovat, co každý den do těla dáváme. S funkcí sledování jídla WorkoutPlanOne je snadné zaznamenávat všechna jídla a nápoje, které během dne zkonzumujete. Můžete zadat podrobnosti, jako je velikost porce, kalorie/makra/živiny (jsou-li známy), doba spotřeby a jakékoli poznámky nebo komentáře o tom, jak chutnalo nebo jak se cítíte. Body Monitor Měření pokroku směrem k našim fitness cílům je zásadní, pokud chceme zůstat motivovaní a na správné cestě. Právě tam se hodí monitor těla WorkoutPlanOne. Tato funkce umožňuje uživatelům zaznamenávat různá měření, jako je hmotnost, procento tělesného tuku, procento svalové hmoty (pokud je známo), obvod pasu, obvod hrudníku atd., v pravidelných intervalech (např. týdenní/měsíční). Porovnáním těchto měření v průběhu času pomocí grafů/grafů poskytovaných samotným softwarem nebo exportem dat do formátu Excel/CSV pro další analýzu mimo prostředí programu mohou uživatelé vidět, jak postupují k požadovaným výsledkům. Přizpůsobitelné tréninky Každý má jiné potřeby, pokud jde o posilování – ať už to znamená zaměřit se na určité svalové skupiny více než jiné, nebo začlenit specifické typy cvičení do své rutiny. S přizpůsobitelnými funkcemi cvičení, které tento software nabízí, mají uživatelé úplnou kontrolu nad navrhováním vlastních cvičebních plánů přizpůsobených speciálně pro ně na základě osobních preferencí/cílů. Mohou si vybrat z předpřipravených šablon poskytnutých vývojáři programů, které zahrnují oblíbené rutiny jako 5x5 Stronglifts, Starting Strength atd., upravit stávající podle individuálních potřeb/preferencí/cílů nebo vytvořit úplně nové od začátku. Zprávy o pokroku Vidět hmatatelné výsledky je jedna věc, ale schopnost vizualizovat je prostřednictvím zpráv/grafů/grafů dělá věci mnohem jednodušší, když se snažíte porozumět vzorcům/trendům v průběhu času. Zprávy o pokroku generované tímto softwarem poskytují podrobné informace o výkonu uživatele napříč různými metrikami včetně nárůstu/úbytku síly, trendu hubnutí/přírůstku atd.. Uživatelé mají možnost exportovat data do formátu Excel/CSV, aby mohli analyzovat trendy mimo prostředí programu. Uživatelsky přívětivé rozhraní Poslední věc, kterou někdo chce při používání nové technologie/softwaru, je složité rozhraní, které trvá hodiny naučit se/používat efektivně. Naštěstí díky svému intuitivnímu designu/rozvržení/navigačnímu systému Workout Plan One zjednodušuje začátek i pro ty, kteří nejsou technicky zdatní jedinci. Proč zvolit cvičební plán 1? Existuje mnoho důvodů, proč si lidé vybírají tento konkrétní software pro plánování tréninku/fitness deníku před jinými dnes dostupnými online možnostmi: • Nabízí komplexní funkce navržené speciálně pro sledování tréninků/cvičebních rutin/stravovacích návyků/tělesných měření. • Poskytuje přizpůsobitelné šablony umožňující uživatelům přizpůsobit plány podle individuálních preferencí/cílů. • Jeho uživatelsky přívětivé rozhraní usnadňuje zahájení práce i těm, kteří nejsou technicky zdatní. • Generuje podrobné zprávy/grafy/grafy poskytující přehled o výkonu napříč různými metrikami, včetně nárůstu/úbytku síly, změn tělesného složení atd. • Umožňuje export dat do formátu Excel/CSV, takže uživatelé mohou analyzovat trendy mimo prostředí programu. • Jeho dostupná cena ve srovnání s jinými podobnými produkty, které jsou dnes dostupné online. Závěr: Na závěr, Worout Plan One nabízí vše potřebné pro plánování/sledování/měření pokroku směrem k dosažení požadovaných výsledků souvisejících s fyzickým zdravím/pohodou. Jeho komplexní funkce, uživatelsky přívětivé rozhraní a dostupná cena jsou ideální volbou pro každého, kdo hledá zlepšení celkové kvality života prostřednictvím lepší stravovací/cvičební návyky. Tak proč čekat? Vyzkoušejte Worout Plan One ještě dnes a začněte přebírat život pod kontrolou!

Vzdálená zákaznická podpora Cybergei – konečné řešení problémů s vaším počítačem Už vás nebaví řešit problémy s počítačem, které narušují vaši práci a produktivitu? Chcete rychlé a spolehlivé řešení pro vyřešení problémů s počítačem, aniž byste opustili pohodlí domova nebo kanceláře? Nehledejte nic jiného než Cybergei Remote Customer Support, dokonalý obchodní software navržený tak, aby poskytoval vzdálenou pomoc pro všechny potřeby vašeho počítače. Co je to Cybergei Remote Customer Support? Vzdálená zákaznická podpora Cybergei je výkonný softwarový nástroj, který umožňuje našim odborným technikům vzdálený přístup a opravy vašeho počítače a serveru se systémem Windows, MAC nebo Linux. S Cybergei můžete získat okamžitou pomoc s jakýmkoli technickým problémem, od odstranění virů po obnovu dat, aniž byste museli opustit svůj stůl. Jak to funguje? Pomocí našeho snadno použitelného softwarového portálu se můžeme připojit přímo k vašemu počítači a provádět opravy v reálném čase. Vše, co potřebujete, je připojení k internetu a USB klíčenka nebo DVD disk obsahující Cybergei ISO soubor. Jednoduše spusťte systém z disku nebo USB klíče, vytvořte zabezpečené chatové spojení s jedním z našich agentů prostřednictvím našeho webového rozhraní a o zbytek se postaráme my. Jaké jsou výhody používání Cybergei? Rychlá a spolehlivá služba: Díky možnostem vzdálené podpory společnosti Cybergei můžeme rychle diagnostikovat a opravit jakýkoli technický problém, aniž bychom museli fyzicky navštívit vaši lokalitu. To pro vás znamená méně prostojů a více času stráveného tím nejdůležitějším – provozováním vašeho podnikání. Odborní technici: Náš tým zkušených techniků má dlouholeté zkušenosti s poskytováním špičkových služeb zákaznické podpory. Jsme hrdí na poskytování vysoce kvalitních služeb, které pokaždé předčí očekávání. Obnova dat: I když se váš počítač již nespustí nebo utrpěl fyzické poškození v důsledku selhání hardwaru nebo jiných problémů, stále z něj můžeme před provedením opravy načíst důležitá data. Tím je zajištěno, že se během procesu opravy neztratí žádný z vašich cenných souborů. 100% záruka spokojenosti: V Cybergei Remote Customer Support Services stojíme za svou prací 100%. Pokud nedokážeme vyřešit problém jedním servisním hovorem, další servisní hovor bude zdarma! Snadno použitelné rozhraní: Naše uživatelsky přívětivé rozhraní usnadňuje každému – bez ohledu na technické znalosti – efektivní používání našeho softwarového portálu. Vy sami nemusíte být IT expert; postupujte podle jednoduchých pokynů, které vám poskytneme! Zabezpečené připojení: Chápeme, jak důležité je zabezpečení, pokud jde o vzdálený přístup k citlivým informacím na počítačích. Proto jsou všechna připojení vytvořená prostřednictvím našeho softwarového portálu šifrována pomocí standardních protokolů, které zajišťují naprosté soukromí během každé relace. Závěr: Závěrem lze říci, že služby zákaznické podpory CyberGeis'Remote poskytují rychlá, spolehlivá a efektivní řešení pro všechny typy problémů s počítačem. Díky uživatelsky přívětivému rozhraní, snadno sledovatelným pokynům a bezpečným připojením nám můžete důvěřovat se svými technickými potřebami. proč čekat? Stáhněte si software CyberGei ještě dnes a vraťte se k hladké a efektivní práci se svými počítači!

Help Desk Premier je výkonný webový software help desk navržený tak, aby vyhovoval potřebám všech typů organizací a odvětví. Jedná se o cenově dostupné řešení, které nabízí funkce na podnikové úrovni, což z něj činí jeden z nejvyhledávanějších help desk softwaru na trhu. S Help Desk Premier můžete zefektivnit operace zákaznické podpory a poskytovat svým klientům výjimečné služby. Software je dodáván s řadou funkcí, které vám umožní rychle a efektivně spravovat vstupenky, sledovat problémy a řešit problémy. Jednou z výjimečných funkcí Help Desk Premier je jeho funkce Service Desk. Tato funkce vám umožňuje spravovat incidenty, servisní požadavky, změny, problémy a vydání z jediné platformy. Můžete také vytvořit vlastní pracovní postupy pro každý typ lístku nebo požadavku. Další klíčovou funkcí je funkce vyhovující ITIL, jako je správa změn. Pomocí této funkce můžete snadno sledovat změny provedené v rámci infrastruktury vaší organizace a zajistit, aby byly před implementací řádně zdokumentovány a schváleny. Samoobslužná služba hesla Active Directory je další užitečnou funkcí, kterou nabízí Help Desk Premier. Tato funkce umožňuje uživatelům resetovat svá hesla, aniž by museli kontaktovat pracovníky IT podpory. Šetří čas uživatelům i pracovníkům IT a zároveň zajišťuje shodu se zabezpečením. Help Desk Premier také poskytuje seskupení lístků pro správu problémů, což pomáhá při identifikaci opakujících se problémů nebo vzorců ve stížnostech zákazníků, takže je lze řešit spíše proaktivně než reaktivně. Software byl vyvinut společností BrightBox Solutions – předním poskytovatelem podnikových řešení – s ohledem na flexibilitu. Řešení bylo navrženo s ohledem na škálovatelnost, takže v průběhu času roste s vašimi obchodními potřebami bez jakýchkoliv dalších nákladů nebo složitosti. Uživatelské rozhraní (UI) poskytované Help Desk Premier je intuitivní, ale dostatečně výkonné pro pokročilé uživatele, kteří potřebují větší kontrolu nad svými pracovními procesy, a přitom je stále dostatečně snadné pro začátečníky, kteří chtějí rychlý přístup bez velkého zaškolení předem! Celkově Help Desk Premier od BrightBox Solutions poskytuje flexibilní řešení, které se snadno používá, ale je dostatečně škálovatelné, aby podniky mohly fungovat na špičkové úrovni bez ohledu na to, jaké problémy se objeví!

Click4Assistance Toolbox – dokonalý obchodní software pro živý chat, monitorování návštěvníků a proaktivní pozvánky Hledáte výkonné a flexibilní softwarové řešení pro live chat, které vám pomůže oslovit návštěvníky vašeho webu v reálném čase? Nehledejte nic jiného než Click4Assistance Toolbox – dokonalý obchodní software, který kombinuje živý chat, sledování návštěvníků a proaktivní pozvánky do jediného balíčku. S Click4Assistance Toolbox se můžete snadno spojit s návštěvníky svých webových stránek a poskytnout jim okamžitou podporu a pomoc. Ať už provozujete e-shop nebo obchod založený na službách, tento software je navržen tak, aby vám pomohl zlepšit zapojení zákazníků, zvýšit prodejní konverze a zvýšit spokojenost zákazníků. Čím se tedy Click4Assistance Toolbox odlišuje od ostatních softwarových řešení pro live chat na trhu? Podívejme se blíže na některé z jeho klíčových funkcí: Živý chat: S funkcí živého chatu Click4Assistance Toolbox můžete komunikovat s návštěvníky svých webových stránek v reálném čase. To znamená, že pokud má někdo dotaz nebo potřebuje pomoc při procházení vašich stránek, může jednoduše kliknout na tlačítko chatu a začít chatovat s jedním z vašich agentů. Můžete si také přizpůsobit vzhled a chování okna chatu tak, aby odpovídalo identitě vaší značky. Sledování návštěvníků: Pomocí sledování návštěvníků můžete v reálném čase sledovat, jak lidé komunikují s vaším webem. To zahrnuje informace, jako jsou stránky, které navštěvují, jak dlouho na jednotlivých stránkách zůstávají, odkud přicházejí (např. vyhledávače nebo sociální média) a další. Tyto údaje lze použít k optimalizaci obsahu vašich webových stránek a zlepšení uživatelské zkušenosti. Proaktivní pozvánky: S proaktivními pozvánkami můžete oslovit potenciální zákazníky ještě předtím, než zahájí kontakt. Pokud si například někdo na vašem webu nějakou dobu prohlíží určité produkty, ale ještě nenakoupil, můžete mu poslat pozvánku s nabídkou pomoci nebo speciálních slev. Tato funkce je skvělá pro zvýšení prodejních konverzí a zlepšení loajality zákazníků. Snadná implementace: Jednou z nejlepších věcí na Click4Assistance Toolbox je, jak snadné je implementovat na jakýkoli typ webu nebo PC. Nepotřebujete žádné technické dovednosti ani znalosti kódování – jednoduše postupujte podle našich podrobných pokynů a začněte během několika minut. Plná britská podpora: Pokud budete mít při používání Click4Assistance Toolbox nějaké otázky nebo problémy (o čemž pochybujeme!), náš přátelský tým podpory se sídlem ve Spojeném království je vždy připraven vám pomoci. Jsme hrdí na to, že poskytujeme prvotřídní zákaznický servis, který jde nad rámec toho, co nabízejí jiné společnosti. Plně hostované a zabezpečené: Na rozdíl od některých jiných softwarových řešení pro live chat, která vyžadují instalaci na místní servery (což může být drahé), je Click4Assistance Toolbox plně hostován na našich zabezpečených serverech pomocí cloudové technologie. To znamená, že již nejsou vyžadovány žádné další aktualizace softwaru – všechna vylepšení se přidávají automaticky bez jakýchkoli prostojů! Bezplatná 14denní zkušební verze: Stále nejste přesvědčeni? Proč si sami nevyzkoušet Click4Assistance Toolbox zahájením bezplatné 14denní zkušební verze ještě dnes! Neexistuje žádná povinnost – stačí se zaregistrovat online a začít objevovat všechny úžasné funkce, které tento obchodní software nabízí. Na závěr, Pokud chcete komplexní řešení pro online komunikaci se zákazníky prostřednictvím softwaru Live Chat, pak nehledejte nic jiného než ToolBox od Click4assitance! Poskytuje vše potřebné, včetně sledování návštěvníků a proaktivních pozvánek, takže podniky už nikdy nepromeškají žádnou příležitost, když dojde na jejich online přítomnost. ToolBox od clickforassitance nabízí plnou flexibilitu, takže je perfektní bez ohledu na to, zda provozujete e-shop nebo společnost založenou na službách; navíc jeho snadný proces implementace zajišťuje, že tento výkonný nástroj bude moci používat kdokoli bez ohledu na úroveň technických dovedností. S plnou podporou ve Spojeném království pro případ, že by se něco pokazilo, a navíc s plně bezpečným hostováním prostřednictvím cloudové technologie, což znamená automatické aktualizace bez prostojů – nic podobného tam opravdu není! Tak proč čekat? Začněte objevovat všechny tyto úžasné funkce ještě dnes tím, že se zaregistrujete!

Řešení Rhea Help Desk Solution je výkonný a intuitivní webový software pro zákaznickou podporu a IT podporu, který nabízí širokou škálu funkcí, které podnikům pomohou snadno spravovat operace zákaznických služeb. Tento software, navržený tak, aby byl jednoduchý, snadno použitelný a přizpůsobitelný, je ideální pro podniky všech velikostí, které chtějí zefektivnit své procesy zákaznické podpory. S řešením Rhea Help Desk Solution mohou podniky spravovat vstupenky end-to-end pomocí výkonných funkcí správy vstupenek. To zahrnuje možnost sledovat stav tiketu, přidělovat vstupenky konkrétním agentům nebo týmům, nastavovat priority a termíny a další. Součástí softwaru je také zákaznický samoobslužný portál, který umožňuje zákazníkům podávat vstupenky online 24/7. Tato funkce pomáhá snížit zátěž vašeho týmu podpory a zároveň poskytuje zákazníkům rychlý přístup k informacím, které potřebují. Kromě svých možností správy vstupenek nabízí řešení Rhea Help Desk také vícekanálovou podporu pro webové, e-mailové a telefonické dotazy. To znamená, že můžete snadno spravovat všechny interakce se zákazníky na jednom místě bez ohledu na to, jak se dostanou k pomoci. Jednou z výjimečných funkcí tohoto softwaru je jeho úplná integrace s e-mailem, která vám umožní přijímat e-maily přímo do systému helpdesku, aniž by se ztratily ve vaší doručené poště. Můžete si také přizpůsobit oznámení, abyste byli upozorněni, když jsou odeslány nové vstupenky nebo když jsou aktualizace stávajících. Řešení Rhea Help Desk Solution je také vybaveno SLA (Service Level Agreement) a nástroji pro správu eskalace, které zajišťují, že kritické problémy jsou rychle řešeny tím, že jim jsou přiřazeny vyšší úrovně priority nebo jsou podle potřeby eskalovány. Pro manažery, kteří chtějí mít přehled o metrikách výkonu týmu, jako je doba odezvy nebo míra rozlišení – tento software to má! Díky svým komplexním možnostem vytváření zpráv, včetně standardních zpráv i zpráv ad-hoc, mohou manažeři snadno měřit výkon týmu s klíčovými ukazateli výkonu (KPI), jako je doba první odezvy nebo průměrná doba řešení. Další skvělou vlastností tohoto softwaru je jeho přizpůsobitelnost – umožňuje uživatelům plnou kontrolu nad tím, jak chtějí své řešení helpdesku nakonfigurovat na základě jejich jedinečných obchodních potřeb. Ať už jde o přizpůsobení polí ve formulářích nebo vytváření vlastních pracovních postupů – uživatelé mají naprostou flexibilitu v tom, jak tento nástroj používají! Celkově, pokud hledáte snadno použitelné, ale výkonné řešení pro správu operací zákaznických služeb vaší firmy, pak nehledejte nic jiného než řešení Rhea Help Desk!

