| Verze | 5.0 |
|---|---|
| Vydavatel | Lazy Bayou |
| Datum vydání | 27. 12. 2012 |
| Datum přidáno | 27. 12. 2012 |
| Os požadavky | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| Požadavky | None |
| Celkový počet stažení | 282 |
| Stahování za týden | 1 |
| Cena | $49.95 |
Popis
Job Log je určen pro malé a střední podniky, které chtějí sledovat hovory přicházející do jejich helpdesku, aby je mohly sledovat po přiřazení pracovníka podpory k vyřešení problému. Vstupenky jsou vydávány v době, kdy je hovor přijímán podporou. Jakmile je problém vyřešen, rozlišení se uloží do znalostní báze, kde lze vyřešit budoucí problémy stejné povahy, když je volající stále na telefonu. Zpráva zobrazující otevřené vstupenky oddělením a technikem podpory umožňuje vedení držet krok s otevřenými vstupenkami, které bude pravděpodobně nutné eskalovat, aby bylo možné problém včas vyřešit.
