| Verze | 1.0 |
|---|---|
| Vydavatel | Collab |
| Datum vydání | 5. 7. 2011 |
| Datum přidáno | 22. 7. 2011 |
| Os požadavky | iOS |
| Požadavky | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Celkový počet stažení | 4 |
| Cena | Free |
Popis
OneSupervisor Mobile je nejmodernější mobilní aplikace pro iPhone, která vám umožní sledovat aktivitu kontaktního centra kdekoli a kdykoli. Sledujte své příchozí a odchozí služby, stejně jako své agenty, porovnávejte ukazatele v průběhu času a vždy mějte přehled o své smlouvě SLA, i když jste mimo kontaktní centrum. Je možné analyzovat velkou sadu KPI (Úroveň služby, Nabízené hovory, Čekací fronta, Doba zpracování, Průměrná doba fronty, Míra opuštění, Míra úspěšnosti, Průměrná doba nečinnosti, Agenti připraveni a mnoho dalších) a vizualizovat detail každého grafu KPI. v denních, týdenních nebo měsíčních intervalech. Všechny KPI lze porovnat s jejich předchozími hodnotami, takže budete moci provádět srovnání v průběhu času.