Už vás nebaví spravovat podporu vašeho webu prostřednictvím nekonečných e-mailů a telefonních hovorů? Chcete organizovanější a efektivnější způsob vyřizování dotazů zákazníků? Nehledejte nic jiného než HelpDeskZ, bezplatný software založený na PHP, který vám umožní snadno spravovat podporu vašeho webu. HelpDeskZ je webový systém lístků podpory, který kategorizuje vstupenky do skupin, což vám usnadňuje organizaci a přidělování agentů, kteří je budou spravovat. S tímto softwarem můžete přestat ztrácet čas psaním stejných odpovědí znovu a znovu. Místo toho zajistěte rychlé konzistentní odpovědi na běžné otázky vytvářením předem naformátovaných odpovědí. Jednou z nejlepších funkcí HelpDeskZ je jeho schopnost přizpůsobit data shromážděná od uživatelů při odesílání tiketu. To pomáhá dostat se přímo k danému problému, což šetří čas i frustraci pro obě zúčastněné strany. Navíc, pokud máte znalosti HTML, přizpůsobení vzhledu vašeho helpdesku je hračka díky použití Twig jako šablony HelpDeskZ. Ale co jazykové bariéry? S HelpDeskZ není problém! Tento software lze snadno přeložit do jakéhokoli jazyka, takže zákazníci z celého světa mohou získat špičkovou podporu ve svém rodném jazyce. Celkově je HelpDeskZ vynikající volbou pro podniky, které hledají efektivní způsob, jak spravovat své potřeby zákaznické podpory. Jeho uživatelsky přívětivé rozhraní usnadňuje používání i netechnickým zaměstnancům, zatímco jeho přizpůsobitelné funkce umožňují podnikům všech velikostí a odvětví přizpůsobit si jej přesně podle svých potřeb. Navíc jsme zmínili, že je zcela zdarma? Vyzkoušejte HelpDeskZ ještě dnes!

HarePoint HelpDesk for SharePoint je výkonný obchodní software, který organizacím umožňuje vybudovat systém helpdesku v jejich prostředí Microsoft SharePoint. Tento software je navržen speciálně pro SharePoint a je připraven k použití ihned po vybalení, takže jeho nasazení je snadné a pohodlné. Jednou z hlavních funkcí HarePoint HelpDesk je snadné nasazení. Po nasazení poskytuje software speciální šablonu webu helpdesk, kterou lze použít k vytvoření požadovaného počtu webů služeb podpory. Produkt také poskytuje všechna potřebná nastavení pro vytvoření požadovaného cyklu zpracování pro požadavky uživatelů, od výběru požadovaných datových typů pro lístky na potíže až po konfiguraci upozornění a výstrah pro uživatele a zaměstnance helpdesku. Logika zpracování požadavků v HarePoint HelpDesk je založena na deklarativních pracovních postupech SharePoint, což zajišťuje efektivní zpracování požadavků uživatelů. Software také nabízí široké možnosti spolupráce pro zaměstnance helpdesku, což jim umožňuje bezproblémově spolupracovat na řešení problémů zákazníků. HarePoint HelpDesk podporuje zpracování webových, e-mailových nebo telefonních požadavků, což zákazníkům usnadňuje oslovit se svými dotazy prostřednictvím jakéhokoli kanálu, který preferují. Software také nabízí hlubokou integraci s podnikovými e-mailovými systémy, což zajišťuje, že všechny dotazy zákazníků jsou zachyceny a zpracovány efektivně. Další klíčovou funkcí HarePoint HelpDesk jsou jeho plně přizpůsobitelné formuláře lístků. Organizace mohou tyto formuláře snadno upravit podle svých specifických potřeb a požadavků. Kromě toho jsou v rámci softwaru k dispozici grafické zprávy a řídicí panely, které umožňují sledování výkonu zaměstnanců helpdesku. Licenční model používaný HarePoint HelpDesk je jednoduchý a efektivní; je založeno na čísle serveru WFE a nevyžaduje žádné další platby za předplatné nebo počet zpracovaných servisních požadavků. Stručně řečeno, HarePoint HelpDesk nabízí efektivní řešení pro organizace, které chtějí vybudovat robustní helpdesk systém v prostředí Microsoft SharePoint. Díky svým snadno použitelným funkcím, jako jsou šablony připravené k použití a přizpůsobitelné formuláře lístků ve spojení s možností hluboké integrace s podnikovými e-mailovými systémy, je tento produkt ideální volbou pro podniky, které chtějí zefektivnit své operace zákaznické podpory a zároveň udržet nízké náklady.

Bug Tracker Organizer Deluxe je výkonný a intuitivní software pro sledování chyb určený pro uživatele Windows. Nabízí komplexní řešení správy databází, které vám umožňuje snadno zaznamenávat, organizovat a spravovat defekty, požadavky na funkce, chybová hlášení nebo jakékoli jiné problémy s vývojem softwaru. Ať už jste zkušený vývojář nebo nováček v oblasti správy databází, Bug Tracker Organizer Deluxe poskytuje intuitivní rozhraní, které usnadňuje nastavení a používání. Díky řešením pro správu databází pro sledování chyb připravených k použití můžete pomocí Designeru bez jakýchkoli potíží vytvářet nebo upravovat databázová řešení. Jednou z klíčových funkcí Bug Tracker Organizer Deluxe je jeho schopnost přistupovat k datům problémů s vývojem softwaru různými způsoby. Svá data můžete zobrazit v režimu prohlížeče tabulek pro rychlou orientaci nebo přepnout do režimu standardního prohlížeče formulářů a získat podrobnější informace. Kromě toho můžete použít režim prohlížeče prohlížeče pro přístup ke svým datům odkudkoli pomocí jakéhokoli zařízení s připojením k internetu. Software je také vybaven několika funkcemi, které vám umožňují rychle a snadno generovat příkazy specifické pro data. Jediným kliknutím na tlačítko můžete odesílat e-mailové zprávy týkající se konkrétních chyb nebo zobrazovat webové stránky obsahující relevantní informace o nich. Můžete také zachytit obrázky chybových zpráv a automaticky je vložit do systému. Další skvělou funkcí Bug Tracker Organizer Deluxe je jeho neomezená kapacita pro přidávání záznamů a správu databází. Ať už máte stovky nebo tisíce záznamů, které můžete spravovat ve více databázích současně, tento software vás pokryje. Kromě procedur ručního zadávání dat podporovaných uživatelsky přívětivým rozhraním programu Bug Tracker Organizer Deluxe podporuje také procedury automatického zadávání dat, které šetří čas a zároveň zajišťují přesnost. Možnosti přizpůsobení jsou další silnou stránkou tohoto softwarového řešení pro sledování chyb. Pomocí nástrojů Designer, které program poskytuje, můžete vytvářet přizpůsobená databázová řešení pro sledování chyb šitá na míru potřebám vaší organizace. Každý člen vaší organizace může mít samostatné účty s jedinečnými databázemi přístupnými pouze prostřednictvím svých přihlašovacích údajů, což usnadňuje týmům pracujícím na různých projektech současně, aniž by si vzájemně ovlivňovali pracovní postup, než kdy předtím. Bug Tracker Organizer Deluxe je také kompatibilní se sítí, což znamená, že k němu může přistupovat více uživatelů v rámci organizace najednou z různých míst přes sítě LAN/WAN, aniž by došlo ke snížení rychlosti výkonu. Mezi další doplňkové funkce patří řešení databáze znalostí, které pomáhá vývojářům sledovat často kladené otázky (FAQ) související s jejich projekty; organizér glosářů, který pomáhá udržovat konzistenci napříč veškerou dokumentací; průvodce tiskovou sestavou; průvodce tiskem štítků; tisknout přizpůsobené dokumenty; ochrana heslem; funkce export/import umožňující bezproblémovou integraci mezi různými systémy používanými v rámci organizací, jako jsou systémy CRM atd.; schopnosti generování souhrnů/grafů poskytující náhled na průběh projektu v čase atd.; funkce kopírování/vkládání záznamů umožňující snadný přenos mezi různými databázemi spravovanými stejným uživatelem/členy týmu; funkce kopírování/přesouvání záznamů umožňující přenos mezi různými databázemi spravovanými stejným uživatelem/členy týmu

TrackIT: Nejlepší obchodní software pro společnosti opravující IT Už vás nebaví používat složitý a frustrující software ke správě vašeho podnikání v oblasti oprav IT? Chcete spolehlivé a škálovatelné řešení, které zefektivní proces rezervace oprav pro vaše klienty a také jejich správu v průběhu celého procesu opravy? Nehledejte nic jiného než TrackIT – náš nejnovější softwarový balíček navržený speciálně pro společnosti opravující IT. TrackIT je ideální pro použití v opravnách počítačů, které se zabývají opravami PC a notebooků (stejně jako jakýchkoli jiných položek), opravnami telefonů a interními IT odděleními, která chtějí spolehlivou volbu pro řízení své pracovní zátěže. Vývoj začal v roce 2012 a od ledna se používá v reálných situacích v rušné opravně počítačů. Obchod původně používal jiný software, jehož používání bylo komplikované a frustrující. S výkonem a jednoduchostí TrackIT však byli nadmíru spokojeni. Vyvinuli jsme TrackIT tak, aby byl co nejjednodušší na používání a zároveň fungoval na stejné úrovni jako jiný software dostupný na dnešním trhu. Díky jednoduchému rozhraní, bezproblémové integraci a téměř žádnému školení zaměstnanců máte přístup k úloze z libovolné obrazovky třemi kliknutími. Rychlý přístup k informacím o zákaznících a úloze usnadňuje sledování všeho, co se děje ve vaší firmě. Jednou z výjimečných funkcí TrackIT je funkce snadného vrácení – ideální pro situace, kdy zákazníci potřebují vrátit opravené položky nebo když se vyskytnou problémy s dokončenými zakázkami. TrackIT je navíc vysoce přizpůsobitelný – umožňuje vám přizpůsobit informace o vaší společnosti, typy a ceny oprav, značky, typy položek – což z něj činí ideální řešení, které lze přizpůsobit přesně vašim potřebám. Klíčové vlastnosti: Jednoduché rozhraní: S jeho uživatelsky přívětivým designem rozhraní, které vyžaduje minimální dobu školení personálu; dokonce i noví zaměstnanci jej shledají snadno použitelný od prvního dne! Rychlý přístup: Ke všem relevantním zákaznickým údajům máte přístup z jakékoli obrazovky třemi kliknutími! To znamená méně času stráveného prohledáváním různých obrazovek nebo nabídek vyhledáváním informací o zákaznících nebo pracovních pozicích. Funkce snadného vrácení: Pokud se vyskytnou problémy s dokončenými úlohami nebo pokud zákazníci potřebují rychle vrátit opravené položky; díky této funkci je jejich vrácení bezproblémové! Vysoce přizpůsobitelné: Přizpůsobte si vše od firemních informací až po specifické detaily, jako jsou cenové struktury založené na různých typech oprav, které klienti potřebují – tak, aby každý aspekt dokonale zapadl do toho, co nejlépe vyhovuje VAŠEMU obchodnímu modelu! Výhody: Efektivní správa pracovního toku: Zjednodušte procesy, jako je rezervace oprav a jejich správa během celého procesu – místo toho dejte více času zpět na provoz VAŠE firmy! Zvýšená míra spokojenosti zákazníků: Poskytováním rychlých časů obratu a efektivního poskytování služeb; to vede přímo k vyšší spokojenosti klientů, kteří oceňují rychlé obraty bez obětování standardů kvality zpracování! Vylepšená úroveň produktivity zaměstnanců: S kratší dobou strávenou prohledáváním různých obrazovek/menu vyhledáváním údajů o zákaznících/zakázkách; zaměstnanci se mohou více soustředit na efektivní plnění úkolů, aniž by je rozptylování zbytečně zpomalovalo. Závěr: Na závěr; pokud hledáte komplexní řešení navržené speciálně pro splnění VAŠICH potřeb při provozování IT opravárenské společnosti, pak nehledejte nic jiného než TRACK-It! Díky uživatelsky přívětivému designu rozhraní spolu s výkonnými funkcemi, jako je rychlý přístup a možnosti přizpůsobení, tento produkt vyniká nad ostatními, které jsou dnes k dispozici!

Verax Service Desk je výkonný podnikový software, který automatizuje a zjednodušuje správu incidentů, zajišťuje včasné řešení a shodu se SLA. Tento software je navržen tak, aby pomohl IT profesionálům řídit pracovní tok řešení incidentů od přidělování úkolů správcům a řešení incidentů až po automatizaci pracovních postupů a jejich sledování až po dokončení. Se službou Verax Service Desk mohou IT odborníci zkrátit dobu řešení incidentů na základě informací založených na zkušenostech uložených v databázi znalostí. To znamená, že mohou rychle přistupovat k relevantním informacím o předchozích incidentech a využívat tyto znalosti k efektivnějšímu řešení nových problémů. Verax Service Desk navíc zajišťuje, že incidenty jsou řešeny včas prostřednictvím plně konfigurovatelných postupů eskalace a upozornění. To znamená, že IT profesionálové mohou nastavit automatická upozornění na kritické problémy nebo v případě potřeby eskalovat tikety, aby se zajistilo, že nic nepropadne. Jednou z klíčových funkcí Verax Service Desk je jeho schopnost monitorovat a hlásit dodržování SLA (Service Level Agreements). To znamená, že IT profesionálové mohou snadno sledovat svůj výkon oproti dohodnutým úrovním služeb, identifikovat oblasti pro zlepšení a ukázat svou hodnotu zúčastněným stranám. Další výhodou Verax Service Desk je jeho schopnost integrovat servisní a podpůrné procesy napříč více odděleními. To znamená, že organizace mohou zefektivnit své operace sloučením všech požadavků na podporu do jednoho systému, snížením duplicitního úsilí a zlepšením komunikace mezi týmy. A konečně, Verax Service Desk může být organizován s dalšími aplikacemi Verax, jako je NMS a APM (out-of-the-box integrace), aby bylo možné vytvořit pokročilé řešení pro sledování incidentů, zotavení po havárii nebo zřizování. Díky tomu je ideální volbou pro organizace, které hledají komplexní řešení pro správu své IT infrastruktury. Celkově vzato, pokud hledáte výkonné podnikové softwarové řešení pro automatizaci procesů správy incidentů při zajištění včasného řešení a souladu se SLA – nehledejte nic jiného než Verax Service Desk!

