| Verze | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Vydavatel | LiveChat |
| Datum vydání | 10. 12. 2015 |
| Datum přidáno | 10. 12. 2015 |
| Os požadavky | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Požadavky | None |
| Celkový počet stažení | 5 085 |
| Cena | Free to try |
Popis
Live chat software od LiveChat je populární řešení, které používá 15 000 společností po celém světě.
Pomáhá jak návštěvníkům, tak majitelům webových stránek elektronického obchodu. Díky tlačítku chatu umístěném na webu získají návštěvníci jednoduchý a rychlý přístup k živému chatu se zástupci zákaznických služeb nebo podpoře prodeje bez instalace dalšího softwaru. Zároveň mají operátoři ještě více funkcí: osobní a automatizované pozvánky na chat, sledování webového provozu a informace o návštěvnících v reálném čase jsou jen základní funkce pro začátek. Aplikace LiveChat obsahuje ikony vyhledávačů, které usnadňují rozpoznání odkazujících webových stránek a klíčových slov, možnost nastavení zkratek odkazů, společné procházení, otevírání odkazů na straně zákazníka, používání předpřipravených odpovědí založených na značkách a převádění zákazníka mezi různými agenty bez ztráty historie chatu. LiveChat umožňuje mít více zákazníků, partnerů a zaměstnanců současně. Pokročilejší uživatelé také ocení funkci sledování konverze chatu v Google Analytics, integraci se softwarem CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami elektronického obchodu (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), nástrojem pro vzdálenou plochu (LogMeIn Rescue) a software help desk (Zendesk). U složitějších implementací je možné nastavení skupin a oddělení pomocí dodatečné správy práv. Sdílená historie chatu a pokročilá sekce hlášení a analýzy dělají z LiveChatu užitečný nástroj pro online prodej a podporu. Aplikace vyplňuje mezeru mezi telefonickou a emailovou komunikací. Zákazníci a návštěvníci webu získají bezplatný a okamžitý přístup k potřebným informacím, zatímco agenti mohou poskytovat podporu až 5krát efektivněji než po telefonu, zachytí zákazníky přímo na webu a provedou je prodejním procesem. Veškeré datové přenosy v LiveChatu jsou zpracovávány protokolem zakódovaným SSL, což zaručuje špičkovou úroveň zabezpečení a bezpečný komunikační kanál ve společnosti.
