TicketAlert pro Mac je výkonný obchodní software, který uživatelům Macu umožňuje přijímat upozornění na nové vstupenky a odpovědi v jejich Kayako SupportSuite a helpdesku eSupport. S TicketAlert můžete mít přehled o svých požadavcích na zákaznickou podporu, aniž byste museli neustále kontrolovat doručenou poštu nebo se přihlašovat k účtu helpdesku. Po instalaci TicketAlert na vašem Macu budete mít novou ikonu na pravé straně vašeho menu. Tato ikona zobrazí počet nových tipů a odpovědí, které jste obdrželi od poslední kontroly. Kliknutím na ikonu zobrazíte seznam všech oznámení, která jste obdrželi. TicketAlert Free Edition vs. TicketAlert Professional TicketAlert přichází ve dvou edicích: Free a Professional. Bezplatná edice nabízí základní funkce upozornění, zatímco edice Professional obsahuje další funkce určené ke zvýšení vaší produktivity a efektivity. S TicketAlert Professional můžete přijímat upozornění z více než jednoho helpdesku, používat filtry k zahrnutí nebo vyloučení konkrétních upozornění z dialogového okna historie nebo pouze zobrazovat upozornění, zobrazit volitelný strom helpdesk/oddělení na panelu historie, přístup k volitelnému zásobníku historie přijatých oznámení na panelu historie, použijte „normální“ nabídku pro stavové položky s počítadly zobrazujícími počet oznámení a popisky zobrazující poslední aktualizace. Můžete také změnit pořadí řazení oznámení na základě úrovní priority nebo jiných kritérií. Kromě toho TicketAlert Professional umožňuje uživatelům automaticky vytvářet úkoly v iCal nebo Things (http://culturedcode.com/things/) na základě priorit lístků. Co to není... Je důležité poznamenat, že zatímco TicketAlert poskytuje výkonné oznamovací funkce pro uživatele Kayako SupportSuite a eSupport; není určena jako úplná klientská aplikace pro tyto platformy. Pro ty, kteří požadují komplexnější funkcionalitu nad rámec pouhého přijímání upozornění na nové tikety/odpovědi – plánujeme vyvinout SupportDesk pro Mac, který bude poskytovat plné možnosti klienta včetně nástrojů pro správu tiketů, jako je přidělování tiketů a odpovídání přímo v rozhraní naší aplikace! Výhody: 1) Zůstaňte v obraze s požadavky zákaznické podpory, aniž byste museli neustále kontrolovat e-maily 2) Dostávejte upozornění v reálném čase na nové vstupenky/odpovědi 3) Zvyšte produktivitu automatizací úkolů, jako je vytváření úkolů na základě priorit lístků 4) Přístup k pokročilým možnostem filtrování, které umožňují větší kontrolu nad tím, jaké typy zpráv se zobrazují. 5) Užijte si intuitivní rozhraní navržené speciálně pro uživatele počítačů Mac Závěr: Závěrem lze říci, že Ticket Alert je nezbytným nástrojem pro každou firmu využívající Kayako SupportSuite/eSupport, která chce aktuální informace týkající se jejich požadavků na zákaznickou podporu, aniž by musela neustále kontrolovat e-mailové účty! Díky pokročilým možnostem filtrování a automatizačním možnostem – tento software usnadňuje správu dotazů na zákaznický servis než kdykoli předtím!

ScreenSteps pro Mac: Nejlepší obchodní software pro vytváření dokumentů založených na obrázcích Už vás nebaví stále dokola odpovídat na stejné otázky? Přáli byste si, aby existoval jednodušší způsob, jak vytvořit podrobné průvodce a tutoriály? Nehledejte nic jiného než ScreenSteps pro Mac, dokonalý obchodní software pro vytváření dokumentů založených na obrázcích. ScreenSteps není jen další aplikace pro snímání obrazovky. Jde nad rámec pouhého pořizování snímků obrazovky tím, že automaticky vytváří dokumenty založené na obrázcích, jakmile je pořídíte. To znamená, že můžete rychle a snadno vytvářet podrobné průvodce, výukové programy a manuály, aniž byste museli trávit hodiny formátováním a organizováním obsahu. Pomocí ScreenSteps můžete obrázky anotovat pomocí textových polí, šipek, zvýraznění a dalších. Díky tomu lze snadno poukázat na konkrétní oblasti zájmu nebo zvýraznit důležité informace. Ke každému obrázku můžete také přidat textový popis, který poskytne další kontext nebo pokyny. Jakmile je dokument hotový, můžete jej exportovat do různých formátů včetně HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla nebo ScreenSteps Live (*vyžaduje ScreenSteps Pro). Díky tomu můžete snadno sdílet svůj obsah s ostatními nebo jej publikovat na svých webových stránkách. Ale to není vše! ScreenSteps také obsahuje řadu dalších funkcí, které z něj dělají dokonalý obchodní software pro vytváření dokumentů založených na obrázcích: - Automatické číslování: Každý krok v dokumentu je automaticky očíslován, takže čtenáři přesně vědí, kde se v procesu nacházejí. - Přizpůsobitelné šablony: Vyberte si z řady předem navržených šablon nebo si vytvořte vlastní šablonu. - Kontrola verzí: Sledujte změny provedené v každém dokumentu, abyste měli vždy přístup k předchozím verzím. - Nástroje pro spolupráci: Pracujte se členy týmu na stejném dokumentu v reálném čase pomocí ScreenSteps Live. - Mobilní aplikace: Získejte přístup ke svým dokumentům na cestách pomocí mobilní aplikace (k dispozici pro iOS). Ať už vytváříte školicí materiály pro nové zaměstnance nebo dokumentujete procesy pro stávající, ScreenSteps usnadňuje rychlé a efektivní vytváření profesionálně vypadajících obrazových dokumentů. Rozlučte se s únavnými formátovacími úkoly a přivítejte efektivní dokumentaci pomocí ScreenSteps!