GizmoMarks: Nejlepší elektronické blokové poznámky pro vaše obchodní potřeby V dnešním uspěchaném světě musí podniky zůstat organizované a efektivní, aby udržely krok s konkurencí. Jedním z nejdůležitějších aspektů úspěšného podnikání je sledování důležitých informací, jako jsou hesla, odkazy na aplikace nebo dokumenty a webové stránky. Zde přichází na řadu GizmoMarks – výkonné elektronické blokové poznámky, které vám pomohou uspořádat vaše data ve snadno použitelném rozhraní. Co je GizmoMarks? GizmoMarks jsou zabezpečené elektronické blokové poznámky, které vám umožní ukládat a organizovat všechna vaše důležitá data na jednom místě. Data těchto blokových poznámek jsou tříděna podle témat a každé téma se skládá z neomezeného počtu kategorií. Kategorie mohou zahrnovat odkazy na aplikace nebo dokumenty umístěné ve vašem počítači nebo síti, odkazy na webové stránky nebo elektronickou poštu a dokonce i hesla. Jednou z nejlepších věcí na GizmoMarks je jeho flexibilita – lze jej použít pro osobní použití i pro obchodní účely. Ať už hledáte způsob, jak sledovat své osobní finance nebo řídit projekty vaší společnosti, GizmoMarks vám pomůže. Funkce GizmoMarks je nabitý funkcemi navrženými speciálně pro podniky: 1) Bezpečné ukládání dat: Všechna data lze uložit a zašifrovat 128bitovým klíčem. Tím je zajištěno, že k citlivým informacím mají přístup pouze oprávnění uživatelé. 2) Snadná organizace: Díky intuitivnímu rozhraní GizmoMarks nebylo organizování dat nikdy jednodušší. Můžete vytvářet témata a kategorie podle svých konkrétních potřeb. 3) Kompatibilita mezi platformami: Program existuje nejen pro platformy Windows, ale i Linux. Datové soubory (s příponou. bef) vytvořené na platformě Windows lze číst na platformě Mac nebo Linux a naopak. 4) Přizpůsobitelné rozhraní: Můžete si přizpůsobit vzhled a dojem rozhraní GizmoMark podle svých preferencí. 5) Panel nástrojů Rychlý přístup: Panel nástrojů Rychlý přístup poskytuje snadný přístup k často používaným funkcím, jako je přidávání nových položek nebo vyhledávání ve stávajících. 6) Funkce zálohování a obnovení: Nemusíte se obávat ztráty důležitých informací, protože funkce zálohování a obnovy GizmoMark zajišťuje, že všechna data jsou vždy bezpečně uložena. Výhody Používání GizmoMark nabízí několik výhod: 1) Vyšší produktivita: Díky tomu, že jsou všechny relevantní informace uspořádány na jednom místě, zaměstnanci ušetří čas prohledáváním více zdrojů, když rychle potřebují konkrétní informace. 2) Vylepšená bezpečnostní opatření: Díky vestavěné šifrovací technologii zůstávají citlivé firemní informace v bezpečí před neoprávněnými osobami. 3) Nákladově efektivní řešení: Ve srovnání s jinými softwarovými řešeními dostupnými na trhu nabízí GizoMark nákladově efektivní řešení bez kompromisů v kvalitě. 4) Uživatelsky přívětivé rozhraní: Díky jednoduchému, ale intuitivnímu designu je snadno použitelný i pro netechnicky zdatné zaměstnance. 5) Kompatibilita mezi platformami: Funguje bez problémů napříč různými platformami, což usnadňuje společnostem, které používají různé operační systémy. Závěr Na závěr, Gizmomarks poskytuje vynikající řešení pro podniky, které hledají efektivní způsob, jak bezpečně ukládat svá cenná data a zároveň zvyšovat produktivitu. Jeho uživatelsky přívětivé rozhraní ve spojení s kompatibilitou napříč platformami z něj činí ideální volbu mezi různými softwarovými řešeními dostupnými na trhu. Tak proč čekat? Vyzkoušejte tento úžasný software ještě dnes!

ReadyDesk je výkonné webové softwarové řešení help desk navržené tak, aby splňovalo požadavky podniků jakékoli velikosti. Díky své komplexní sadě funkcí umožňuje ReadyDesk podnikům nabídnout svým zákazníkům různé možnosti rychlého a efektivního řešení problémů. Jednou z klíčových funkcí ReadyDesk je jeho zákaznický portál, který umožňuje zákazníkům otevírat vstupenky a procházet články podpory ve znalostní bázi pro samoobsluhu. Tato funkce nejen šetří čas zákazníkům a pracovníkům podpory, ale také pomáhá snížit počet příchozích hovorů nebo e-mailů. Další skvělou funkcí, kterou ReadyDesk nabízí, je živý chat, který zákazníkům umožňuje chatovat s pracovníky podpory online v reálném čase. Tato funkce může být užitečná zejména při řešení naléhavých problémů, které vyžadují okamžitou pozornost. ReadyDesk také nabízí funkce sledování vstupenek, které podnikům umožňují sledovat všechny dotazy zákazníků a zajistit, aby byly včas vyřešeny. Funkce správy aktiv vzdálené plochy softwaru umožňuje pracovníkům podpory vzdáleně přistupovat k zákaznickým zařízením a řešit problémy, aniž by museli být fyzicky přítomni u zákazníka. ReadyDesk navíc zahrnuje funkce zjišťování síťových zařízení a inventarizace, což podnikům umožňuje sledovat všechna zařízení v jejich síti. To může být užitečné zejména pro IT oddělení, která potřebují přesný seznam zásob pro účely rozpočtování nebo při plánování upgradů nebo výměn. Dalším důležitým aspektem, který ReadyDesk nabízí, je fakturační funkce. Software obsahuje funkce pro sledování času a také funkce plánování, které podnikům umožňují fakturovat klientům přesně na základě skutečně provedené práce. Integrace Active Directory/LDAP navíc zajišťuje bezproblémovou integraci se stávajícími systémy, zatímco funkce správy hovorů zefektivňuje komunikaci mezi různými odděleními v rámci organizace. Možnost podepisování kódu zajišťuje bezpečné spouštění kódu, zatímco možnosti lokalizace umožňují uživatelům z různých regionů po celém světě efektivně používat software v jejich rodném jazyce. Možnosti přizpůsobení umožňují uživatelům přizpůsobit software podle jejich specifických potřeb, zatímco přílohy umožňují uživatelům přidávat relevantní soubory nebo dokumenty související přímo s tikety. Funkce příchozího email-to-ticket automaticky vytváří vstupenky z e-mailů zaslaných zákazníky, zatímco vícejazyčnost zajišťuje, že ji uživatelé z různých regionů po celém světě mohou efektivně používat ve svém rodném jazyce. Články novinek poskytují aktualizace o nových vydáních nebo změnách provedených v organizacích pomocí tohoto nástroje; reporting & charts poskytuje přehled o tom, jak dobře si váš tým vede v porovnání s SLA (Service Level Agreements) nastavenými mezi vámi a vašimi klienty; jednotné přihlášení k sociálním médiím usnadňuje klientům, kteří mají účty na platformách sociálních médií, jako je Facebook a Twitter atd., takže si nemusí pamatovat samostatné přihlašovací údaje pokaždé, když chtějí získat přístup k informacím o vašich produktech/službách/nabídkách podpory; Smlouvy o podpoře zajišťují, že poskytujete konzistentní úrovně služeb všem vašim klientům bez ohledu na to, zda se jedná o malé/střední/velké podniky; průzkumy Sledování návštěvníků vám pomůže porozumět tomu, jakou zpětnou vazbu mají lidé o vašem produktu/službě/nabídkách podpory, abyste je mohli odpovídajícím způsobem vylepšit. Celkově vzato, ReadyDesk nabízí komplexní sadu funkcí navržených speciálně pro obchodní potřeby – což z něj činí ideální volbu pro společnosti, které hledají spolehlivé řešení help desk, které zefektivní komunikaci mezi týmy/odděleními/klienty/dodavateli/partnery atd., čímž zlepší celkovou produktivitu. a úrovně efektivity v celé organizaci!

Customer Support Organizer Pro je výkonný a snadno použitelný software pro správu databází navržený tak, aby pomáhal podnikům organizovat, sledovat a řídit jejich aktivity zákaznické podpory. Díky svému intuitivnímu rozhraní a robustním funkcím je tento software dokonalým řešením pro podniky všech velikostí, které chtějí zefektivnit své operace zákaznické podpory. Jednou z klíčových funkcí Customer Support Organizer Pro je jeho rychlé a snadné zadávání dat. Pomocí několika kliknutí mohou uživatelé rychle zadávat nové problémy zákaznické podpory do systému, což šetří čas a snižuje počet chyb. Software také umožňuje uživatelům vyhledávat a filtrovat problémy podle libovolného pole, což usnadňuje vyhledání konkrétních informací v případě potřeby. Další skvělou funkcí Customer Support Organizer Pro je neomezený počet záznamů a databází. To znamená, že podniky mohou ukládat tolik dat, kolik potřebují, aniž by se museli starat o nedostatek místa nebo o nákup dalších licencí. Software navíc umožňuje uživatelům snadno importovat data z textových souborů, tabulek Excelu nebo jiných zdrojů. Kromě těchto základních funkcí obsahuje Customer Support Organizer Pro také řadu pokročilých nástrojů navržených speciálně pro správu aktivit zákaznické podpory. Tyto zahrnují: - Přizpůsobitelná pole problému: Uživatelé mohou upravit pole použitá v každém záznamu problému na základě svých specifických potřeb. - Automatická e-mailová upozornění: Software lze nakonfigurovat tak, aby automaticky zasílal e-mailová upozornění, když jsou přidány nebo aktualizovány nové problémy. - Uživatelská oprávnění: Správci mohou nastavit uživatelská oprávnění na základě rolí nebo oddělení v rámci organizace. - Nástroje pro vytváření zpráv: Software obsahuje řadu nástrojů pro vytváření zpráv, které uživatelům umožňují vytvářet vlastní zprávy na základě různých kritérií. Celkově je Customer Support Organizer Pro nezbytným nástrojem pro všechny podniky, které chtějí zlepšit své operace zákaznické podpory. Jeho intuitivní rozhraní a výkonné funkce usnadňují uživatelům na všech úrovních efektivní správu zákaznických problémů a zároveň šetří čas a snižují počet chyb. Ať už jste vlastníkem malé firmy nebo součástí velkého podnikového týmu, tento software má vše, co potřebujete k tomu, abyste své úsilí o podporu zákazníků posunuli na další úroveň!

Service Tag Reporter: Nejlepší obchodní software pro správu vašich zařízení Jako vlastník firmy může být sledování vašich zařízení náročným úkolem. S tolika stroji, které je třeba spravovat, je snadné ztratit přehled o zárukách a dalších důležitých informacích. To je místo, kde přichází na řadu Service Tag Reporter. Tento výkonný softwarový nástroj vám umožňuje načíst záruční podmínky pro více zařízení na základě jejich sériových čísel, což usnadňuje sledování vašich zásob a zajišťuje, že všechny vaše stroje jsou aktuální. . Ale to není vše – Service Tag Reporter obsahuje také vzdálený nástroj pro vyhledání servisních značek Dell zařízení ve vaší síti. To znamená, že můžete rychle a snadno identifikovat jakékoli zařízení připojené k vaší síti, i když k němu nemáte fyzický přístup. To je užitečné zejména pro podniky s více pobočkami nebo vzdálenými pracovníky, kteří potřebují přístup k firemním zdrojům. Se službou Service Tag Reporter nebyla aktualizace inventárních záznamů nikdy snazší. Jednoduše zadejte sériová čísla nebo servisní štítky pro každé zařízení ve vašem inventáři a o zbytek se postará software. Na první pohled uvidíte, které stroje jsou ještě v záruce a které vyžadují pozornost. Jednou z nejlepších věcí na Service Tag Reporter je jeho snadné použití. Rozhraní je intuitivní a uživatelsky přívětivé, takže i když nejste technicky zdatní, budete moci tento software snadno používat. A protože je navržen speciálně pro správu podnikových zařízení, můžete se spolehnout, že splní všechny vaše potřeby. Proč tedy zvolit Service Tag Reporter před jiným podobným softwarem? Za prvé, tento software je speciálně navržen pro zařízení Dell – což znamená, že poskytuje přesnější informace než jiné generické nástroje na trhu. Vzdálený nástroj jej navíc odlišuje od ostatních nástrojů pro správu zásob tím, že umožňuje uživatelům identifikovat jakékoli zařízení připojené k jejich síti bez fyzického přístupu. Celkově vzato, pokud hledáte snadno použitelný, ale výkonný nástroj pro správu záruk a servisních štítků vašich firemních zařízení – nehledejte nic jiného než Service Tag Reporter!

Vzdálená podpora Dameware: Zjednodušte a zrychlete své úlohy správy IT S růstem firem roste i jejich IT infrastruktura. S více počítači, servery a zařízeními ke správě může být pro správce IT a techniky podpory náročné držet krok s požadavky vzdálené podpory. To je místo, kde přichází Dameware Remote Support – cenově dostupný a snadno použitelný software pro vzdálenou podporu, který zjednodušuje a urychluje úlohy vzdálené správy IT. S Dameware Remote Support můžete vzdáleně přistupovat k počítačům uvnitř LAN i mimo firewall. To znamená, že můžete poskytovat podporu zaměstnancům, kteří pracují z domova nebo jsou na cestách, aniž by tam museli fyzicky být. Můžete také vzdáleně spravovat domény Active Directory, uživatele a zásady skupiny – to vše z jediné konzoly. Jednou z klíčových funkcí Dameware Remote Support je její vestavěný Dameware Mini Remote Control. Tento nástroj vám umožňuje snadno získat vzdálený přístup k systémům Windows, Linux a Mac OS X. Problémy můžete rychle odstraňovat využitím nástrojů pro správu systému Windows a obslužných programů TCP pro rychlejší odstraňování problémů. Další skvělou funkcí Dameware Remote Support je její schopnost poskytovat koncovým uživatelům vzdálenou podporu na cestách z vašich zařízení Android nebo iOS. To znamená, že při poskytování podpory nemusíte být připoutáni ke svému stolu – můžete to udělat odkudkoli a kdykoli. Dameware Remote Support také umožňuje připojení k neomezenému počtu koncových zařízení. To znamená, že neexistují žádná omezení ohledně počtu zařízení, se kterými se můžete připojit najednou – což je ideální pro větší organizace s více pobočkami. Vzdálená podpora Dameware navíc nabízí řadu dalších funkcí, které z ní činí nezbytný nástroj pro všechny podniky, které hledají efektivní vzdálenou správu IT: - Podpora více platforem: Podporuje Windows®, macOS®, Linux® - Zabezpečená připojení: Používá technologii šifrování SSL - Přizpůsobitelná nastavení: Umožňuje přizpůsobení uživatelských oprávnění - Centralizovaná správa: Poskytuje centralizovanou správu prostřednictvím jediné konzoly Celkově vzato, pokud hledáte cenově dostupné, ale výkonné řešení, které zjednoduší vaše úlohy vzdálené správy IT a zároveň je urychlí – nehledejte nic jiného než Dameware Remote Support!

RealBench: Konečný softwarový nástroj pro investice do nemovitostí Už vás nebaví trávit nespočet hodin analýzou potenciálních investic do nemovitostí, abyste nakonec skončili s bolestí hlavy a bez jasné odpovědi? Přáli byste si, aby existoval nástroj, který by dokázal rychle a přesně posoudit finanční životaschopnost nemovitosti? Nehledejte nic jiného než RealBench. RealBench je výkonný softwarový nástroj pro investice do nemovitostí navržený tak, aby pomohl investorům rychle a přesně uchopit finanční impuls potenciálních investic do nemovitostí. Díky svým snadno čitelným finančním ukazatelům, jednoduchým zeleným a červeným signálům, inteligentním zprávám, ovládacímu panelu srovnávání více nemovitostí a přizpůsobitelným nastavením srovnávání je RealBench dokonalým řešením pro každého, kdo chce dělat chytrá investiční rozhodnutí ve světě nemovitostí. Snadno čitelné finanční ukazatele Jednou z klíčových vlastností RealBench jsou jeho snadno čitelné finanční ukazatele. Tyto ukazatele poskytují investorům rychlý pohled na finanční zdraví nemovitosti. Od projekcí peněžních toků až po výpočty čistého provozního příjmu (NOI), tyto ukazatele poskytují investorům všechny informace, které potřebují k informovanému rozhodování o potenciálních investicích. Jednoduché zelené a červené signály Kromě svých snadno čitelných finančních ukazatelů používá RealBench také jednoduché zelené a červené signály k označení síly nebo slabosti finančních charakteristik nemovitosti. Díky tomu mohou i začínající investoři snadno rychle posoudit, zda se o nemovitost vyplatí usilovat či nikoliv. Inteligentní zprávy RealBench také obsahuje inteligentní reporty, které lze použít při hledání financování, vyjednávání kupní ceny nebo prodeje nemovitostí. Tyto zprávy jsou navrženy profesionály v oboru, kteří chápou, co věřitelé hledají při hodnocení žádostí o úvěr nebo co chtějí kupující při zvažování nákupu nemovitostí. Panel srovnávání více vlastností Další skvělou funkcí RealBench je jeho ovládací panel s více vlastnostmi. To uživatelům umožňuje snadno porovnávat více nemovitostí vedle sebe, takže mohou rychle vymýtit investiční příležitosti k vydělávání peněz od poražených. Přizpůsobitelné nastavení srovnávání A konečně, RealBench nabízí přizpůsobitelná nastavení srovnávání, která uživatelům umožňují přizpůsobit analýzu na základě jejich specifických potřeb. Ať už hledáte dlouhodobý příjem z pronájmu nebo krátkodobé převrácení zisků, tato nastavení lze odpovídajícím způsobem upravit, abyste z analýzy získali přesně to, co potřebujete. Závěr: Na závěr, pokud to s chytrými investičními rozhodnutími do nemovitostí myslíte vážně, nehledejte nic jiného než RealBench. Díky svým výkonným funkcím, jako jsou snadno čitelné finanční ukazatele; jednoduché zelené a červené signály; inteligentní zprávy; řídicí panel pro porovnání více vlastností; přizpůsobitelné nastavení benchmarkingu – tento softwarový nástroj vám pomůže posunout vaši investiční hru o několik stupňů výš!

