| Verze | 1.1.3 |
|---|---|
| Vydavatel | Collab |
| Datum vydání | 29. 3. 2011 |
| Datum přidáno | 2. 2. 2012 |
| Os požadavky | iOS |
| Požadavky | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Celkový počet stažení | 0 |
| Cena | Free |
Popis
OneWorkforce Mobile je nejmodernější mobilní aplikace pro iPhone, která vám umožňuje v reálném čase sledovat aktivitu vašeho kontaktního centra kdekoli a kdykoli. Sledujte své služby a agenty, porovnávejte skutečné a plánované ukazatele a vždy sledujte své SLA, když jste mimo kontaktní centrum. Je možné analyzovat několik KPI (Úroveň služby, Poptávka, Odpovězeno, Míra opuštění, Průměrná doba služby, Agenti a Průměrná rychlost odpovědi) a vizualizovat detail každého grafu KPI v denních nebo 15 minutových intervalech. Všechny KPI v reálném čase lze porovnat s jejich plánovanými protějšky s okamžitými odchylkami identity.
