Voicent Dashboard

Popis

Voicent CRM Dashboard je jednotný desktopový software agenta, který staví zákazníka do centra všech interakcí – telefon, textová zpráva, e-mail a sociální média. Přesným poskytováním informací o zákaznících a bezproblémovou integrací s vašimi obchodními procesy umožňuje Dashboard agentům poskytovat vaší organizaci vynikající zákaznické zkušenosti.

Klíčové vlastnosti:

Díky plné integraci s Voicent Call Center CRM mohou agenti spravovat CRM záznamy zákazníků přímo v Dashboardu.

Plná integrace s Call-scripting.

Vestavěný prohlížeč, který dokáže automaticky převést telefonní čísla na jednoduchá tlačítka s možností volání.

Obsahuje číselník, který může přenášet, přidržovat, parkovat, nahrávat a přehrávat zvuk během hovorů.

Obsahuje speciální okno pro zadávání poznámek k hovoru a rozbalovací pole pro rychlé nastavení dispozic hovorů.

Vizuálně zobrazuje ACD fronty příchozích hovorů.

Snadno naplánujte zpětná volání zákazníků s automatickým připomenutím zpětného volání.

Plně integrováno s Voicent FlexPBX pro přímou odchozí volbu a obsluhu hlasové pošty.

Umožňuje integraci a přizpůsobení se službami a softwarem CRM třetích stran, jako jsou Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM a databáze MySQL.