Web Help Desk je výkonný obchodní software, který zjednodušuje správu služeb pomocí jednotného řízení vstupenek, aktiv, znalostí a změn. Software Web Help Desk s intuitivním webovým rozhraním a portálem service desk poskytuje jednoduchost a automatizaci pro zefektivnění prodeje vstupenek a správy IT aktiv. Pokud hledáte řešení, jak zjednodušit proces vydávání lístků na help desku a zároveň efektivněji spravovat vaše IT prostředky, pak je pro vás Web Help Desk dokonalým nástrojem. Tento software nabízí řadu funkcí, které vám umožní těžit ze zjednodušeného nápověda k jízdenkám a správě služeb. Jednou z klíčových funkcí Web Help Desk je jeho IT správa majetku a schopnosti inventáře. Díky této funkci můžete snadno sledovat všechny své IT prostředky na jednom místě. Můžete sledovat hardwarové komponenty, jako jsou servery, stolní počítače/notebooky, tiskárny/skenery/kopírky/faxy atd., stejně jako softwarové licence. Další důležitou vlastností tohoto softwaru je jeho schopnost řízení změn IT. Pomocí této funkce můžete spravovat všechny změny provedené ve vaší síťové infrastruktuře nebo aplikacích na jednom místě. Můžete vytvářet požadavky na změny pro jakýkoli typ změny, včetně upgradů hardwaru nebo aktualizací aplikací. Web Help Desk také nabízí možnosti správy znalostí a znalostní báze, které uživatelům umožňují přístup k informacím o běžných problémech nebo často kladených otázkách (FAQ). To pomáhá snížit počet odeslaných tiketů tím, že uživatelům poskytuje svépomocné možnosti. Hlášení výkonu Help Desk a správa SLA (Service Level Agreement) jsou další důležité funkce, které nabízí Web Help Desk. Tyto funkce umožňují manažerům monitorovat výkon svého týmu na základě předem definovaných metrik, jako je doba odezvy nebo doba řešení, a zároveň zajistit soulad se smlouvami SLA dohodnutými se zákazníky. Integrace s nástroji SolarWinds Performance Monitoring usnadňuje podnikům, které používají nástroje pro monitorování sítě SolarWinds, převádět výstrahy o selhání sítě a serverových uzlů přímo na lístky helpdesku prostřednictvím automatických převodních procesů v rámci samotného systému. Tato integrace zjednodušuje řešení síťových problémových lístků tím, že přijímá výstrahy síťových a serverových uzlů přímo do systému bez nutnosti ručního zásahu ze strany zaměstnanců. Stručně řečeno, pokud hledáte efektivní způsob, jak spravovat vaše lístky na helpdesk a zároveň sledovat vaše IT aktiva efektivněji než kdy předtím – nehledejte nic jiného než Web Help Desk! Jeho intuitivní rozhraní v kombinaci s výkonnými možnostmi automatizace z něj činí ideální volbu pro podniky, které hledají efektivnější procesy poskytování služeb v celé své organizaci!

Už vás nebaví bojovat se sledováním všech svých znalostí a informací? Zjišťujete, že se topíte v moři poznámek, dokumentů a souborů? Nehledejte nic jiného než lexiCan Personal, uživatelsky přívětivý Wiki software pro správu znalostí a informací. S lexiCan můžete shromažďovat jakékoli množství znalostí a informací intuitivním způsobem. Software je navržen s kancelářským rozhraním, které usnadňuje navigaci a seznamování se s ním. Ale nenechte se zmást jeho jednoduchostí – lexiCan je nabitý výkonnými funkcemi, které z něj dělají nejlepší textový editor na trhu. Jednou z výjimečných vlastností lexiCan je jeho index a klasifikační systém A-Z. Svůj obsah můžete uspořádat pomocí několika klasifikací, takže snadno najdete to, co potřebujete, když to potřebujete. A pokud to nestačí, dynamické filtry a možnosti fulltextového vyhledávání umožňují ještě přesnější vyhledávání – dokonce i v souborových přílohách. Ale možná jedním z nejpůsobivějších aspektů lexiCan je jeho bezplatná kategorizace a systém označování. To umožňuje ještě větší flexibilitu při organizování obsahu přesně tak, jak chcete. A pokud je pro vás správa referencí důležitá, buďte si jisti, že lexiCan vám pomůže i tam. Import a export obsahu z jiných zdrojů je hračka s vestavěnými funkcemi lexiCan. A nastavení odkazů na interní nebo externí obsah už nemůže být jednodušší – stačí k tomu jen pár kliknutí. A nesmíme zapomenout na přílohy souborů – s lexiCan jsou bezproblémově integrovány do vašich projektů/Wikis, takže vše zůstane uspořádané na jednom místě. Funkce přehledu navíc umožňuje zobrazit všechny přílohy souborů najednou pro rychlou orientaci. Ale kdo přesně může mít prospěch z používání lexiCan? Odpověď: každý, kdo shromažďuje nebo udržuje informace! Vědci jej používají k organizaci svých výzkumných projektů; projektoví manažeři vytvářejí manuály a projektovou dokumentaci; studenti jej využívají pro sběr materiálu nebo domácí úkoly; novináři jej využívají jako nástroj pro sběr nápadů; konzultanti jej používají jako sbírku materiálů na různá témata...seznam pokračuje! A ještě nejlepší? S lexiCan Personal FREE verzí neexistují žádná omezení na počet vytvořených projektů/Wiki! Pro ty, kteří potřebují pokročilejší funkce nebo neomezený počet článků na projekt/Wiki, je k dispozici také licencovaná verze programu. Na závěr: Pokud pro vás někdy bylo řízení znalostí nebo informací zdrcující nebo frustrující (a přiznejme si to – kdo to někdy necítil?), pak vyzkoušejte software LexiCAN Personal Wiki ještě dnes! Jeho intuitivní design v kombinaci s výkonnými organizačními nástroji činí správu libovolného množství dat jednoduchou a přitom efektivní – bez ohledu na to, zda je používají vědci zkoumající složitá témata nebo studenti, kteří si organizují domácí úkoly – LexiCAN pomůže zefektivnit jakýkoli proces a zároveň zachová vše bezpečné a snadno dostupné, kdykoli to bude potřeba!

Nástroj Uplinx-Software Remote Phone Control pro Cisco Unified Communications je výkonný podnikový software, který umožňuje správcům telefonů a operátorům servisních středisek vzdáleně ovládat IP telefony Cisco v rámci jejich podniku. Pomocí tohoto nástroje mohou nyní pracovníci podpory na dálku prohlížet a ovládat telefon Cisco IP a hovořit se zaměstnanci prostřednictvím některých jedinečných funkcí, které lze nakonfigurovat na jejich IP sluchátku nebo profilu uživatelského zařízení, jako je: skupinové vyzvednutí, konference nebo skupina lovců. Tento software je navržen tak, aby umožňoval přímé ovládání telefonu na dálku, ale se stejnou úrovní ovládání, jako když sedíte před telefonem. Umožňuje uživatelům přihlásit se do profilu mobility rozšíření, zkontrolovat displej telefonu a zavolat na svůj stolní telefon za účelem řešení problémů, aniž by museli cestovat nebo zapojovat koncové uživatele nebo zaměstnance na místě. Jednou z klíčových vlastností tohoto softwaru je jeho schopnost podporovat Cisco Extension Mobility. Zaměstnanci budou moci vyhledat a vzdáleně se přihlásit a odhlásit ze vzdáleného telefonu pomocí uživatelského profilu Extension Mobility. Tato funkce usnadňuje pracovníkům podpory správu více zařízení na různých místech bez fyzického přístupu. Kromě toho tento software také podporuje hromadné operace pro nasazení Cisco Extension Mobility a Background Image. Tato funkce umožňuje uživatelům snadno provádět zprávy o stavu Extension Mobility, odhlásit se a znovu přihlásit, obrázek na pozadí na skupině telefonů. Další skvělou funkcí tohoto softwaru je jeho schopnost nahrávat a přehrávat makra tlačítek telefonu. Uživatelé mohou pomocí této funkce vzdáleně konfigurovat telefony nastavením obrázků na pozadí a vyzváněcích tónů na linku nebo jakéhokoli jiného nastavení telefonu dostupného pouze na telefonu. Vzdálené ovládání telefonu pro IP telefony Cisco je k dispozici jako samostatná desktopová aplikace pro okna i jako edice webového serveru, která vyžaduje pouze webový prohlížeč na ploše. Desktop Edition je ideální pro techniky nasazení, kteří potřebují odstraňovat problémy související s dávkovými operacemi, jako je hromadné EM přihlášení/odhlášení, distribuce obrázků na pozadí atd., zatímco Web Edition se více zaměřuje na pracovníky helpdesku, kteří potřebují rychlý přístup odkudkoli pouze pomocí svého prohlížeče. Celkově vzato, pokud hledáte efektivní způsob správy podnikového systému Cisco Unified Communications, pak nehledejte nic jiného než nástroj pro vzdálené ovládání telefonu Uplinx-Software! Díky pokročilým funkcím, jako je podpora hromadných operací a záznam/přehrávání maker spolu se snadno použitelným rozhraním, je to nezbytný nástroj v arzenálu jakéhokoli IT oddělení!

Přístupný Help Desk: Nejlepší řešení pro vaši firmu Jako majitel firmy víte, jak důležité je poskytovat vynikající služby zákazníkům. Jednou z klíčových součástí skvělého zákaznického servisu je mít účinný a efektivní systém podpory. Zde přichází na řadu AccessAble Help Desk. AccessAble Help Desk je komplexní systém Windows a volitelný webový help desk systém, který může způsobit revoluci ve způsobu, jakým vaše firma zpracovává zákaznickou podporu. Tento výkonný software je dodáván s databází Microsoft Access, ale lze jej migrovat na Microsoft SQL Server, což vám poskytuje ještě větší flexibilitu a škálovatelnost. S AccessAble Help Desk budete mít přístup k široké řadě funkcí, které usnadňují správu vašeho IT help desku. Zahrnutý Návrhář sestav umožňuje upravovat poskytované sestavy, a přestože je zahrnuto několik sestav ve stylu řídicích panelů, můžete také navrhovat své vlastní řídicí panely. Program usnadňuje rychlé vytváření sestav a grafů, které demonstrují práci vašeho týmu IT help desk. Budete moci sledovat objem vstupenek, doby odezvy, míry rozlišení a další – to vše pomocí pouhých několika kliknutí. Jednou z nejlepších věcí na AccessAble Help Desk je to, že neexistují žádné skryté nebo opakující se náklady. Získáte neomezený počet zaměstnanců a uživatelů bez dalších nákladů – takže ať už provozujete malou firmu nebo řídíte provoz na podnikové úrovni, tento software vás pokryje. A pokud potřebujete ještě větší flexibilitu, pokud jde o přístup k systému helpdesku na cestách nebo ze vzdálených míst? Žádný problém! Volitelné webové rozhraní je poskytováno zdarma těm, kteří si zakoupí desktopovou licenci – takže ať už pracujete z domova nebo na cestách, přístup k helpdesku nebyl nikdy jednodušší. Proč si tedy pro své podnikání vybrat AccessAble Help Desk? Zde je jen několik důvodů: Efektivní správa vstupenek: S intuitivním systémem správy vstupenek AccessAble Help Desk nebylo sledování vstupenek nikdy jednodušší. Budete moci přiřadit vstupenky na základě úrovně priority nebo odbornosti oddělení – zajistíte, že každý problém bude vyřešen co nejrychleji. Přizpůsobitelné sestavy: Se sadou nástrojů Report Designer, která je součástí softwarového balíku AccessAble Help Desk, nebylo vytváření vlastních sestav nikdy jednodušší. Ať už potřebujete podrobné metriky objemu vstupenek nebo chcete mít přehled o celkových trendech výkonu v průběhu času – tento software poskytuje vše potřebné pro generování pronikavých přehledů založených na datech o tom, jak se věci daří v daném oddělení v kteroukoli dobu! Flexibilní možnosti nasazení: Ať už běží lokálně přes stolní počítače/notebooky/servery Windows NEBO vzdáleně přes přístup z webového prohlížeče – toto řešení nabízí maximální flexibilitu, pokud jde o výběr, která možnost nasazení nejlépe vyhovuje individuálním potřebám/preferencím/rozpočtům/atd. Neomezení uživatelé a členové personálu: Na rozdíl od jiných řešení, která se účtují za uživatele/zaměstnance – toto nabízí neomezená práva na používání bez jakýchkoli dalších poplatků! To znamená, že podniky mohou rozšířit své operace, aniž by se musely obávat, že je zasáhnou neočekávané náklady v důsledku rostoucí úrovně využití v průběhu času! Volitelné webové rozhraní zahrnuto zdarma: Pro ty, kteří preferují vzdálený přístup ke svým systémům (např. na cestách), je k dispozici volitelné webové rozhraní, které je zdarma k dispozici po zakoupení desktopové licence. To znamená, že uživatelé se mohou přihlásit ke svým účtům odkudkoli s připojením k internetu pouze pomocí standardního webového prohlížeče (nevyžaduje se žádné další stahování/instalace). Na závěr, Pokud hledáte efektivní a zároveň flexibilní řešení pro správu požadavků na IT podporu v rámci organizace, pak nehledejte nic jiného než AccessableHelpDesk! S jeho přizpůsobitelnými nástroji pro podávání zpráv; flexibilní možnosti nasazení; neomezený licenční model pro uživatele/zaměstnance; plus volitelné webové rozhraní dostupné zdarma po zakoupení verze s licencí pro stolní počítače - tento produkt skutečně poskytuje vše potřebné, převezměte kontrolu nad celým procesem od začátku do konce při zachování nízkých nákladů a lze jej dlouhodobě spravovat!

