| Verze | 5.0.592 |
|---|---|
| Vydavatel | CustomerReach |
| Datum vydání | 6. 8. 2010 |
| Datum přidáno | 12. 4. 2010 |
| Os požadavky | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Požadavky | None |
| Celkový počet stažení | 695 |
| Cena | Free |
Popis
CustomerReach Live Chat je desktopový instant messenger pro chatování s návštěvníky webu. CustomerReach nabízí jedinečné výhody, jako je možnost mít více než jednoho agenta v chatu. Spíše než pomocí dotazování HTML k pravidelné kontrole online zákazníků používá CustomerReach připojení soketu, které umožňuje softwaru pracovat efektivněji a spolehlivěji s nižší latencí. Výsledkem je hladší a rychlejší komunikace. Mezi další funkce patří snadno použitelné rozhraní s možností chatu mezi agenty, automatická kontrola pravopisu, monitorování klíčových slov, které agentovi umožňuje zjistit, která klíčová slova mohl zákazník použít k nalezení webové stránky, úplné přizpůsobení a znalostní báze, která uchovává informativní články a dokumenty, které si agent může snadno přečíst při chatování se zákazníkem. Kromě toho mohou agenti zákaznických služeb zobrazit geografickou polohu návštěvníků pomocí funkce geolokace.
