| Verze | 4.2 |
|---|---|
| Vydavatel | CCDEx Technologies |
| Datum vydání | 25. 3. 2015 |
| Datum přidáno | 25. 3. 2015 |
| Os požadavky | Windows 2003, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Požadavky | IP PBX or VoIP services provider |
| Celkový počet stažení | 20 |
| Cena | Free to try |
Popis
Kompletní software call centra pro všechny vaše potřeby.
Naše aplikace se skládá z účinných komunikačních nástrojů, které jsou navrženy tak, aby zajistily maximální produktivitu a efektivitu při správě a realizaci telemarketingových kampaní a zákaznických služeb.
Je ideální pro malá, střední a velká call centra zpracovávající velké objemy hovorů. Díky široké škále pokročilých funkcí naše sada poskytuje odbavení příchozích hovorů pro zákaznickou podporu i odchozích pro vícenásobné a telemarketingové kampaně.
Zlepšení účinnosti agentů:
Agenti budou produktivnější díky chytrým nástrojům, které jim pomohou vyřešit problémy s objednávkami a zlepšit služby zákazníkům. Náš produkt zahrnuje integrovanou správu zákaznických informací a sledování hovorů, takže agenti call centra mají informace na dosah ruky a mohou okamžitě odpovídat na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu pomocí informací shromážděných ze zákaznických interakcí.
Zvýšená spokojenost a loajalita zákazníků:
Naše automatizovaná struktura směrování hovorů vám umožní poskytovat vašim zákazníkům výjimečný zákaznický servis a zároveň zlepšit správu hovorů, snížit množství hovorů převáděných od jednoho zástupce k druhému a počet volajících, kteří se odpojí po dlouhém zdržení.