HelpMaster je komplexní podnikový software, který spojuje CRM, helpdesk, service desk, správu emailových odpovědí, webovou samoobsluhu a mnoho dalšího do jediné softwarové sady. Je navržen tak, aby byl cenově dostupný a nabitý funkcemi, které se přizpůsobí každé velikosti podniku. HelpMaster je speciálně navržen pro použití v helpdesku, service desku, správě stížností, správě zařízení, sledování obchodních procesů, plnění a správě požadavků, automatizaci pracovních postupů, správě e-mailových odpovědí a webové samoobsluze. Pro malé podniky, které hledají systém pro sledování a správu každodenních problémů ovlivňujících vaši firmu, má HelpMaster vše, co nyní potřebujete, se spoustou prostoru pro růst. Pro podniky, které chtějí sladit své podpůrné služby s principy ITIL (Information Technology Infrastructure Library) a dalších rámců správy služeb, zjistíte, že HelpMaster je inteligentně navržený a výkonný nástroj, který vám umožní implementovat jak správu incidentů, tak správu problémů. HelpMaster je postaven na síle zpětné vazby od tisíců uživatelů z celého světa a je nejflexibilnějším systémem helpdesku založeným na šablonách na trhu. Díky intuitivnímu rozhraní je pro uživatele na všech úrovních technické odbornosti snadné rychle přejít na vyšší rychlost. HelpMaster nabízí řadu funkcí včetně: - Přizpůsobitelné šablony: Vytvářejte vlastní šablony pro různé typy požadavků nebo incidentů. - Automatizace pracovního postupu: Automatizujte opakující se úkoly, jako je přiřazování lístků nebo odesílání upozornění. - Správa e-mailových odpovědí: Spravujte příchozí e-maily od zákazníků automatickým vytvářením lístků nebo jejich přesměrováním přímo k agentům. - Webový samoobslužný portál: Umožněte zákazníkům zadávat požadavky nebo incidenty prostřednictvím online portálu. - Znalostní báze: Vybudujte si prohledávatelnou znalostní bázi, aby zákazníci mohli najít odpovědi, aniž by museli kontaktovat podporu. - Nástroje pro vytváření zpráv: Generujte zprávy o trendech objemu vstupenek, hodnocení spokojenosti zákazníků agentů atd. Jednou z klíčových vlastností, která odlišuje HelpMaster od ostatních systémů helpdesku, je jeho flexibilita. Software lze do značné míry přizpůsobit pomocí šablon pracovních postupů, vlastních polí atd. To znamená, že může být přizpůsoben speciálně potřebám vaší organizace, aniž byste vás nutili používat předdefinované pracovní postupy nebo pole. Další výhodou HelpMasteru je jeho škálovatelnost. Ať už jste malý startup nebo organizace na podnikové úrovni, nemusíte se obávat, že tento software přeroste, protože dokáže snadno zpracovat velké objemy požadavků a přitom si zachovat vysokou úroveň výkonu. Kromě toho HelpMaster nabízí integraci s oblíbenými aplikacemi třetích stran, jako je Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com atd. To usnadňuje organizacím, které již tyto aplikace používají ve svých každodenních operacích, jejich bezproblémovou integraci s jejich systémem helpdesk bez jakýchkoliv dalších potřebné úsilí. Celkově vzato, pokud hledáte cenově dostupné, ale výkonné řešení, které kombinuje CRM helpdesk service desk správu odpovědí na e-mail webovou samoobsluhu + mnohem více, pak nehledejte nic jiného než HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) je výkonný webový systém správy navržený tak, aby zjednodušil proces organizace front a linek. Jako obchodní software poskytuje FQM efektivní řešení pro řízení toku zákazníků a zlepšování celkové zákaznické zkušenosti. Se svým uživatelsky přívětivým rozhraním umožňuje FQM uživatelům snadno spravovat fronty a linky v reálném čase. Software poskytuje základní řídicí panel, který umožňuje zákazníkům i uživatelům bezproblémovou interakci se systémem. To podnikům usnadňuje efektivní správu front a zároveň poskytuje zákazníkům organizované čekání. Jednou z klíčových vlastností FQM je jeho schopnost zpracovávat více front současně. To znamená, že podniky mohou vytvářet různé fronty pro různé služby nebo oddělení, což zákazníkům usnadňuje navigaci v procesu řazení do fronty. FQM navíc umožňuje podnikům nastavit vlastní pravidla, jako jsou úrovně priority nebo servisní časy, a zajistit tak, že se každému zákazníkovi dostane spravedlivého zacházení. Další skvělou vlastností FQM je jeho schopnost integrace s jinými systémy, jako je digital signage nebo SMS upozornění. To znamená, že podniky mohou poskytovat aktuální informace o stavu fronty v reálném čase nebo informovat zákazníky, když se blíží řada, prostřednictvím textové zprávy. FQM je také vybaveno pokročilými funkcemi reportingu, které podnikům umožňují sledovat klíčové metriky, jako jsou čekací doby, servisní doby a úrovně spokojenosti zákazníků. Tyto sestavy mohou manažeři použít k identifikaci oblastí, kde je potřeba zlepšení, a k rozhodování na základě dat o tom, jak nejlépe optimalizovat své procesy správy front. Celkově je Free Queue Manager vynikající volbou pro všechny podniky, které hledají efektivní způsob správy svých front a zlepšení celkové zákaznické zkušenosti. Se svým uživatelsky přívětivým rozhraním, pokročilými možnostmi vytváření sestav a bezproblémovými možnostmi integrace – tento software má vše, co potřebujete!

Ticker Tape: Jednoduchý a nákladově efektivní způsob, jak vysílat zprávy na více webech V dnešním uspěchaném obchodním prostředí je komunikace klíčová. Ať už se jedná o informování zaměstnanců o nových problémech nebo o jejich informování o pokroku v těch aktuálních, efektivní komunikace může mít zásadní význam pro zajištění hladkého chodu vaší organizace. To je místo, kde přichází na řadu Ticker Tape. Ticker Tape je jednoduchý a cenově výhodný způsob, jak „vysílat“ nenápadné, ale vysoce viditelné zprávy na pracovní stanice rozmístěné po jednom nebo více místech, aniž by to ovlivnilo běžnou práci uživatelů. Je ideální pro help desk nebo administrátory, kteří chtějí proaktivně radit lidem o nových problémech nebo je informovat o průběhu těch aktuálních, které se jich týkají – pomáhá podstatně snížit počet zbytečných hovorů přicházejících do service desku během selhání systému. S páskou Ticker Tape můžete rychle a efektivně informovat uživatele o různých problémech ve více kancelářích. Jeho intuitivní administrátorské rozhraní vám umožňuje vybrat si z řady předdefinovaných zpráv, vytvořit si vlastní nebo ovládat chování softwaru agenta a zobrazených zpráv, které lze nastavit tak, aby po uplynutí nastavené doby automaticky vypršely. Bezplatná nelicencovaná verze je funkčně identická s licencovanou verzí, kromě toho, že může spravovat agenty pouze na třech různých místech (každá stránka však může obsahovat tisíce agentů), což vám umožňuje plně testovat Ticker Tape ve vašem prostředí tak dlouho, jak si přejete. předtím, než se rozhodnete, zda zakoupit licenci k povolení dalších webů. Instalace licence je stejně jednoduchá jako vložení obdrženého licenčního klíče do aktuálně nainstalované verze Ticker Tape. Klíčové vlastnosti: - Jednoduchý a cenově výhodný způsob vysílání zpráv na více místech - Ideální pro help desk nebo administrátory, kteří chtějí proaktivní rady - Intuitivní administrátorské rozhraní s předdefinovanými zprávami - Řízení chování agentního softwaru a zobrazovaných zpráv - Nastavte čas vypršení platnosti pro každou zprávu - K dispozici je bezplatná nelicencovaná verze Výhody: 1. Snižte počet zbytečných hovorů: S páskou Ticker Tape můžete podstatně omezit zbytečné hovory přicházející do vašeho servisního pultu během selhání systému tím, že budete proaktivně radit lidem o nových problémech nebo je aktualizovat o ty aktuální, které se jich týkají. 2. Udržujte uživatele v aktuálním stavu: Pomocí Ticker Tape můžete rychle a efektivně informovat uživatele o různých problémech ve více kancelářích. 3. Cenově efektivní řešení: Díky bezplatné nelicencované verzi, která je funkčně identická, kromě toho, že spravuje pouze agenty na třech různých místech (každá stránka může obsahovat tisíce), máte dostatek příležitostí, než se rozhodnete, zda by bylo koupě licence výhodná. Jak to funguje? Ticker tape funguje tak, že na každou pracovní stanici nainstaluje software agenta, který potřebuje aktualizace od administrátorů ohledně jakýchkoli problémů, kterým mohou čelit při práci v rámci síťové infrastruktury (síťových infrastruktur) příslušných organizací. Po instalaci na tyto pracovní stanice na různých místech v rámci síťové infrastruktury (síťových infrastruktur) mohou administrátoři prostřednictvím svého intuitivního administrativního rozhraní přistupovat k předdefinovaným možnostem zasílání zpráv, jako jsou upozornění na „nový problém“, která se objeví nápadně, ale ne dostatečně nápadně, takže zaměstnanci jsou stále schopni pokračovat v práci bez přerušení, dokud nebudou mít čas později, když to bude dostatečně vhodné, znovu zkontrolovat všechny aktualizace poskytované prostřednictvím systému zasílání zpráv na páskovém pásku. Proč si vybrat pásku Ticker Tape? Existuje několik důvodů, proč výběr pásky má smysl: 1) Snadný instalační proces – Instalace ticker tape na pracovní stanice v rámci síťové infrastruktury (síťových infrastruktur) organizace nemůže být snazší především díky intuitivnímu administrativnímu rozhraní, které i začínající IT pracovníky provede každým krokem vyžadovaným během procesu instalace; 2) Cenově efektivní řešení – Díky své bezplatné nelicencované verzi, která je funkčně identická, kromě toho, že spravuje pouze agenty na třech různých místech (každý web může obsahovat tisíce), mají organizace dostatek příležitostí, než se rozhodnou, zda by nákup licence byl výhodný; 3) Proaktivní komunikace – proaktivním poradenstvím lidem o nových problémech nebo aktualizací těch aktuálních, které ovlivňují jejich schopnost vykonávat úkoly v rámci síťových infrastruktur příslušných organizací; to pomáhá snížit zbytečná volání přicházející do service desku během selhání systému; 4) Přizpůsobitelné možnosti zasílání zpráv – Správci mají úplnou kontrolu nad tím, jaké typy možností zasílání zpráv se objevují nápadně, ale ne dostatečně rušivě, takže zaměstnanci mohou stále pokračovat v práci bez přerušení, dokud nebudou mít čas později, když to bude vhodné, znovu zkontrolovat všechny aktualizace poskytované prostřednictvím systému zasílání zpráv na pásku; Závěr Závěrem lze říci, že páska Ticker poskytuje podnikům snadno použitelné řešení pro vysílání důležitých informací na více místech v rámci jejich sítí a zároveň minimalizuje narušení způsobené tradičními formami komunikace, jako jsou výpadky e-mailů atd., takže všichni zůstanou informováni bez ohledu na to, kde se nacházejí. nachází se!

Work Order XP: Ultimate Business Software pro správu pracovních objednávek a obecných služeb Už vás nebaví řídit své obchodní služby ručně? Chcete zefektivnit proces správy pracovních příkazů a zvýšit efektivitu? Nehledejte nic jiného než Work Order XP – dokonalou víceuživatelskou aplikaci pro správu pracovních příkazů a obecných služeb. S Work Order XP můžete snadno spravovat širokou škálu služeb, včetně údržby, prodeje vybavení a dalších. Tento výkonný software vám poskytuje úplnou kontrolu nad nevyřízenými a dokončenými službami a také přístup k sestavám dodávek a nástrojům pro správu uživatelů. Ať už provozujete malý podnik nebo velký podnik, Work Order XP je dokonalým řešením pro všechny vaše potřeby správy služeb. Klíčové vlastnosti: 1. Plánování údržby: Pomocí funkce plánování údržby Work Order XP můžete snadno naplánovat úkoly rutinní údržby pro všechna vaše zařízení a majetek. Tím je zajištěno, že vše po celou dobu běží hladce. 2. Stav služby: Sledujte stav všech svých servisních požadavků snadno pomocí intuitivního rozhraní Work Order XP. Vždy budete vědět, co je třeba udělat dál. 3. Řízení zásob: Spravujte své zásoby snadno pomocí funkce řízení zásob v Work Order XP. Už vám nikdy nedojdou základní zásoby! 4. Správa uživatelů: Díky podpoře více uživatelů zabudované přímo do softwaru je snadné spravovat úrovně přístupu pro různé uživatele ve vaší organizaci. 5. Webové připojení: Připojte se k Work Order XP odkudkoli pomocí jakéhokoli zařízení s připojením k internetu – není třeba instalovat žádný další software! Výhody: 1. Vylepšená efektivita: Automatizací mnoha aspektů správy služeb, včetně plánování a řízení zásob, pomáhá Work Order XP podnikům ušetřit čas a peníze a zároveň zlepšit celkovou efektivitu. 2. Lepší zákaznický servis: Díky rychlejším dobám odezvy a lepší komunikaci mezi zaměstnanci díky aktualizacím požadavků na služby v reálném čase prostřednictvím e-mailových upozornění nebo SMS upozornění (volitelné) budou zákazníci šťastnější než kdykoli předtím! 3. Zvýšená produktivita: Zefektivněním pracovních postupů prostřednictvím automatizačních funkcí, jako je plánování údržby nebo nástroje pro řízení dodávek v rámci tohoto softwarového balíčku; Zaměstnanci se mohou soustředit na jiné důležité úkoly místo toho, aby trávili hodiny ručním sledováním informací o svých pracovních objednávkách nebo obecných službách, které denně poskytují, což je nakonec vede ke zvýšení produktivity i v práci! 4. Úspora nákladů: Snížením nákladů na manuální práci spojených se správou pracovních příkazů a obecných služeb; podniky mohou ušetřit peníze investováním do tohoto nákladově efektivního řešení, které nabízí řadu výhod, aniž by překročilo své rozpočtové limity. Závěr: Na závěr, pokud hledáte efektivní způsob správy pracovních příkazů a obecných služeb v rámci vaší organizace, pak nehledejte nic jiného než náš produkt – Work order xp! Nabízí vše potřebné od automatizovaných pracovních postupů, jako je plánování údržby a nástroje pro řízení dodávek, spolu s možnostmi webového připojení, což je jednodušší než kdy předtím! Tak proč čekat? Vyzkoušejte náš produkt ještě dnes!

Tally Count: Nejlepší počítadlo pro vaše obchodní potřeby V dnešním uspěchaném obchodním světě je důležité sledovat důležité statistiky a data. Ať už jste technik asistenční služby/servisního centra první úrovně nebo majitel firmy, mít ty správné nástroje ke správě vaší pracovní zátěže mohou znamenat velký rozdíl. To je místo, kde přichází na řadu Tally Count - výkonný počítadlo navržený tak, aby vám pomohl sledovat typické kategorie telefonů/e-mailů. Tally Count je inovativní software, který vám umožní sledovat důležité statistiky kdekoli, kde pracujete, a to spuštěním z vašeho USB disku. Díky malým rozměrům a nutnosti instalace poskytuje Tally Count úplnou přenositelnost a pohodlí pro zaneprázdněné profesionály na cestách. Tally Count, navržený s ohledem na jednoduchost, se snadno používá a nevyžaduje žádné technické znalosti. Jednoduše spusťte program z USB disku a začněte počítat! Kategorie si můžete snadno přizpůsobit podle svých konkrétních potřeb, takže je ideální pro podniky všech velikostí. Jednou z klíčových vlastností Tally Count je jeho schopnost poskytovat na vyžádání kumulativní i denní součty. To znamená, že můžete snadno sledovat trendy v průběhu času nebo získat okamžitý přehled o tom, kolik hovorů/e-mailů bylo přijato během určitého dne nebo týdne. Další skvělou funkcí Tally Count je jeho schopnost exportovat data do různých formátů, jako jsou CSV nebo tabulky Excel. Díky tomu mohou podniky snadno dále analyzovat svá data nebo je sdílet s ostatními členy týmu. Ale to není vše – Tally Count také nabízí pokročilé možnosti vytváření sestav, jako jsou tabulky a grafy, které uživatelům umožňují vizualizovat svá data novými způsoby. Díky tomu je pro podniky snazší než kdykoli předtím identifikovat trendy, vzorce a oblasti, kde je možné dosáhnout zlepšení. Ať už hledáte jednoduchý způsob, jak sledovat kategorie telefonů/e-mailů, nebo potřebujete pokročilejší možnosti hlášení, Tally Count vám pomůže. Se svým uživatelsky přívětivým rozhraním, přizpůsobitelnými kategoriemi, přenositelností a pokročilými možnostmi hlášení – tento software je skutečně jedinečný! Tak proč čekat? Vyzkoušejte Tally Count ještě dnes a uvidíte, jak vám může pomoci zefektivnit vaše obchodní operace!

