| Verze | 5.4 |
|---|---|
| Vydavatel | TopCMM Software |
| Datum vydání | 10. 4. 2012 |
| Datum přidáno | 16. 1. 2012 |
| Os požadavky | Windows 2000, Windows Vista, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows NT, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Požadavky | None |
| Celkový počet stažení | 461 |
| Cena | $599.00 |
Popis
123LiveHelp je software živé nápovědy. Zlepšuje prodej a podporu tím, že návštěvníkům ukazuje, že k živému agentovi stačí jediné kliknutí. Kromě nezbytných funkcí běžného softwaru pro živou nápovědu, jako je čekání návštěvníků ve frontě, spolupráce operátorů při práci, přenos chatové relace, má 123LiveHelp více funkcí inovací, například když potenciální zákazníci zavolají na skype-in počet ve vaší firmě může operátor zvednout telefon přímo na ovládacím panelu 123LiveHelp a operátoři mohou vzdáleně ovládat software živé nápovědy kdekoli na jakémkoli zařízení včetně mobilního telefonu. Má dokonce video chat. Díky video chatu jsou operátoři k dispozici ve video, hlasovém a textovém chatu pouhým kliknutím. Prodej může zákazníkovi ukázat podrobnosti o produktu nebo vysvětlit vlastnosti a ceny tváří v tvář a potenciální zákazníci pak budou při nákupu jednat rychleji. Na druhou stranu se agenti zákaznické podpory stávají lidštějšími, přátelštějšími a spolehlivějšími ve video chatu.
Operátoři mají navíc možnost sledovat návštěvníky webových stránek v 123LiveHelp a posílat proaktivní pozvánky, zejména když potenciální zákazníci procházejí stránky s vysokou konverzí, a zahájit s nimi video audio chat, aby nabídli okamžitou pomoc. Operátoři mohou také odeslat URL a odeslat soubor zákazníkům během živého chatu. A panel statistik, který zobrazuje aktivitu návštěvníků a výkon operátora.
