| Verze | 4.3 |
|---|---|
| Vydavatel | Crow Canyon Systems |
| Datum vydání | 19. 5. 2009 |
| Datum přidáno | 19. 5. 2009 |
| Os požadavky | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Požadavky | Microsoft Outlook 2000 |
| Celkový počet stažení | 646 |
| Stahování za týden | 1 |
| Cena | $295 |
Popis
CCS HelpDesk využívá sílu serverů Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook a Web a přináší vám jednoduchý, efektivní a efektivní helpdesk, zákaznickou podporu a systém sledování vstupenek. Je ideální pro společnosti a organizace, které jsou zahlceny požadavky a problémy uživatelů nebo zákazníků. Požadavky na podporu se zadávají prostřednictvím Outlooku, webu nebo e-mailu a poté se přiřazují a sledují. Vyřešené tikety jsou uloženy ve veřejné složce Exchange a lze je zkontrolovat, pokud se znovu objeví podobný problém. Verze 4.3 zahrnuje automatizovanou instalaci programu, vylepšené funkce správy pole formuláře (automatické vyplnění data přijetí, vstupenka uzavřena, změna štítku „další kontakt“, automatické datum splatnosti), schválení a eskalace, vylepšení KB (počítadlo použití).