SmarterTrack je výkonná aplikace help desk navržená pro zefektivnění zákaznických služeb a správy komunikace pro podniky všech velikostí. SmarterTrack se svým intuitivním rozhraním a robustní sadou funkcí usnadňuje sledování, správu a reportování zákaznických interakcí napříč více kanály. Ať už chcete zlepšit svůj prodejní proces nebo poskytnout svým zákazníkům špičkovou podporu, SmarterTrack má vše, co potřebujete k úspěchu. Od správy vstupenek a podpory živého chatu až po vytváření znalostní báze a nástroje pro podávání zpráv, tento software má vše. Jednou z klíčových výhod používání SmarterTrack je jeho schopnost centralizovat komunikaci napříč distribuovanými lokalitami. S tímto softwarem mohou podniky spravovat zaměstnance a firemní komunikaci odkudkoli na světě pomocí webového prohlížeče na svých počítačích, tabletech nebo mobilních zařízeních. Pojďme se blíže podívat na některé funkce, díky kterým je SmarterTrack tak cenným nástrojem pro podniky: Správa vstupenek: Se systémem správy vstupenek SmarterTrack můžete snadno sledovat dotazy zákazníků od začátku do konce. Vstupenky lze přiřadit konkrétním agentům nebo týmům pro rychlejší řešení. Navíc díky přizpůsobitelným pracovním postupům a automatizačním pravidlům můžete zajistit, že každý lístek bude zpracován efektivně. Podpora živého chatu: Kromě tradičních e-mailových lístků na podporu nabízí SmarterTrack také funkci živého chatu. Zákazníci tak mohou získat pomoc od vašeho týmu v reálném čase, aniž by museli čekat na odpověď e-mailem. Vytváření znalostní báze: Chcete-li snížit počet opakovaných dotazů, které váš tým dostává v průběhu času; vytvořte rozsáhlou znalostní základnu s články, které odpovídají na běžné otázky o vašich produktech nebo službách. To ušetří čas a zároveň poskytne užitečné informace zákazníkům, kteří preferují samoobslužné možnosti. Nástroje pro vytváření zpráv: Pro měření výkonnostních metrik, jako je doba odezvy nebo produktivita agentů; používejte vestavěné nástroje pro vytváření sestav v SmarterTrack, které poskytují podrobné informace o tom, jak dobře si váš tým vede v průběhu času, takže můžete na základě dat rozhodovat o tom, jak nejlépe alokovat zdroje v rámci organizace Mobilní dostupnost: Ať jste na cestách nebo pracujete vzdáleně; přístup ke všem funkcím prostřednictvím jakéhokoli zařízení s připojením k internetu, včetně chytrých telefonů a tabletů Celkově; pokud hledáte efektivní způsob, jak spravovat komunikaci se zákaznickými službami napříč více kanály a zároveň mít vše uspořádané na jednom místě, nehledejte nic jiného než Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition je komplexní systém Windows a volitelný webový help desk systém navržený tak, aby zjednodušil vaše operace IT podpory. Tento software je ideální pro podniky všech velikostí, které potřebují efektivní způsob správy požadavků na IT podporu. S AccessAble Help Desk Pro Edition můžete snadno sledovat a spravovat všechny své požadavky na podporu na jednom místě. Software je dodáván s databází Microsoft Access, ale v případě potřeby ji lze migrovat na Microsoft SQL Server. Tato flexibilita vám umožňuje vybrat si databázi, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Jednou z výjimečných funkcí AccessAble Help Desk Pro Edition je návrhář sestav. Tento nástroj vám umožňuje upravovat poskytnuté sestavy nebo vytvářet vlastní sestavy od začátku. Program obsahuje několik sestav ve stylu řídicích panelů, ale můžete si také navrhnout vlastní řídicí panely na základě metrik, které jsou pro vaši firmu nejdůležitější. Vykazovací schopnosti tohoto softwaru jsou skutečně působivé. Můžete rychle vytvářet sestavy a grafy, které demonstrují práci vašeho týmu IT helpdesku, včetně metrik, jako je objem lístků, doba odezvy, doba řešení a další. Tyto statistiky vám umožňují identifikovat oblasti, kde lze provést zlepšení, a na základě dat rozhodovat o tom, jak nejlépe alokovat zdroje. AccessAble Help Desk Pro Edition také obsahuje řadu dalších funkcí navržených tak, aby byla správa požadavků na podporu IT co nejjednodušší. Například: - Přizpůsobitelná pole tiketu: K tiketům můžete přidat vlastní pole, abyste předem zachytili všechny relevantní informace. - Integrace e-mailu: Vstupenky lze vytvářet automaticky z e-mailů zaslaných uživateli. - Znalostní báze: Můžete vytvořit znalostní bázi s články o běžných problémech, takže uživatelé mohou najít řešení, aniž by museli zasílat tiket. - SLA: Dohody o úrovni služeb (SLA) zajišťují, že vstupenky jsou vyřešeny v dohodnutých časových rámcích. - Pravidla eskalace: Vstupenky jsou automaticky eskalovány, pokud nejsou vyřešeny ve stanovených časových rámcích nebo nesplňují určitá kritéria. Celkově je AccessAble Help Desk Pro Edition vynikající volbou pro podniky, které hledají efektivní způsob správy operací IT podpory. Díky svým výkonným možnostem vytváření sestav a řadě funkcí navržených speciálně pro správu helpdesku pomůže tento software zefektivnit procesy a celkově zlepšit úroveň spokojenosti zákazníků. Klíčové vlastnosti: 1) Komplexní systém podpory na bázi Windows 2) Volitelné webové rozhraní 3) Dodává se s databází Microsoft Access 4) Lze snadno migrovat do Microsoft SQL Server 5) Report Designer umožňuje úpravy/přizpůsobení 6) Zahrnuty přehledy ve stylu Dashboard 7) K dispozici jsou přizpůsobitelné řídicí panely 8) Výkonné možnosti hlášení 9) Přizpůsobitelná pole lístků 10) Integrace e-mailu 11) K dispozici funkce vytváření znalostní báze 12 )Smlouvy o úrovni služeb (SLA) 13) Pravidla eskalace

LiveChat – Nejlepší obchodní software pro online prodej a podporu LiveChat je výkonný obchodní software, který umožňuje společnostem poskytovat okamžitou zákaznickou podporu a zvyšovat online prodej. S více než 15 000 společnostmi po celém světě, které používají LiveChat, se stal jedním z nejpopulárnějších řešení živého chatu, která jsou dnes k dispozici. Tento software je navržen tak, aby pomáhal návštěvníkům i majitelům webových stránek elektronického obchodu. Umístěním tlačítka chatu na webové stránky mohou návštěvníci snadno přistupovat k živému chatu se zástupci zákaznických služeb nebo podpoře prodeje bez instalace dalšího softwaru. Zároveň mají operátoři přístup k ještě více funkcím, jako jsou osobní a automatizované pozvánky na chat, sledování webového provozu, informace o návštěvnících v reálném čase, ikony vyhledávačů pro rozpoznání odkazujících webových stránek a klíčových slov, nastavení zkratek odkazů, možnosti cobrowsingu, otevírání odkazů na Funkce na straně zákazníka využívá předpřipravené odpovědi založené na značkách a převádí zákazníky mezi různými agenty bez ztráty historie chatu. Jednou z klíčových funkcí LiveChatu je jeho schopnost vést více chatů se zákazníky současně. To znamená, že operátoři mohou vyřizovat více dotazů najednou, aniž by museli obětovat kvalitu nebo efektivitu. Pokročilí uživatelé navíc ocení funkci sledování konverzí chatu v Google Analytics a také integraci se softwarem CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami elektronického obchodu (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), vzdálenou plochou nástroj (LogMeIn Rescue) a software help desk (Zendesk). Pro složitější implementace, jako je nastavení skupiny nebo oddělení s dodatečnou správou práv, jsou také možné v LiveChat. Sdílená historie chatu spolu s pokročilou sekcí pro hlášení a analýzy dělají z LiveChatu užitečný nástroj v online prodeji a podpoře. Aplikace vyplňuje mezeru mezi telefonními hovory a e-mailovou komunikací tím, že zákazníkům poskytuje bezplatný okamžitý přístup k potřebným informacím a zároveň umožňuje agentům poskytovat až 5krát efektivnější podporu než při telefonních hovorech tím, že zákazníky zachytí přímo na jejich webových stránkách a provede je nákupním procesem. . Veškeré datové přenosy v rámci LiveChatu jsou zpracovávány pomocí šifrovaného protokolu SSL, který zaručuje špičkovou úroveň zabezpečení zajišťující bezpečné komunikační kanály ve vaší společnosti. Klíčové vlastnosti: 1) Snadná instalace: Instalace Live Chatu trvá jen několik minut; nejsou potřeba žádné technické znalosti. 2) Více chatů: Operátoři mohou zpracovat více dotazů najednou. 3) Pokročilé funkce: Personalizované pozvánky a automatické zprávy. 4) Integrace: Bezproblémová integrace do vašich stávajících systémů včetně platforem CRM a eCommerce. 5) Bezpečné a zabezpečené: Veškerý přenos dat v rámci Live Chatu využívá šifrovací protokol SSL zajišťující bezpečnost na nejvyšší úrovni. Výhody: 1) Zvýšený prodej: Poskytnutím okamžité pomoci během procesu pokladny můžete zvýšit míru konverze 2) Zlepšená spokojenost zákazníků: Zákazníci dostávají okamžitou pomoc, která je vede ke spokojenosti 3) Snížení nákladů: Snížení nákladů spojených s tradičními call centry 4) Zvýšená efektivita: Operátoři jsou schopni vyřídit více dotazů současně, čímž se zvyšuje efektivita 5) Vylepšené vytváření sestav: Pokročilé nástroje pro vytváření sestav vám umožňují sledovat metriky výkonu Závěr: Live Chat poskytuje podnikům snadno použitelné řešení pro zlepšení online prodeje a zároveň zvyšuje úroveň spokojenosti zákazníků prostřednictvím personalizovaných interakcí prostřednictvím funkce živého chatu. Díky pokročilým funkcím, jako jsou personalizované pozvánky a automatické zprávy spolu s integrací do stávajících systémů včetně platforem CRM a eCommerce, je ideální volbou pro firmy, které chtějí zlepšit svou online přítomnost a zároveň snížit náklady spojené s tradičními call centry.

SysAid Server Free je komplexní software IT Help Desk, který nabízí širokou škálu funkcí pro efektivní správu úloh IT. Jedná se o all-in-one řešení, které poskytuje správu aktiv, MDM, monitorování, znalostní bázi, živý chat, resetování hesla, SLA, sestavy a analýzy, úkoly a projekty a kalendář. S integrovanými možnostmi a snadno použitelným rozhraním SysAid Server Free mohou správci IT spravovat IT služby své organizace na jednom místě. SysAid Server Free přichází se standardizovanými šablonami, které uživatelům umožňují okamžitě začít. Navíc nabízí plně přizpůsobitelné možnosti, které splňují každodenní potřeby jakékoli organizace. Software také obsahuje bezplatné mobilní aplikace, které uživatelům umožňují spravovat jejich help desk a aktiva na cestách. Koncoví uživatelé mohou odesílat požadavky na službu helpdesku prostřednictvím intuitivního portálu pro koncové uživatele SysAid, zatímco Help Desk SysAid umožňuje předdefinované automatické směrování priority eskalace a pravidla oznamování (e-mailové požadavky na službu SMS). Tato funkce zajišťuje efektivní správu požadavků na služby tím, že je automaticky upřednostňuje na základě předem definovaných pravidel. SysAid Server Free spravuje vitální funkce systému automatickým skenováním seznamu a monitorováním sítě vaší organizace (hardwarový software zařízení SNMP a historie změn) a vydává včasná varování (e-mailové SMS). Tato funkce pomáhá organizacím předcházet potenciálním problémům dříve, než se stanou velkými problémy. Software také obsahuje funkce dálkového ovládání, které umožňují podporu uživatelům kdekoli na světě. S touto funkcí povolenou v SysAid Server Free můžete vzdáleně přistupovat k jakémukoli zařízení připojenému k vaší síti odkudkoli na světě. Modul Knowledge Base umožňuje administrátorům budovat databázi znalostních tipů a návodů jak pro administrátory, tak pro koncové uživatele. Tento modul zajišťuje rychlé řešení běžných problémů, aniž by bylo nutné zapojovat pracovníky podpory pokaždé, když se vyskytne problém. Další moduly, jako je CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard, jsou k dispozici po zakoupení dalšího balíčku ITIL. Tyto moduly poskytují pokročilé funkce pro organizace, které hledají komplexnější řešení nad rámec toho, co je nabízeno v bezplatné verzi. SysAid Server Free byl nasazen ve více než 100 000 organizacích ve 140 zemích po celém světě, což z něj dělá jedno z nejpoužívanějších softwarových řešení IT Help Desk, která jsou dnes k dispozici. Aktivní online komunitní fórum poskytuje pravidelné školicí programy, které zajišťují, že uživatelé mají přístup k aktuálním informacím o nových funkcích nebo aktualizacích, které pravidelně vydává Sysaid. Na závěr, pokud hledáte výkonné a přitom snadno použitelné řešení pro správu IT služeb vaší organizace, pak nehledejte nic jiného než Sysaid Server Free! Díky své komplexní sadě funkcí standardizované šablony přizpůsobitelné možnosti možnosti vzdáleného ovládání možnosti vzdáleného ovládání modul znalostní báze integrované možnosti správy mobilních zařízení aktivní komunitní fórum pravidelné školicí programy toto vše v jednom řešení usnadní správu IT služeb vaší organizace než kdykoli předtím!

Close Support Service Desk Express Edition je výkonná a snadno použitelná aplikace help desk, která podnikům umožňuje snadno spravovat své zákazníky, dodavatele, úkoly a hovory. Tento software je navržen tak, aby zefektivnil operace zákaznických služeb tím, že poskytuje komplexní sadu nástrojů pro správu hovorů a úkolů podpory. Jednou z klíčových funkcí Close Support Service Desk Express Edition je její schopnost vytvářet databáze zákazníků nebo koncových uživatelů ručně nebo prostřednictvím importu z Active Directory. Díky tomu mohou podniky snadno sledovat potřeby a preference svých zákazníků a také jejich kontaktní údaje. Další důležitou vlastností tohoto softwaru je jeho schopnost definovat cíle odezvy a dokončení pro různé priority. To zajišťuje, že žádosti o podporu jsou vyřizovány včas na základě jejich úrovně naléhavosti. Zavřít Support Service Desk Express Edition také umožňuje podnikům spravovat hovory a úkoly podpory pomocí úplného zachycení historie, propojených dokumentů a dalších. To znamená, že technici mohou snadno přistupovat ke všem relevantním informacím o konkrétním problému nebo požadavku, aniž by museli prohledávat více systémů nebo souborů. Tento software navíc poskytuje možnost definovat standardní e-mailové odpovědi, které mohou technici použít. To pomáhá zajistit konzistenci v komunikaci se zákazníky a zároveň šetří čas tím, že eliminuje potřebu ručního psaní. Close Support Service Desk Express Edition také nabízí možnost mít více týmů podpory. Zobrazení Service Desk usnadňuje všem technikům správu a stanovení priorit jednotlivě nebo jako součást týmu. Tato flexibilita umožňuje podnikům přizpůsobit své pracovní postupy na základě jejich specifických potřeb. Celkově je Close Support Service Desk Express Edition vynikající volbou pro všechny podniky, které hledají efektivní způsob řízení operací zákaznických služeb. Lze jej použít v různých odvětvích, jako jsou poskytovatelé zdravotní péče, kteří potřebují řešení helpdesku, jako je software systému správy pacientů (PMS); maloobchodní prodejny, které vyžadují systémy POS (point-of-sale); vzdělávací instituce, které vyžadují studentské informační systémy (SIS); vládní agentury, které vyžadují řešení pro správu případů; mezi ostatními. Se svým intuitivním rozhraním, robustní sadou funkcí včetně funkcí systému jízdenek, jako je sledování incidentů a hlášení časů řešení – Close Support Service Desk Express Edition má vše, co potřebujete, na jednom místě! A co je nejlepší – je to zcela zdarma! Žádné reklamy!

Už vás nebaví řídit svůj IT service desk ručně? Chcete automatizovat své ITSM procesy a zvýšit produktivitu vašeho IT servisního týmu? Pokud ano, pak je pro vás ManageEngine ServiceDesk Plus dokonalým řešením. ManageEngine ServiceDesk Plus je bezplatný webový software helpdesku, který je dodáván s integrovaným softwarem pro správu projektů a správu aktiv. Má verzi připravenou pro ITIL s incidentem, problémem, změnou, CMDB a katalogem služeb. S ServiceDesk Plus můžete automatizovat kompletní jeho procesy a zajistit spokojenost koncových uživatelů. ServiceDesk Plus nabízí širokou škálu funkcí, které usnadňují použití a jsou nákladově efektivní. Integrací ticketingu, ITIL, projektového managementu, automatického sledování aktiv, správy softwarových licencí, nákupu, správy smluv a znalostní báze v jednom levném balíčku; to vám dává možnost automatizovat kompletní jeho procesy. Jednou z pozoruhodných funkcí ServiceDesk Plus je import uživatelů z aktivního adresáře, který uživatelům umožňuje importovat uživatele z aktivního adresáře do jejich systému helpdesku. Tato funkce šetří čas tím, že eliminuje úlohy ručního zadávání dat. Dodatečně; Funkce jednotného přihlášení umožňuje uživatelům přihlásit se jednou pomocí svých přihlašovacích údajů z jiných aplikací, jako je Google nebo Microsoft Office 365. Další skvělou funkcí, kterou ServiceDesk Plus nabízí, jsou průzkumy spokojenosti uživatelů, které uživatelům umožňují získávat zpětnou vazbu od koncových uživatelů o jejich zkušenostech se systémem helpdesku. Tato zpětná vazba pomáhá organizacím identifikovat oblasti pro zlepšení jejich podpůrných služeb. V ServiceDesk Plus jsou k dispozici také přizpůsobitelné pracovní postupy, které organizacím umožňují vytvářet vlastní pracovní postupy na základě jejich specifických potřeb. Tyto pracovní postupy lze použít pro automatizaci úloh, jako je směrování lístků nebo pravidla eskalace. Automatizace helpdesku je další klíčovou funkcí nabízenou Service Desk plus, která organizacím umožňuje automatizovat opakující se úkoly, jako je vytváření nebo přidělování lístků na základě předem definovaných pravidel nastavených v systému. V rámci tohoto softwaru jsou k dispozici také pokročilé analýzy, které organizacím umožňují přístup k údajům v reálném čase o tom, jak dobře si vedou v porovnání s klíčovými ukazateli výkonu (KPI), jako jsou doby odezvy nebo míry rozlišení atd. S hlasově řízenou aplikací pro iPhone a aplikací pro Android; získejte přístup ke svému helpdesku, ať jste kdekoli a kdykoli, což je pro techniky/uživatele/vstupenky snazší než kdykoli předtím! Service Desk plus nabízí flexibilní možnosti integrace včetně správy aplikací pro monitorování sítě API pro mobilní zařízení a dálkové ovládání PDA atd., Modul Helpdesk Servicedesk plus od ManageEngine je navždy zdarma pro neomezený počet techniků/uživatelů/vstupenek, zatímco katalog změn incidentů Project Management Knowledge Base CMDB atd., lze implementovat za pouhých 995 USD ročně, což z něj činí dostupnou možnost ve srovnání s jinými podobnými produkty. dnes na trhu! Na závěr; pokud hledáte komplexní a přitom cenově dostupné řešení, které zefektivní všechny aspekty související se správou efektivního ITSM procesu, pak nehledejte nic jiného než Servicedesk plus od ManageEngine!

