| Verze | 1.1 |
|---|---|
| Vydavatel | ProProfs |
| Datum vydání | 23. 10. 2018 |
| Datum přidáno | 23. 10. 2018 |
| Os požadavky | Windows, Webware |
| Požadavky | None |
| Celkový počet stažení | 5 |
| Cena | $49.00 |
Popis
Software Help Desk způsobil revoluci v odvětví služeb zákazníkům. ProProfs Help Desk, cloudový help deskový systém pro vydávání vstupenek je poháněn e-mailem pro spolupráci. Když agenti spolupracují, dochází k rychlejšímu rozlišení lístků. Příjemná zákaznická zkušenost je odnoží upřednostňování vstupenek, týmových komentářů a předem připravených odpovědí.
Funkce sdílené schránky pro ProProfs Help Desk pomáhá agentům sledovat e-maily z jednoduchého rozhraní podobného e-mailu. Jejich práce se stává snadnou a bezproblémovou bez dlouhých e-mailů s kopií. Jakmile je lístek vytvořen, aktualizován, přiřazen a vyřešen, mohou agenti zákazníkům odesílat předpřipravené odpovědi a automatické zprávy založené na pravidlech. ProProfs Help Desk je uživatelsky přívětivý nástroj zákaznických služeb. Pomocí jednoduchého softwaru pro sledování problémů mohou agenti snadno sledovat problémy a požadavky zákazníků na jednom místě. Žádný požadavek nebo problém tak nemůže být vynechán, ponechán bez dozoru nebo nevyřešený. Manažeři úspěchu zákazníků, manažeři help desk a agenti potřebují software help desk pro vydávání lístků, aby mohli efektivně spravovat dotazy a požadavky zákaznické podpory.
