| Vydavatel | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Datum vydání | 29. 10. 2015 |
| Datum přidáno | 29. 10. 2015 |
| Os požadavky | Windows |
| Požadavky | None |
| Celkový počet stažení | 47 |
| Cena | Free to try |
Popis
Rámec CRM++ CTI poskytuje sjednocující přístup k funkcím kontaktního centra, včetně funkcí Inbound (vyskakovací obrazovka) a Click-to-Dial (odchozí integrace). Inbound integrace umožňuje zobrazovat relevantní informace o volajícím (360° pohled zákazníka) agentovi, když odpovídá na telefon – jméno, adresa, nevyřízené objednávky nebo případy.
Rámec CRM++ Computer Telephony Integration nabízí přímý přístup k rozšířeným funkcím telefonie, které umožňují komplexní řešení call centra nebo kontaktního centra. Na základě rámce Telephony Application Programming Interface (TAPI) CTI přímo integruje různá telefonní řešení s platformou Oracle RightNow Cloud Service Platform.