Supremo: Konečné řešení pro ovládání vzdálené plochy V dnešním uspěchaném obchodním světě se ovládání vzdálené plochy stalo nezbytným nástrojem pro podniky všech velikostí. Ať už potřebujete poskytovat vzdálenou pomoc zákazníkům nebo spolupracovat s kolegy na různých místech, mít spolehlivý a snadno použitelný software pro vzdálenou plochu je zásadní. Představujeme Supremo - výkonné, lehké a kompletní řešení pro ovládání vzdálené plochy. Se Supremo můžete ovládat vzdálený počítač během několika sekund, aniž byste museli konfigurovat routery nebo instalovat jakýkoli software. Stačí stáhnout, připojit a ovládat. Supremo je navrženo tak, aby bylo lehké a snadno použitelné. Je tvořen pouze jedním spustitelným souborem, který je velmi malý a nevyžaduje žádnou instalaci. Pomocí několika kliknutí budete moci poskytovat – nebo přijímat – podporu prostřednictvím Supremo. Jednou z klíčových vlastností Supremo je jeho schopnost připojit se ke vzdáleným počítačům za routery a firewally bez jakékoli konfigurace. To je umožněno jeho výkonným protokolem pro přenos dat, který pokaždé zajišťuje bezpečné připojení. Supremo také umožňuje více uživatelům připojit se ke stejnému počítači současně, což může být velmi užitečné při provádění složitých asistenčních relací nebo internetových prezentací. Vaši zákazníci se například mohou současně připojit k počítači ve vaší společnosti a prohlédnout si prezentaci vašich produktů a služeb. Další skvělou funkcí Supremo je jeho aplikace pro přenos souborů drag & drop, která vám umožňuje snadno prozkoumat disky vzdáleného počítače a přenášet soubory/složky oběma směry. Můžete posílat složky z vašeho PC přímo do PC vašeho zákazníka pouhým jedním kliknutím nebo stahovat soubory/složky z jejich PC do vašeho bez námahy. Zabezpečení bylo vždy prvořadé, pokud jde o poskytování přístupu na dálku; proto jsme zajistili, že všechna data přenášená přes Supremo přes internet jsou šifrována pomocí 256bitového algoritmu AES zajišťujícího maximální bezpečnost během každé relace; navíc náhodné 4místné heslo generované při každé kontrolní relaci přidává další vrstvu ochrany před neoprávněným přístupem a zároveň umožňuje uživatelům, kteří chtějí více možností zabezpečení, jako je blokování specifikovaných ID nebo nastavení silnějších hesel v případě potřeby. Supreme poskytuje mnoho dalších užitečných funkcí, jako je instalace jako služba Windows, díky níž je připojení vždy dostupné v režimu na pozadí; integrovaná chatovací aplikace, která umožňuje více uživatelům chatovat při připojení pro lepší komunikaci během relací podpory mimo jiné, což z ní činí ideální volbu pro podniky, které hledají efektivní způsob poskytování podpory na dálku. Závěr: Závěrem, pokud hledáte snadno použitelné, ale výkonné řešení pro ovládání vzdálené plochy, pak nehledejte nic jiného než Supremo! Díky lehkému designu ve spojení s pokročilými funkcemi, jako jsou možnosti vícenásobného připojení spolu s přenosem souborů drag & drop, je ideální nejen pro IT profesionály, ale také pro majitele malých podniků, kteří chtějí bezproblémová řešení při poskytování podpory na dálku. Robustní bezpečnostní opatření Supreme navíc zajišťují maximální ochranu před neoprávněným přístupem a poskytují klid s vědomím, že citlivé informace zůstávají v bezpečí během každé relace. Tak proč čekat? Stáhněte si Supreme ještě dnes!

Service Desk Lite: Nejlepší software pro správu stížností pro malé podniky Nebaví vás vyřizovat stížnosti zákazníků ručně? Chcete zefektivnit proces řízení reklamací a zlepšit spokojenost zákazníků? Pokud ano, pak je pro vás Service Desk Lite dokonalým řešením. Jedná se o bezplatný software pro správu stížností navržený speciálně pro malé podniky, které potřebují jednoduchý, ale účinný způsob správy stížností zákazníků. ServiceDesk Lite je aplikace pro Windows, která přichází se všemi základními funkcemi potřebnými pro správu stížností na služby od zahájení až po uzavření. Má uživatelsky přívětivé rozhraní, které usnadňuje používání každému, i když nemá žádné předchozí zkušenosti se softwarem pro správu stížností. Pomocí ServiceDesk Lite můžete rychle registrovat stížnosti a několika kliknutími je přiřadit vedoucím služeb. Můžete také sledovat stav každé stížnosti a vytvářet zprávy na vyžádání. Software je také dodáván se základními funkcemi řízení přístupu, které vám umožní ovládat uživatelská práva a zajistit bezpečnost dat. Jednou z nejlepších věcí na ServiceDesk Lite je, že je zcela zdarma po celý život bez jakýchkoli omezení. Můžete vytvořit až 3 bezplatné uživatele, což je ideální pro malé podniky s omezenými zdroji. Navíc, protože se jedná o samostatnou aplikaci, budou všechna vaše data uložena lokálně na místě, což zajistí naprosté soukromí a bezpečnost. Klíčové vlastnosti: Registrace stížností: S ServiceDesk Lite nebyla registrace stížností nikdy jednodušší. Nové stížnosti můžete vytvořit několika kliknutími zadáním základních údajů, jako je jméno, kontaktní údaje, popis problému atd. Přiřazení stížnosti: Jakmile byla stížnost zaregistrována, můžete ji přidělit jednomu z vašich vedoucích služeb, který bude odpovědný za vyřešení problému. To zajišťuje odpovědnost a pomáhá zefektivnit váš pracovní postup. Sledování stavu uzavření: Pomocí funkce sledování ServiceDesk Lite můžete sledovat stav každé stížnosti od zahájení až po uzavření. To pomáhá zákazníkům informovat o průběhu jejich problémů a zároveň zajistit včasné řešení. Reporting Tool: Generujte reporty na vyžádání pomocí reportovacího nástroje ServiceDesk Lite. V závislosti na vašich požadavcích si můžete vybrat z různých formátů zpráv, jako je souhrnná zpráva nebo podrobná zpráva. Nástroj pro zálohování dat: Už nikdy neztratíte důležitá data díky vestavěné funkci zálohovacího nástroje ServiceDesk Lite! Automaticky zálohuje všechna vaše data v pravidelných intervalech, takže i když se s vaším počítačem nebo serverem něco pokazí; všechny důležité informace zůstávají v bezpečí! Základní řízení přístupu pro uživatelská práva: Pomocí této funkce můžete snadno ovládat uživatelská práva! Přidělte různé úrovně přístupu na základě rolí a odpovědností v rámci organizace – tím zajistíte, že v případě potřeby budou mít přístup pouze oprávnění pracovníci! Neomezené úložiště dat: Ukládejte neomezené množství dat bez obav z nedostatku místa! S jeho škálovatelným designem architektury; pokud jde o kapacitu úložiště, neexistují žádné limity - ujistěte se, že vše zůstane uspořádané a dostupné za všech okolností! Výhody: Zlepšená spokojenost zákazníků – zefektivněním procesu správy stížností pomocí Service Desk lite; zákazníci dostávají rychlejší řešení, což vede k celkové vyšší spokojenosti! Zvýšená efektivita – Automatizace manuálních procesů šetří čas a úsilí a zároveň snižuje chyby spojené s lidským zásahem – v konečném důsledku zvyšuje efektivitu napříč odděleními v rámci organizace! Cenově efektivní řešení – Jak již bylo zmíněno dříve; toto softwarové řešení je dodáváno zcela ZDARMA, takže malé podniky nebudou mít další výdaje při zkoušení nových nástrojů nebo systémů v rámci svých operací! Závěr: Na závěr; pokud hledáte snadno použitelný, ale výkonný nástroj navržený speciálně pro efektivní správu zákaznických stížností, pak nehledejte nic jiného než „Service Desk lite“. Jeho intuitivní rozhraní ve spojení s robustními sadami funkcí zajistí, že každý zúčastněný dostane to, co potřebuje, rychle a bez jakýchkoli potíží!

Tele-Support HelpDesk: Špičkové podnikové softwarové řešení V dnešním uspěchaném obchodním světě je zákaznický servis důležitější než kdy jindy. S tolika možnostmi, které mají spotřebitelé k dispozici, je nezbytné, aby podniky poskytovaly špičkovou podporu, aby jejich zákazníci byli šťastní a loajální. Zde přichází na řadu služba Tele-Support HelpDesk. Tele-Support HelpDesk je plně funkční aplikace helpdesku, která může běžet samostatně nebo integrovat s ACT CRM. Zahrnuje širokou škálu funkcí navržených tak, aby zefektivnily váš proces zákaznické podpory a usnadnily vám poskytování výjimečných služeb. Jednou z klíčových funkcí služby Tele-Support HelpDesk je zpracování příchozích/odchozích e-mailů a funkce propojení. To vám umožní snadno spravovat všechny příchozí a odchozí e-maily související s dotazy zákazníků a zajistit, že nic nepropadne. Software také obsahuje formuláře příjmu, které lze upravit tak, aby shromažďovaly všechny informace, které od zákazníků potřebujete, když podávají žádost o podporu. To pomáhá zajistit, že váš tým bude mít všechny potřebné podrobnosti na dosah ruky, když začne pracovat na tiketu. Další výkonnou funkcí služby Tele-Support HelpDesk je její systém znalostní báze. To vám umožní vytvořit rozsáhlou knihovnu článků a zdrojů, ke kterým budou mít zákazníci přístup sami, aniž by potřebovali pomoc vašeho týmu. Poskytnutím samoobslužných možností, jako je tato, můžete snížit pracovní zatížení vašeho podpůrného personálu a zároveň poskytovat cennou pomoc svým zákazníkům. Software také obsahuje funkce sledování chyb, které vám umožní snadno identifikovat a vyřešit jakékoli problémy s vašimi produkty nebo službami, jakmile nastanou. Prioritní eskalace zajišťuje rychlé vyřešení naléhavých problémů, zatímco podrobné sledování času vám usnadňuje sledování, kolik času trávíte na každém lístku. Sledování smluv je další užitečná funkce zahrnutá do HelpDesku Tele-Support. To vám umožní sledovat všechny smlouvy s klienty nebo dodavateli, které se týkají konkrétně služeb helpdesku poskytované vaší společností. Uvidíte, kdy je možné smlouvy obnovit nebo zda s nimi existují nějaké nevyřešené problémy. Podrobné výkazy poskytují přehled o tom, jak dobře si váš tým vede celkově, i o jednotlivých výkonnostních metrikách, jako jsou doby odezvy, míry rozlišení atd. Funkce RMA (Return Merchandise Authorization) umožňuje efektivní zpracování vracení produktů automatizací procesů, jako je vydávání čísel RMA, sledování zásilky atd. Pro větší pohodlí nyní Tele-support nabízí možnost cloudového hostování s názvem „Helpdesk Cloud“, která uživatelům umožňuje přístup odkudkoli pomocí více zařízení, včetně klientů Windows, iPad, Android, Linux a MAC OS. A konečně, Tele-Support HelpDesk obsahuje funkcionalitu uživatelských formulářů, která uživatelům umožňuje vytvářet vlastní pole v tiketech na základě specifických potřeb a jedinečných požadavků. Celkově vzato, pokud hledáte komplexní řešení pro efektivní správu dotazů na zákaznickou podporu, pak nehledejte nic jiného než Tele-Support Helpdesk!

Web Tracks 2018: Nejlepší obchodní software pro správu zásob a helpdesku Už vás nebaví ručně sledovat vaše IT vybavení a požadavky na podporu? Chcete automatizovat své hardwarové a softwarové audity? Pokud ano, pak je pro vás Web Tracks 2018 dokonalým řešením. Jedná se o webový inventář a software help desk, který běží na IIS (Internet Information Services) ve vašem místním prostředí. S Web Tracks můžete snadno spravovat svá IT aktiva od nákupu až po likvidaci. Web Tracks 2018 je navržen tak, aby vašemu IT personálu poskytl nástroje, které potřebují k efektivnímu řízení svých každodenních úkolů. Nabízí komplexní sadu funkcí, které usnadňují sledování inventáře hardwaru a softwaru, správu požadavků na podporu a automatizaci auditů. Ať už jste malý podnik nebo velký podnik, Web Tracks má vše, co potřebujete k zefektivnění vašich IT operací. Řízení zásob Jednou ze základních funkcí Web Tracks je modul pro správu zásob. Tento modul vám umožňuje sledovat veškerý hardware a software na jednom místě. Nové položky do databáze zásob můžete snadno přidávat skenováním čárových kódů nebo ručním zadáním sériových čísel. Díky výkonným možnostem vytváření sestav Web Tracks můžete generovat podrobné zprávy o všech aspektech vašeho inventáře, včetně umístění majetku, stavu záruky, data nákupu, hodnoty odpisů atd. Tyto informace vám pomohou činit informovaná rozhodnutí o tom, kdy je čas vyměnit nebo upgradovat zařízení. Správa helpdesku Další klíčovou funkcí Web Tracks je modul pro správu helpdesku, který poskytuje koncovým uživatelům snadno použitelné rozhraní pro online odesílání žádostí o podporu. Do této aplikace se mohou přihlásit i technici, aby mohli tyto požadavky efektivně spravovat. Integrovaný e-mailový systém zajišťuje, že veškerá komunikace mezi koncovými uživateli a techniky je sledována v rámci samotného systému, takže se při překladu nic neztratí! Můžete také vytvořit vlastní pracovní postupy založené na úrovních priority, takže problémy s vysokou prioritou budou vyřešeny rychle, zatímco problémy s nízkou prioritou budou vyřešeny později. Automatizované audity Web tracks také nabízí funkce automatického auditu, které umožňují zaměstnancům IT naplánovat pravidelné skenování změn hardwaru nebo nových instalací v rámci jejich síťové infrastruktury automaticky bez nutnosti jakéhokoli ručního zásahu! To šetří cenný čas tím, že eliminuje zdlouhavé manuální procesy spojené s tradičními metodami auditu, jako jsou tabulky nebo papírové formuláře! Přizpůsobitelné řídicí panely Web tracks přichází s přizpůsobitelnými řídicími panely, které umožňují uživatelům na různých úrovních v rámci organizace rychle přistupovat k relevantním datům, aniž by se najednou zobrazovalo příliš mnoho nepřehledných informací! Tyto řídicí panely poskytují v reálném čase přehled o kritických metrikách, jako jsou trendy objemu vstupenek v průběhu času atd., takže je pro manažery a vedoucí pracovníky snazší než kdy předtím mít aktuální informace o tom, co se děje v jejich organizaci! Závěr: Závěrem lze říci, že pokud hledáte efektivní způsob, jak spravovat operace inventáře i Help Desku, pak nehledejte nic jiného než Web-Tracks 2018! Se svou komplexní sadou funkcí včetně automatických auditů a přizpůsobitelných řídicích panelů spolu s integrovanými e-mailovými systémy zajišťujícími bezproblémovou komunikaci mezi koncovými uživateli i techniky – tento nástroj změní způsob, jakým podniky zvládají své každodenní operace! Tak proč čekat? Vyzkoušejte naši bezplatnou zkušební verzi ještě dnes a uvidíte, jak vám můžeme pomoci postarat se o všechny ty otravné detaily, abyste je neměli ani VY!!

