| Typ souboru | APK |
|---|---|
| Verze | 1.0 |
| Vydavatel | Kapdesk |
| Datum vydání | 27. 9. 2016 |
| Datum přidáno | 26. 9. 2016 |
| Os požadavky | Android |
| Požadavky | None |
| Celkový počet stažení | 8 |
| Cena | Free to try |
Popis
Kapdesk je jedním z nejlepších softwaru pro služby zákazníkům, ve kterém mohou zákazníci sdílet své problémy, požadavky nebo vstupenky s vedoucími pracovníky zákaznické podpory.
Zákazníci mohou sdílet vstupenky s agenty zákaznické podpory prostřednictvím e-mailu nazývaného systém e-mailových lístků - zákazníci mohou kontaktovat agenty zákaznické podpory pouhým upuštěním e-mailu a brzy od nich obdrží automatickou odpověď nebo automatickou odpověď. Tento software spravuje vstupenky a obchody zákazníků na jednom místě, takže agentům zákaznické podpory umožňuje snadný přístup k těmto vstupenkám. Tento software dokáže oddělit vstupenky na základě priority. Pokud mají nějací zákazníci problémy, mohou zvednout své vstupenky prostřednictvím Facebooku a Twitteru. Z Facebooku – převod příspěvků na zdi nebo komentářů na Facebooku na vstupenky a z Twitteru – převod Twitterových tweetů na vstupenky. Tento software lze integrovat do vašich webových stránek. Aby si zákazníci mohli vyzvednout své vstupenky prostřednictvím podpory online živého chatu. Zákazníci si mohou vybrat telefonickou podporu pro řešení svých problémů. Vícekanálová zákaznická podpora znamená, že Kapdesk je jeden software s mnoha funkcemi. Speciální funkce pro automatickou eskalaci od společnosti Kapdesk – automatická eskalace znamená, že pokud nějaký zákazník zvedne své vstupenky prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo sociálních sítí, během určitého časového zpoždění se problém eskaluje na jinou osobu.
