| Verze | 16.2 |
|---|---|
| Vydavatel | MAPILab |
| Datum vydání | 12. 7. 2017 |
| Datum přidáno | 12. 7. 2017 |
| Os požadavky | Windows, Windows Server 2008 |
| Požadavky | Microsoft SharePoint Server 2016, 2013, 2010, SharePoint Foundation 2013, 2010. |
| Celkový počet stažení | 155 |
| Cena | Free to try |
Popis
HarePoint HelpDesk for SharePoint umožňuje vybudovat helpdesk systém v prostředí Microsoft SharePoint 2016, 2013, 2010. Helpdesk je navržen speciálně pro SharePoint a je připraven k použití ihned po vybalení. Produkt lze snadno upravit podle konkrétních potřeb organizace. Hlavní vlastností produktu je snadné a rychlé nasazení a okamžitá dostupnost. Nasazený HelpDesk HarePoint poskytuje speciální šablonu webu helpdesk, kterou lze použít k vytvoření požadovaného počtu webů služeb podpory. Produkt poskytuje všechna potřebná nastavení pro vytvoření požadovaného cyklu zpracování uživatelských požadavků: od výběru požadovaných datových typů pro poruchové lístky až po konfiguraci upozornění a výstrah pro uživatele a zaměstnance helpdesku. Mezi další klíčové vlastnosti produktu patří: logika zpracování požadavků je založena na deklarativních pracovních postupech SharePoint; široké možnosti spolupráce pro pracovníky helpdesku; zpracování webových, e-mailových nebo telefonických požadavků; hluboká integrace s firemním e-mailem; plně přizpůsobitelné formuláře lístků; grafické sestavy a dashboard pro sledování výkonu zaměstnanců helpdesku. Licencování produktu je velmi jednoduché a efektivní; vychází z čísla serveru WFE a nevyžaduje žádné další platby za předplatné, počet operátorů helpdesku ani počet zpracovaných požadavků na služby.
