| Verze | 11.14.12 |
|---|---|
| Vydavatel | Eritrium |
| Datum vydání | 9. 3. 2018 |
| Datum přidáno | 9. 3. 2018 |
| Os požadavky | Windows, Windows 10 |
| Požadavky | None |
| Celkový počet stažení | 9 |
| Cena | Free to try |
Popis
Eritrium Help Desk je součástí Eritrium CRM a pomáhá vaší společnosti poskytovat lepší podporu zákazníkům. Může být také použit pro interní podporu nebo IT oddělení, která potřebují výkonný nástroj pro podporu uživatelů. Poskytuje funkce, jako je správa zákazníků a dodavatelů, zaznamenává všechny interakce provedené se zákazníky (záznamy interakcí), jako jsou telefonní hovory, e-maily, faxy, takže každá komunikace s nimi je zaznamenána v systému pro lepší pochopení toho, jak podporujete zákazníky.
Vytvářejte a spravujte lístky problémů pro podporu jakékoli otázky, stížnosti nebo problému hlášeného zákazníky a sledujte akce provedené k jejich vyřešení. Zahrnuje také pracovní postup pro udržení kontroly nad stavem každého tiketu, kdo na něm pracuje, kolik z nich vyprší... protože Eritrium CRM umožňuje definovat smlouvy o úrovni služeb (SLA) a to snadno se instaluje a snadno se používá. Můžete k němu přistupovat odkudkoli prostřednictvím vašeho internetového odkazu.