BMC FootPrints je výkonný podnikový software, který dokáže transformovat správu IT služeb automatizací obchodních procesů a správou desktopů prostřednictvím integrovaného webového řešení. Toto oceňované řešení ověřené ITIL splňuje vaše potřeby rychlého přechodu k produktivitě, snadné správy a použití a rozsáhlé automatizace pracovních postupů. S BMC FootPrints můžete snadno automatizovat své obchodní procesy a spravovat desktopy z jediné platformy. Software poskytuje rozsáhlou flexibilitu pro konsolidaci a automatizaci obchodních procesů v rámci IT organizace i mimo ni. Jedná se o 100% webovou aplikaci, která vám umožňuje přístup odkudkoli a kdykoli. Software je dodáván s řadou funkcí, které usnadňují správu vašich IT služeb. Tyto zahrnují: 1. Service Desk Management: BMC FootPrints poskytuje intuitivní rozhraní pro správu servisních požadavků, incidentů, problémů, změn, vydání, aktiv, znalostních článků a další. 2. Samoobslužný portál: Samoobslužný portál umožňuje koncovým uživatelům zadávat požadavky nebo incidenty přímo do systému, aniž by museli volat nebo e-mailovat help desk. 3. Správa aktiv: S funkcemi správy aktiv BMC FootPrints můžete sledovat všechna hardwarová a softwarová aktiva na jednom místě. 4. Správa změn: Modul správy změn vám pomáhá řídit změny ve vašem prostředí poskytováním pracovních postupů pro schvalovací procesy. 5. Reporting & Analytics: BMC FootPrints přichází s vestavěnými funkcemi pro vytváření sestav, které vám umožňují generovat zprávy o různých aspektech vašeho prostředí, jako je soulad se SLA nebo trendy objemu vstupenek. 6. Možnosti integrace: Software se hladce integruje s jinými systémy, jako je Active Directory nebo Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Mobilní přístup: K BMC FootPrints můžete přistupovat z jakéhokoli mobilního zařízení pomocí jeho responzivního designového rozhraní, které se automaticky přizpůsobuje velikosti obrazovky. 8. Automatizace pracovních postupů: Díky rozsáhlým možnostem automatizace pracovních postupů můžete automatizovat opakující se úkoly, jako je směrování lístků nebo pravidla eskalace, čímž ušetříte drahocenný čas členům vašeho týmu. BMC Footprints je navržen s ohledem na snadné použití, takže správci mohou snadno konfigurovat pracovní postupy, aniž by vyžadovali znalosti programování, a přesto v případě potřeby poskytují pokročilé možnosti přizpůsobení. Závěrem lze říci, že BMC Footprints je vynikající volbou, pokud hledáte komplexní řešení správy IT služeb, které nabízí flexibilitu z hlediska automatizace procesů a zároveň je dostatečně uživatelsky přívětivé, i netechnickí uživatelé jej shledají snadno použitelným. Díky jeho integračním schopnostem je ideální, pokud již máte nainstalované jiné systémy, zatímco jeho mobilní přístup zajišťuje dostupnost bez ohledu na místo, díky čemuž je tento produkt dokonalý nejen pro firmy, ale také pro vzdělávací instituce, které potřebují spolehlivá řešení za dostupné ceny.

Web+Center je komplexní sada šesti webových help desk a CRM aplikací navržených pro zefektivnění obchodních operací a posílení zákaznické podpory. Tato výkonná softwarová sada zahrnuje Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center a Reservation+Center. Tech+Mobile je mobilní rozhraní, které technikům umožňuje spravovat své lístky na podporu na cestách. Pomocí této aplikace mohou technici snadno přistupovat k informacím o zákaznících a podrobnostem o vstupenkách ze svých mobilních zařízení. Tato funkce zajišťuje, že požadavky na podporu jsou řešeny rychle a efektivně. Customer+Mobile je mobilní a tabletové rozhraní pro zákazníky. Poskytuje zákazníkům snadno použitelnou platformu pro odesílání lístků podpory nebo pracovních příkazů odkudkoli a kdykoli. Uživatelsky přívětivé rozhraní zajišťuje, že zákazníci mohou rychle vytvářet nové vstupenky nebo aktualizovat stávající bez jakýchkoli potíží. Customer+Center je aplikace určená pro zákazníky k odesílání a aktualizaci lístků na podporu/pracovní příkazy. Pomocí tohoto nástroje mohou zákazníci snadno sledovat stav svých požadavků v reálném čase. Mohou také komunikovat s týmem podpory prostřednictvím systému zasílání zpráv integrovaného do aplikace. Tech+Center je aplikace určená pro pracovníky podpory k efektivnímu sledování a správě podpory a pracovních příkazů. Poskytuje technikům všechny potřebné nástroje, které potřebují k rychlému řešení problémů, a zároveň sleduje veškerou komunikaci související s každou vstupenkou. Business + Center je CRM nástroj navržený speciálně pro prodejní týmy s mini účetními balíčky a dalšími funkcemi, jako jsou nástroje pro správu potenciálních zákazníků, které pomáhají podnikům sledovat potenciální klienty během jejich prodejního cyklu. Rezervace + centrum je nástroj pro rezervaci médií/zařízení, který umožňuje podnikům efektivně spravovat rezervace a zároveň sledovat plány dostupnosti na více místech nebo zařízeních současně. Sada Web + Center obsahuje kompletní komponentu správy aktiv, která pomáhá podnikům sledovat všechna aktiva v rámci jejich organizace, včetně systémů správy zásob hardwaru/softwaru; Case Scheduler/Group Calendar, který uživatelům umožňuje plánovat schůzky nebo schůzky; zákaznické průzkumy, které podnikům umožňují získat zpětnou vazbu od klientů o jimi nabízených produktech/službách; možnosti automatických HTML e-mailových upozornění, takže uživatelé nikdy nezmeškají důležité aktualizace týkající se stavu jejich účtu; funkce automatické eskalace zajišťují včasné řešení problémů vznesených klienty; funkce fakturace času pomáhá generovat faktury na základě času stráveného prací na konkrétních úkolech/projektech zadaných klienty, zatímco funkce výkaznictví poskytují podrobné informace o různých aspektech souvisejících výkonnostních metrik, jako je doba odezvy atd.; jazyk Možnosti internacionalizace umožňují uživatelům přizpůsobit nastavení jazyka podle preferencí, což usnadňuje používání softwaru bez ohledu na místo, kde se nacházejí Kromě toho Web + Center nabízí několik dalších funkcí, jako jsou automatická e-mailová upozornění, když jsou vytvořeny nebo aktualizovány nové vstupenky kteroukoli stranou zapojenou do řešení problému, který je po ruce, což zajišťuje, že všichni budou informováni o pokroku dosaženém při plnění cílů řešení stanovených během prvního kontaktu mezi zúčastněnými stranami. při řešení problému. Klíčové vlastnosti: 1) Mobilní rozhraní: Software je vybaven rozhraním Tech + Mobile a Customer + Mobile, které umožňuje technikům a zákazníkům přistupovat k informacím kdykoli a kdekoli pomocí chytrých telefonů/tabletů 2) Komplexní Help Desk: Software byl vyvinut s ohledem na potřeby moderních organizací poskytujících komplexní řešení help desk, včetně komponent správy majetku, plánovače případů/skupinového kalendáře zákaznické průzkumy automatické HTML e-maily/možnosti upozornění na mobilní telefon automatickou eskalaci času stráveného vykazováním fakturace funkce jazyk možnosti internacionalizace 3) Efektivní správa vstupenek: Díky efektivnímu systému správy vstupenek Web + Center zajistí, že žádný požadavek nezůstane bez odpovědi, a zajistí rychlé vyřešení problémů vznesených klienty 4) Zjednodušená komunikace: Systém zasílání zpráv integrovaný do Customer + Center umožňuje bezproblémovou komunikaci mezi klientem a techniky, což pomáhá řešit problémy rychleji než kdykoli předtím Výhody: 1) Vylepšená efektivita: Zefektivněním procesů spojených se správou klientských požadavků/problémů vznesených prostřednictvím různých kanálů (e-mail/telefon/chat atd.) organizace využívající Web + Center zaznamenaly výrazné zlepšení úrovně efektivity, což má za následek zvýšení produktivity a celkové ziskovosti. 2) Zvýšená spokojenost zákazníků: Poskytováním rychlých řešení problémů, kterým klienti čelí pomocí komplexních řešení help desk, byly organizace schopny zlepšit celkovou úroveň spokojenosti mezi stávající/novou klientelou vedoucí k vyšší míře udržení lepší pověsti značky dlouhodobé vyhlídky růstu 3) Úspora nákladů: Díky automatizaci několika manuálních procesů spojených se správou požadavků klientů/problémů vznesených prostřednictvím různých kanálů (e-mail/telefon/chat atd.) byly organizace schopny výrazně snížit náklady, což má za následek zvýšení ziskovosti. Závěr: Web + Center nabízí moderním organizacím komplexní řešení help desk, která jim umožňují zefektivnit procesy spojené se správou klientských požadavků/problémů vznesených prostřednictvím různých kanálů (e-mail/telefon/chat atd.). Jeho efektivní systém správy vstupenek zefektivněné komunikační schopnosti zajistí, že žádný požadavek nezůstane bez odpovědi, a zajistí rychlé vyřešení problémů vznesených klienty, kteří vedou lepší úrovně efektivity, zvýšená spokojenost zákazníků, úspory nákladů dlouhodobé vyhlídky na růst celkové ziskovosti!

Customer Database Pro: Nejlepší řešení pro správu zákazníků pro vaši firmu Jako majitel firmy víte, že vaši zákazníci jsou mízou vaší společnosti. Sledování jejich informací, nákupů a problémů může být skličující úkol. Zde přichází na řadu Customer Database Pro (CDB) – je to dokonalé řešení správy zákazníků pro podniky všech velikostí. CDB je kompletní, víceuživatelská zákaznická databáze a řešení help-desk, které vám umožní sledovat všechny cenné zákaznické informace na jednom místě. Pomocí CDB můžete snadno zadávat zakoupené produkty a/nebo služby, které si předplatil každý zákazník. Můžete také zaznamenat jakékoli problémy, se kterými se setkali vaši zákazníci, a jejich řešení. Jednou z klíčových vlastností CDB je její vyhledávací funkce – jak zaznamenané problémy, tak záznamy zákazníků jsou plně prohledávatelné. To znamená, že můžete rychle najít jakékoli informace týkající se konkrétního zákazníka nebo problému, aniž byste se museli probírat hromadami papírování nebo digitálních souborů. Další skvělou vlastností CDB je její přizpůsobitelnost – lze ji snadno přizpůsobit tak, aby vyhovovala jedinečným potřebám vašeho podnikání. Ať už potřebujete přidat nová pole nebo změnit stávající, CDB vám usnadní přizpůsobení softwaru vašim specifickým požadavkům. Co však CDB skutečně odlišuje od ostatních řešení pro správu zákazníků na trhu, je jeho uživatelská přívětivost. I když nejste technicky zdatní, zjistíte, že používání CDB je intuitivní a přímočaré. Rozhraní je čisté a jednoduché, takže jej může snadno používat kdokoli ve vašem týmu bez rozsáhlého školení. Zde jsou některé další funkce, díky nimž je Customer Database Pro nezbytný nástroj pro jakoukoli firmu: - Podpora více uživatelů: Díky podpoře více uživatelů má každý ve vašem týmu přístup k důležitým zákaznickým datům odkudkoli a kdykoli. - Přizpůsobitelné zprávy: Vytvářejte zprávy na základě specifických kritérií, jako jsou údaje o prodeji nebo časy řešení problémů. - E-mailová integrace: Odesílejte e-maily přímo z CDB pomocí několika kliknutí. - Bezpečnostní funkce: Udržujte citlivá data v bezpečí pomocí ochrany heslem a oprávnění na úrovni uživatele. - Mobilní kompatibilita: Získejte přístup k důležitým datům na cestách díky mobilní kompatibilitě napříč zařízeními. Na závěr, pokud hledáte komplexní řešení pro správu informací o vašich zákaznících a zároveň poskytujete v případě potřeby špičkovou podporu helpdesku – nehledejte nic jiného než Customer Database Pro! Díky přizpůsobitelnému, ale uživatelsky přívětivému rozhraní je perfektní, i když technologie nemusí být nutně jeho silnou stránkou!

BMC Track-It: Nejlepší IT Help Desk a nástroj pro správu aktiv V dnešním rychle se měnícím obchodním prostředí je podpora IT klíčová pro úspěch jakékoli organizace. S narůstající složitostí technologie a rostoucími požadavky koncových uživatelů je nezbytné mít k dispozici spolehlivý a účinný systém podpory. To je místo, kde přichází BMC Track-It. Track-It 2019 je nejnovější verze tohoto výkonného softwaru IT help desk, který je navržen tak, aby posunul vaše procesy podpory na další úroveň. Nabízí kompletní sadu nástrojů pro správu incidentů, problémů, požadavků na změny, aktiv, záplat, nasazení softwaru a další – to vše za dostupnou cenu. Jeho jádrem je modul Help Desk, který vám poskytuje komplexní pohled na vaše incidenty a servisní požadavky. Lístky můžete snadno sledovat od vytvoření až po vyřešení a zároveň budete koncoví uživatelé informováni o každém kroku. Díky automatizovaným pracovním postupům a přizpůsobitelným šablonám pro běžné problémy, jako je resetování hesla nebo selhání hardwaru, můžete zefektivnit procesy podpory a reagovat rychleji než kdykoli předtím. Ale Track-It je mnohem víc než jen nástroj helpdesku – je to integrovaná sada pro správu koncových bodů, která zahrnuje Automated Asset Discovery & Auditing; Správa oprav; Zavádění softwaru; Správa mobilních zařízení; Dálkové ovládání; Skenování čárových kódů pro fyzickou inventuru; Průzkum spokojenosti koncových uživatelů; Active Directory User Import & Authentication; Řízení změn; Správa softwarových licencí; Management znalostí; Samoobslužný webový portál pro koncového uživatele; Nákup IT; Přizpůsobitelné řídicí panely s podrobnými informacemi a vlastními přehledy pro analýzu metrik a přehledy. Díky výkonným možnostem správy aktiv můžete sledovat všechna svá hardwarová a softwarová aktiva od nákupu až po odchod do důchodu. Budete přesně vědět, jaká zařízení jsou ve vaší síti, komu jsou přiřazena, jaký software používají, kdy vyprší jejich záruky, kolik stojí – vše, co potřebujete k jejich efektivní správě. Track-It také nabízí robustní možnosti hlášení, které vám umožní analyzovat trendy v průběhu času nebo proniknout do konkrétních oblastí, jako je objem vstupenek podle kategorie nebo výkon techniků. Můžete vytvářet vlastní sestavy pomocí funkce přetažení nebo si vybrat z desítek předem připravených šablon. A protože je Track-It přístupný prostřednictvím webového klienta pro různé prohlížeče nebo aplikace rozhraní pro mobilní zařízení, která podporuje zařízení iOS a Android, mohou k němu technici přistupovat kdykoli a odkudkoli. To znamená rychlejší dobu odezvy, lepší úroveň zákaznických služeb, nižší náklady díky sníženým cestovním nákladům. S BMC Track-It jako součástí vaší IT infrastruktury budete mít jistotu, že dokážete zlepšit úroveň zákaznických služeb a zároveň zkrátit dobu odezvy. Vaši technici budou moci pracovat efektivněji díky zjednodušeným pracovním postupům, které snižují manuální úsilí. A s podrobnými možnostmi vytváření zpráv na dosah ruky budete moci na základě dat rozhodovat o tom, jak nejlépe alokovat zdroje mezi různé oblasti v rámci IT oddělení. Závěrem lze říci, že BMC Track-it 2019 představuje vynikající volbu, pokud hledáte cenově dostupné, ale výkonné řešení, které kombinuje funkce technické podpory s funkcemi správy majetku. Snadné použití ve spojení s robustní sadou funkcí z něj činí ideální volbu. ať už právě začínáte s budováním nové infrastruktury nebo hledáte upgrade stávající. Tak proč nezkusit BMC Track-it ještě dnes?